سرعت روزافزون زندگی، وجود ترافیک در شهرهای بزرگ و مراقبت‌های بهداشتی در روزگار کرونا باعث شده است مردم کمتر از قبل، به‌صورت حضوری به رستوران‌ها و مراکز دیگر تهیه و توزیع غذا بروند. از سوی دیگر گسترش استفاده اینترنت، امکانات گوناگونی را برای صاحبان این کسب‌وکار با هدف افزایش مشتریان فراهم کرده است. در ادامه با راهکار سفارش آنلاین غذا و 4 اپلیکیشن برتر در این زمینه آشنا می‌شویم.
سیستم سفارش آنلاین غذا (Online Food Ordering System) راهکاری شامل استفاده از وب‌سایت‌های اختصاصی یا گروهی و اپلیکیشن‌های تهیه غذا به‌صورت آنلاین است. مراکزی که می‌توانند از این راهکار برای بازاریابی و تبلیغات غذاها و خدمات خود استفاده کنند، عبارتند از:
· رستوران‌ها
· فست‌فودها
· کترینگ‌ها
· کسب‌وکارهای تهیه غذای خانگی
· فودکورت‌ها
سیستم‌ها یا پلتفرم‌های سفارش آنلاین غذا همان اپلیکیشن‌هایی هستند که مسئولیت تبلیغ کسب‌وکار، غذاها و دیگر خدمات شما را در فضای اپلیکیشن‌های خود برعهده دارند. در ایران پلتفرم‌های گوناگونی خدمات تبلیغات آنلاین غذا را برای صاحبان این کسب‌وکار انجام می‌دهند.
برای انتخاب برترین اپلیکیشن‌های سفارش اینترنتی غذا می‌توانیم خدمات این اپ‌ها را در دو زمینه خدمات به مشتریان و خدمات به صاحبان کسب‌وکار ارزیابی کنیم. مجموعه این خدمت‌ها می‌تواند باعث رشد و توسعه کسب‌وکارهای تهیه و توزیع غذا بشود.
همکاری دو شرکت اسنپ و زودفود در سال 1396 موجب پایه‌گذاری شرکتی شد به نام اسنپ‌فود. اسنپ فود اولین و بزرگ‌ترین سیستم آنلاین سفارش و دلیوری غذا در ایران است که هدف خود را گسترش فرهنگ سفارش اینترنتی غذا قرار داد. در حال حاضر بیش از 13500 رستوران با این شرکت همکاری می‌کنند و غذاهای خود را از این طریق به فروش می‌رسانند.
اسنپ‌فود بسیاری از شهرهای ایران را تحت پوشش سرویس سفارش آنلاین غذا قرار داده است که برخی از آن‌ها عبارتند از: تهران، اصفهان، شیراز، مشهد، کرج، تبریز، قم، اهواز، رشت، قزوین، ارومیه، ساری، یزد، کرمان، کرمانشاه، اردبیل، اراک، بوشهر، گرگان، همدان، زنجان، کاشان، بندرعباس، شهرکرد، بابل، لاهیجان، زاهدان، آمل، یاسوج، خرم‌آباد، سنندج، گنبد کاووس، رامسر، ورامین، قشم، لنگرود، دزفول و سیرجان.
براساس تفاهم‌نامه بین اسنپ‌فود صاحبان کسب‌وکار، عضویت در این سامانه، مانع از همکاری با سامانه‌های دیگر سفارش آنلاین غذا نیست. اما این شرکت در صورت واگذاری تمام فضای فروش آنلاین رستوران یا کترینگ مورد نظر، امتیازاتی برای آن‌ها قائل می‌شود؛ مانند تخفیف در کمیسیون و تخفیف ریالی در منو.
حق کمیسیون در اسنپ‌فود میزان مشخصی از فروش ماهانه مجموعه‌های همکار با اسنپ‌فود است که به‌عنوان کارمزد از طرف آن‌ها به این شرکت پرداخت می‌شود. حق کمیسیون در اسنپ‌فود به دو صورت ثابت و پلکانی و بنابر ترجیح صاحبان کسب‌وکار است. درصد کمیسیون می‌تواند از ابتدا به‌عنوان درصدی از فروش در نظر گرفته شود و یا با افزایش فروش، افزایش یابد.
تسویه‌حساب در اسنپ‌فود به‌صورت ماهانه صورت می‌گیرد. مبلغ پرداختی به این صورت محاسبه می‌شود: مبلغ پرداختی (مبلغ علی الحساب +مبلغ نهایی) = فروش کل – کمیسیون اسنپ فود – ارزش افزوده اسنپ فود (۹% مبلغ کمیسیون) – کمیسیون اکسپرس + کرایه آنلاین (مبلغ تعیین شده برای پیک مجموعه).
