همیشه در انجام کارهای دسته جمعی، هر فرد وظیفه و حقوق خاص خود را دارد. این کار و معین کردن وظایف و حقوق هر فرد، سبب می‌شود انجام کارها آسان‌تر شود. از آنجایی که سفارش حمل کالا، هم از کارهای گروهی و مشترک میان شرکت حمل ونقل، متصدیان حمل و همچنین صاحبان کالا می‌باشد، از این رو لازم است تا هر کدام از آنها با وظایف و حقوق خود آشنا باشند.
حقوق و وظایف صاحب كالا
وظایف فرستنده
ارائه کالا همراه با تمامی اسناد و مدارک مجوز حمل کالا
تقبل کردن کرایه و تمامی مخارج مرتبط و عوارض قانونی مرتبط به کالا
ارائه کلیهء اطلاعات موردنیاز به صورت کامل و درست درباره کالا و نوع حمل آن کالا
ارائه کلیهء اطلاعات موردنیاز به صورت کامل و درست درباره کالا و نوع حمل آن کالا
حقوق فرستنده
حق مطرح کردن ادعا (اقامه دعوی)
حق عودت، واگذاری کالاها و یا هرگونه دسترسی درباره تغییر گیرنده کالا و یا مکان تحویل کالاها
حق تعیین تکلیف کالا در حالاتی که بنابه اوضاع و شرایط خاص یا خودداری گیرنده، ممکن است تحویل صورت نگیرد.
حقوق و وظایف گیرنده کالا
تکالیف گیرنده
تحویل گرفتن و تخلیه کالا در مقصد.
بررسی کردن و اعلاک خسارات وارده و عیوب کالا
گیرنده مکلف است پس کرایه و هزینه های مرتبط به حمل کالا را پرداخت کند.
حقوق‌گیرنده
حق دریافت کالا
حق مطرح کردن ادعا (اقامه دعوی)
حق تصرف در کالا و همچنین صدور دستورات ناگریز به متصدی حمل
حقوق و وظایف متصدیان حمل کالا
وظایف متصدی حمل
متعهد شدن درباره ایمنی کالا در طول زمان حمل
انجام کلیه وظایف قانونی یا قراردادی حمل کالا که بر عهده متصدی حمل می‌باشد.
پیروی از دستورهای فرستنده کالا در زمانی که کالا در اختیار متصدی حمل می‌باشد.
قبول مسئولیت های جبران خسارت های وارد شده به کالا در طول حمل و جابجایی
