مقدمه
تسکولو یک ابزار مدیریت پروژه است که ویژگی‌های مختلفی را برای کمک به تیم‌ها در سازماندهی و مدیریت وظایف، پروژه‌ها و گردش کار خود ارائه می‌دهد. یکی از ویژگی های کلیدی که هر ابزار مدیریت پروژه باید داشته باشد، امکان ردیابی مشکلات مشتریان است و این کار معمولاً از طریق سیستم تیکتینگ انجام می شود. در این مقاله، بررسی خواهیم کرد که آیا تسکولو ابزار تیکتینگ دارد و چگونه می توانیم به تیم ها در مدیریت درخواست‌های مشتریان کمک کنیم.
یکی از نرم افزارهای حرفه‌ای که در حوزه مدیریت پروژه در این سال‌ها پیشرفت قابل توجهی داشته و توانسته در رقابت بین‌المللی استارت‌آپ‌ها مقام سوم را کسب کند، یک ابزار ایرانی به نام تسکولو است.
همان طور که اشاره کردیم، تسکولو (Taskulu) یک نرم‌افزار مدیریت پروژه ایرانی است که در آن می‌توانید با هر نوع سامانه مدیریتی، پروژه‌های خود را به‌صورت چابک مدیریت کنید. در اکانت مدیریتی این نرم افزار، می‌توانید وضعیت پیشرفت پروژه‌ها را به صورت بصری ببینید و به مدیریت آنها بپردازید. تسکولو همچنین به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی هم قابل‌استفاده است.
فعالیت نرم افزار تسکولو بر پایه مدیریت سازمان و پروژه است. این ابزار به کارمندان و کارفرمایان کمک میکند تا با نظم بیشتری به پروژه‌های سازمان و وظایف سایر افراد درگیر در هر پروژه رسیدگی کنند.
برای استفاده از تسکولو در ابتدا لازم است که شما مدیر یک پروژه یا یکی از افراد درگیر در پروژه باشید.
تسکولو در اکانت لینکدین خود، سوال تسکولو چیست را اینگونه پاسخ داده است:
نرم افزار تسکولو، یک نرم افزار مدیریت پروژه مبتنی بر نقش است که به شما کمک میکند تا هر عضو و منبع پروژه را با تعریف نقش‌ها و مجوزها، در یک مکان نگه دارید. استفاده از این ابزار، زندگی مدیران پروژه را آسان‌تر میکند!
تسکولو یک نرم‌افزار مدیریت پروژه قدرتمند است که طیف وسیعی از ویژگی‌ها را برای کمک به تیم‌ها در همکاری، مدیریت وظایف و ساده‌سازی گردش کارشان ارائه می‌دهد. در ادامه برخی از مزایای استفاده از نرم افزار تسکولو را برای شما نام برده‌ایم:
مدیریت کار متمرکز: تسکولو یک پلتفرم متمرکز را برای تیم ها فراهم می کند تا همه وظایف خود را در یک مکان مدیریت کنند. این شامل ایجاد وظایف، اختصاص دادن آنها به اعضای تیم و پیگیری پیشرفت آنها است.
همکاری و ارتباط: تسکولو طیف وسیعی از ابزارهای همکاری و ارتباطی، از جمله چت تیمی، نظرات و به اشتراک گذاری فایل را ارائه می دهد. این ویژگی‌ها باعث می‌شود تا اعضای تیم با هم کار کنند و در ارتباط باقی بمانند.
گردش کار قابل تنظیم: تسکولو به تیم ها اجازه می دهد تا گردش کار خود را متناسب با نیازهای خاص خود سفارشی کنند. این شامل ایجاد انواع وظایف سفارشی، وضعیت ها و گردش کار می شود.
ارائه گزارشات با تحلیلگر: تحلیلگر نرم افزار تسکولو، نوعی ابزار گزارش‌گیری تحلیلی از عملکرد و بهره‌وری سازمان است و مانند یک دستیار عمل میکند. تحلیلگر نرم افزار تسکولو، گزارش‌های مختلفی را به مدیر پروژه ارائه می‌دهد.
در تسکولو نیز مانند سایر ابزارهای مدیریت پروژه مثل ترلو در پکیج های رایگان محدودیت در وارد کردن تعداد کاربر در یک پروژه وجود دارد در پنل رایگان تسکولو مجوز ورود تنها ۱۰ کاربر وجود دارد.
افرادی که از پنل رایگان تسکولو برای مدیریت پروژه‌های خود استفاده می‌کنند از ویژگی تحلیلی و گزارش‌گیری تسکولو محروم هستند.
در پنل پایه تسکولو تنها تا سقف ۱۰ مگابایت فایل برای بارگزاری مجاز است.
حین استفاده از نرم افزار تسکولو برای مدیریت پروژه‌های سازمان به دلیل عدم وجود ابزار تیکتینگ در تسکولو سازمان‌ها مجبور می‌شوند هزینه‌های زیادی رابه صورت مجزا برای مدیریت درخواست‌های مشتریان خود متحمل شوند که این برای یک سازمان مقرون به صرفه نیست!
در شرایطی که اکثر نرم افزارهای موجود در بازار با مشکل فقدان یک ابزار مناسب برای مدیریت مشتریان سازمان در کنار مدیریت پروژه‌ها مواجه بودند
نرم افزار تسکت توسط تیم توسعه نرم افزار، ردمنت در دانشگاه امیرکبیر متولد شد!
در تسکت این امکان برای کاربران فراهم شده تا علاوه بر برخورداری از تمام ویژگی‌های یک ابزار مدیریت پروژه حرفه‌ای، مشتریان خود را نیز در پنل تیکتینگ تسکت مدیریت کنند.
استفاده از یک ابزار با دو توانمندی حیاتی تسکت را به یک انتخاب مقرون به صرفه برای سازمان‌ها تبدیل کرده است.
با استفاده از سیستم تیکتینگ تسکت شما می‌توانید مشتریان خود را از طریق یک آدرس ایمیل وارد سازمان خود کنید، پس از آن هر مشتری در پنل مجزا مشکلات و مسائل خود را به صورت تیکت به دپارتمان مربوطه ارسال میکند.
هر تیکتی دارای یک شماره پیگیری منحصر به خود است که به وسیله این شماره تیکت‌ها می‌توان تیکت مورد نظر را از میان انبوهی از درخواست‌ها به سرعت پیدا کرد.
همچنین در تسکت این امکان وجود دارد تا مدت زمان رسیدگی به تیکت‌های هر مشتری توسط کارمندان سازمان را پیگیری و بررسی کرد.
همین امروز با ثبت‌نام در نرم افزار مدیریت تسک و تیکتینگ تسکت مدیریت مشتریان خود را به تسکت بسپارید!
نرم افزار تیکتینگ و مدیریت پروژه تسکت، مدیریت درخواست مشتریان حرفه ای!
با تسکت بدون داشتن CRM به بهترین نحو مشتری خود را مدیریت کنید