تسویه حساب در اسنپ فود با مجموعه‌ها طی دو مرحله در هر ماه انجام می‌شود: در مرحله اول در تاریخ پانزدهم تا هفدهم ماه، ۷۰ درصد از مبلغ فروش نیمه اول همان ماه، پرداخت می‌شود. در مرحله دوم بین تاریخ اول تا سوم ماه بعد، تسویه حساب کامل ماه گذشته انجام می‌شود.
دلینو یکی از بهترین اپ‌های سفارش آنلاین غذا و یک سامانه دلیوری غذا است. یکی از نقاط قوت دلینو طراحی ساده و کاربر پسند اپلیکیشن آن است که باعث جذب مشتریان بسیاری شده است. با استفاده از این اپلیکیشن می‌توانید به‌سادگی از جدیدترین رستوران‌های اطراف محل زندگی خود باخبر شوید و به‌راحتی به‌صورت آنلاین، غذای خود را انتخاب کنید و سفارش بدهید.
دلینو در حال حاضر در شهرهای تهران، کرج، قم، گرگان، یزد، بندرعباس، ارومیه، همدان و گنبد کاووس با صاحبان کسب‌وکار تهیه و توزیع غذا همکاری دارد. به‌طور قطع این سامانه تلاش می‌کند، روزبه‌روز با حمایت کاربران خود در شهرهای بیشتری فعالیت داشته باشد.
دلینو دارای دو ویژگی اختصاصی است. یکی از آن‌ها این است که این اپلیکیشن سامانه یکپارچه‌ای است که می‌تواند به نرم‌افزارهای اتوماسیون رستوران‌ها و کترینگ‌ها به‌طور مستقیم متصل شود. این امکان باعث کاهش اشتباهات در هنگام ثبت غذا می‌شود.
دومین ویژگی اختصاصی دلینو امکان طراحی سایت اختصاصی برای مرکز تهیه غذا با درگاه پرداخت آنلاین است؛ یعنی اگر شما تا امروز اپلیکیشن نداشته‌اید، با ثبت نام در دلینو و درخواست این امکان، می‌توانید دارای سایتی با درگاه پرداخت آنلاین، پنل مدیریت سفارشات، پشتیبانی قوی، مشاوره و امکانات جانبی مانند افزودن گالری تصاویر بشوید.
اگر یک رستوران یا مرکز تهیه غذا از نرم‌افزار سپید استفاده کند، حق کمیسیون برای او 12 درصد روی هر سفارش غذا محاسبه می‌شود. اگر از این نرم‌افزار استفاده نکند، حق کمیسیون 15 درصد خواهد بود. تسویه حساب در دلینو به‌صورت روزانه یعنی 24 ساعته است. این شرکت هنوز خدمات پیک ارائه نداده است، اما به‌زودی این خدمت را به خدمات خود می‌افزاید.
مامان‌پز نخستین اپلیکیشن سفارش آنلاین غذای خانگی در ایران است؛ این اپلیکیشن کار خود را از سال 1393 آغاز کرد. غذاهای سامانه مامان‌پز توسط کترینگ‌های خانگی یعنی خانم‌های خانه‌دار با رعایت نکات بهداشتی و استفاده از بهترین مواد اولیه تولید و برای مشتریان ارسال می‌شود. این اپلیکیشن همچنین از سال 1396 سرویس سفارش غذای شرکتی را نیز به خدمات خود افزوده است و شرکت‌ها می‌توانند از بین 400 مرکز خانگی و 100 رستوران در تهران، غذای خود را انتخاب کنند.
مهم‌ترین اولویت شرکت مامان‌پز ایجاد اشتغال برای خانم‌های خانه‌دار و ارائه بهترین غذاها با طعم غذای خانگی به مشتریان است. این شرکت به خانم‌های خانه‌دار کمک می‌کند تا کیفیت غذاهای خود را ارتقا دهند و کارت بهداشت دریافت کنند.
اپلیکیشن مامان‌پز در حال حاضر تنها در حدود نیمی از مناطق تهران فعالیت می‌کند. بنابراین در زمینه جذب خانم‌های خانه‌دار، اگر منزل آن‌ها جزو مناطق فعال شرکت نباشد، با ثبت نام در سایت، به محض فعال شدن منطقه با آن‌ها تماس گرفته خواهد شد.
