تو این مقاله در مورد مهارت مذاکره صحبت می‌کنیم و میگیم افراد چه کارهایی رو باید و چه کارهایی رو نباید انجام بدن تا بتونن تو یه مذاکره موفق بشن و مهارت های لازم برای مذاکره رو با آموزش و تجربه به دست بیارن.
موفق بودن تو مذاکره یکی از مواردی هست که همه افراد و کسب و کارها برای رسیدن به منافع خودشون تلاش می‌کنن. مذاکره موفق معمولاً با دعوا و بحث‌های جنجالی به نتیجه نمی‌رسه و نیاز هست که مهارت مذاکره رو بلد باشین. برای داشتن مذاکره خوب و موفق افراد باید علاوه بر مهارت مذاکره، مهارت‌های فردیشون رو هم تقویت کنن.
کسی که تو مذاکره صبوره و سعی می‌کنه بدون اجبار و با قانع کردن طرف مقابل مذاکره رو پیش ببره و اون رو به سمت هدف خودش سوق بده، فضای مثبتی ایجاد می‌کنه و مذاکره با آرامش بیشتری به نتیجه می‌رسه. این مهارت های لازم برای مذاکره خیلی جاها کاربرد داره. از مذاکرات کوچیک بین تو و دوستت گرفته تا مذاکره کاری برای داشتن شغل مورد علاقت تا … و مذاکره‌های مهم بین‌المللی. مذاکره وقتی اتفاق میفته که دو طرف سر یک موضوع یا هدف یه پروژه با هم توافق ندارن.
یه مذاکره موفق وقتی اتفاق میفته که دو طرف حتی با وجود مخالفت، بحث و درگیری، در نهایت یه راه حل برای مشکلشون پیدا می‌کنن و به نتایجی که تو مذاکره بهش رسیدن تعهد میدن و اون‌ها رو اجرا می‌کنن. تو حالت ایده‌آل تو مذاکره دو طرف به اهدافشون می‌رسن و بخشی از منافعشون تأمین میشه اما گاهی هم ممکنه مجبور بشن شرایطی رو ناخواسته قبول کنن.
مذاکره فقط برای تصمیم‌های بزرگ و مهم نیست؛ ممکنه برای خیلی تصمیم‌ها از کوچیک تا بزرگ نیاز به مذاکره داشته باشی و حتی ممکنه در طول روز از مهارت مذاکره استفاده کنی. مثلاً تو محل کارت، با همکارها نیاز به مذاکره داری و…؛ برای داشتن اطلاعات بیشتر در مورد مذاکره، میتونین مقاله اصول و فنون مذاکره رو بخونین.
روش‌های مختلفی برای مذاکره وجود داره. آدم‌ها گاهی فکر می‌کنن فقط یه راه درست برای مذاکره وجود داره؛ و اون اینه که خواسته‌ها مطرح بشه و سر اون‌ها بحث کنن و به نتیجه برسن؛ اما انتخاب‌های زیادی برای سبک مذاکره هست. همونطور که موضوعات مذاکره متفاوته، روش‌های انجام مذاکره هم متفاوت میشه.
این ماتریس بهت کمک می‌کنه سبک مذاکرت رو انتخاب کنی. تو این ماتریس گفته میشه ۲ عامل برای مشخص کردن سبک مذاکره باید مشخص بشه.
اولی: اینه که روابطتون با طرف مقابل چقدر اهمیت داره؟
دومی: رسیدن به هدف مذاکره چه اهمیتی داره؟
همونطور که میخواین با طرف مقابل مذاکره موفق داشته باشین. سعی کنین جوانب مختلف رو در نظر بگیرین و موقعیت برد- برد ایجاد کنین؛ که هر ۲ طرف به خواسته هاشون برسن و این موضوع باعث بهتر و دائمی شدن رابطه‌ها میشه.
برای داشتن ارتباط مؤثر یه سری نکات وجود داره. مثلاً این توانایی که بتونین افکار و خواسته‌ها رو به روش جذاب بیان کنین. یکی از مهم‌ترین مهارت‌ها، توانایی خوب گوش کردنه؛ و داشتن روابط واضح و بدون حاشیه کمک می‌کنه سوتفاهم ایجاد نشه و مذاکره با موفقیت بیشتری انجام بشه. باید روابطتون رو مدیریت کنین. حواستون به پویایی روابطتون هم باشه و به شکل تأثیرگذاری مذاکره رو شروع کنین. برای مطالعه مطالب تکمیلی در مورد شروع مذاکره، مقاله نحوه شروع مذاکره رو حتما بخونین.
توانایی شما برای ترغیب دیگران، یکی از مهارت‌های لازم برای مذاکرست؛ و به شما کمک می‌کنه به خوبی بتونی راه حل پیشنهادیت رو ارائه بدی و بقیه رو هم نسبت به ایده و نظرت ترغیب کنی
برای اینکه نتیجه مذاکره تو بلند مدت هم نتیجه‌بخش باشه داشتن مهارت برنامه‌ریزی برای بهتر کردن روند مذاکره و برای تصمیم‌گیری بهتر در مورد انجام مذاکره ضروریه.
مذاکره‌کننده‌های حرفه‌ای معمولاً استراتژی برای مذاکراتشون دارن. اون‌ها معمولاً همه شرایط رو در نظر میگیرن و در مورد شرایط جدید، سناریوی از پیش تعیین‌شده دارن.
مشخص کنین هدفتون از مذاکره چیه؟ به چی میخواین برسین؟ تا چه حد میتونین از خواسته‌هاتون برای رسیدن به توافق کوتاه بیاین.
برای موفقیت تو مذاکره باید خواسته‌های طرف مقابل رو کامل درک کنین. ایجاد کردن رابطه صمیمی و دوستانه یکی از مهم‌ترین روش‌هاست که مهارت مذاکره رو بهتر می‌کنه. از طرفی باعث میشه تنش و استرس کمتر بشه. حالا چجوری میتونین رابطه دوستانه ایجاد کنین؟ با احترام، حفظ صمیمیت، گوش کردن، لبخند زدن.
برای این که تو مذاکره موفق بشین باید پیشنهادهای منطقی ارائه بدین؛ و درمقابل پیشنهادهای غیرمنطقی هم مقاومت کنین.
اگر هیچ کدوم از دو طرف مذاکره اهل سازش نباشن رسیدن به موفقیت تقریباً غیرممکنه. قبل از مذاکره در مورد چیزهایی که میتونین کوتاه بیاین و مواردی که خط قرمزتون هست اطلاع داشته باشین. این‌ها بخشی از مهارت مذاکره هستن.
ابراز کردن خواسته‌تون ممکنه اولش طرف مقابل رو با چالش روبه‌رو کنه؛ اما شما باید با اعتماد به نفس در مورد خواسته‌تون صحبت کنین. چون اگه این اتفاق نیوفته شما نمی‌تونین به هدفتون تو مذاکره برسین.
برای اینکه این مطلب رو کامل بخونین و اطلاعات بیشتری در مورد مهرات ها مورد نیاز مذاکره به دست بیارین، میتونین به مقاله ای که با عنوان مهارت مذاکره موفق در سایت جاوید مقدم منتشر شده مراجعه کنین.
