در دنیای امروزی، دورانی که ما در آن زندگی می‌کنیم، در زمینه کیفیت بخشی، ارائه خدمات مطلوب و مورد نظر به مخاطبان در همه زمینه ها، عرصه رقابت وجود دارد. یکی از اصلی ترین عوامل رقابت، مطلوبیت نهایی خدمات می‌باشد که با بررسی و پژوهش های مرتبط، توجه خاص و ویژه به استانداردهای مرتبط، نیازهای بازار کار و... میسر نمی‌گردد. چراکه موضوع پرداختن به درس خدمات الکترونیک بسیار ضرورت پیدا می‌کند، تا کاربران راحت تر بتوانند با استفاده از اینترنت، همه خدماتی که به صورت فیزیکی انجام می‌شود، به صورت آنلاین انجام دهند.
مشهوریت خدمات الکترونیک به لقب عصر اطلاعات، به این دلیل می‌تواند باشد که امروزه اطلاعات، به یکی از اجزاء جدایی ناپذیر زندگی بشر تبدیل گردیده است. با اینکه انسان از دوران های گذشته تا به امروز، همواره برای برنامه ریزی ها و تصمیم گیری ها به اطلاعات مختلفی نیاز دارد، ولی چیزی که باعث می‌شود، اهمیت موضوع نسبت به گذشته بیشتر نشان داده شود، شرایط زندگی نوین و اهمیت اطلاعات در زندگی امروزی است.
امروزه با وجود رایانه ها، امکان پردازش سریع داده ها، ذخیره آنها، امکان ایجاد ارتباط بین رایانه ها و...، تبادل و انتقال اطلاعات و ارائه خدمات الکترونیک در سطح وسیع امکان پذیر شده است. این موارد به همراه سایر پیشرفت های صورت گرفته در زمینه ارتباطات و الکترونیک، اعم از میکروالکترونیک (Microelectronics)، ماهواره ها، روباتیک و… به وقوع انقلابی در زمینه نحوه جمع آوری، پردازش، ذخیره سازی، فراخوانی و ارائه اطلاعات منجر شد که شکل گیری «فناوری اطلاعات و ارتباطات» حاصل این رویداد بود.
... مشاهده ادامه مطلب ...