قیمت‌گذاری غذاها در اپلیکیشن مامان‌پز از طرف خانم‌های خانه‌دار تولید کننده غذا انجام می‌شود و مامان‌پز در رد قیمت پیشنهاد شده یا قبول آن مختار است. قیمتی که آشپزها پیشنهاد می‌کنند، باید شامل مواد اولیه، هزینه ظروف ارسالی و دستمزد باشد. تسویه‌حساب مامان‌پز به‌صورت روزانه و بعد از دریافت غذاهای طبخ شده انجام می‌شود و مبلغ غذاها به حساب بانکی افراد واریز می‌شود.
اپ‌فود منوی آنلاین و یک سامانه اختصاصی سفارش آنلاین غذا است. این سامانه به صاحبان کسب‌وکار اجازه می‌دهد بدون واسطه با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و پاسخگوی دغدغه‌ها و نیازهای آنان باشند. کاربران اپ‌فود و مشتریان غذا نیازی به هیچ نوع دانش فنی ندارند و می‌توانند به‌راحتی و در کوتاه‌ترین زمان، غذای مورد علاقه خود را از بین صدها گزینه انتخاب و خریداری کنند.
صاحبان کسب‌وکار از جمله: آشپزهای خانگی، کترینگ‌ها و رستوران‌ها می‌توانند در کمتر از 20 دقیقه یک منوی آنلاین اختصاصی برای خود بسازند؛ آن‌ها همچنین می‌توانند با بهره‌گیری از امکانات ارتباطی در بستر اپ‌فود مانند: ایمیل، پیامک و حضور در شبکه‌های اجتماعی، مشتریان خود را وفادار سازند. برخی از ابزارها و امکانات رایگان اپ‌فود عبارتند از:
· سیستم سفارش آنلاین غذا: منوی آنلاین و امکان پرداخت سریع و آنلاین
· ابزارهای بازاریابی: ارسال انبوه پیامک، ارسال ایمیل و خدمات مرتبط با گوگل و فیس‌بوک
· ابزارهای وفادارسازی مشتری: مانند: تخفیف و کوپن
· ابزارهای گزارش‌گیری: مشاهده میزان فروش ماهیانه، محاسبه سود و آنالیز منو
اَپ‌فود علاوه بر خدمات سفارش‌گیری آنلاین، خدمات منتورینگ و مشاوره برای بازاریابی را نیز به صاحبان کسب‌وکار تهیه غذا ارائه می‌دهد. این سامانه در مراحل بازاریابی و توسعه کسب‌وکار به‌صورت گام به گام با آن‌ها همراه می‌شود و به آن‌ها می‌آموزد چگونه به یک برند مورد اعتماد و مشهور تبدیل شوند. خدمات مشاوره اپ‌فود دارای سه سطح است که عبارتند از:
· سطح اول: برای کسب‌وکارهای نوپا با مشاوره رایگان کار با داشبورد اپ‌فود و بازاریابی آنلاین
· سطح دوم: برای کسب‌وکارهای متوسط با ارائه خدمات پشتیبانی و آموزش فرآیندهای بعد از پخت و ارسال غذا و تمرکز بیشتر بر پخت و افزایش کیفیت غذا؛ این خدمت، رایگان نیست.
· سطح سوم: توسعه بیشتر کسب‌وکار و افزایش حجم تولید و فروش؛ با خدمات شتاب‌دهنده از جمله مشاوره کسب‌وکار و مشاوره جذب سرمایه
اَپ‌فود به‌عنوان یک پلتفرم سفارش‌گیری آنلاین غذا هیچ‌گونه محدودیت جغرافیایی ندارد و می‌تواند در تمامی شهرهای ایران فعالیت داشته باشد؛ بنابراین کافی است تا به‌عنوان یک مرکز تهیه غذا نام خود را در اپ‌فود وارد کنید، منوی اختصاصی بسازید و به مشتریان محلی و همشهریان خود، غذاها و خدمات خود را ارائه دهید.
بزرگ‌ترین مزیت اَپ‌فود برای صاحبان کسب‌وکار تهیه و توزیع غذا و مشتریان آنلاین در این است که این سامانه هیچ‌گونه کمیسیونی بابت سفارش آنلاین غذا دریافت نمی‌کند. بنابراین مشتریان اپ‌فود می‌توانند غذاهای محبوب خود را با کمترین قیمت در منوهای آنلاین خریداری کنند.
تجربه ی لذت بخش استفاده از منوی آنلاین و رایگان را در Appfood داشته باشید.
با کدام مرکز سفارش آنلاین غذا همکاری کنم؟
فروش آنلاین غذا تجربه‌ای لذت‌بخش، آسان و با مزایای بسیار برای صاحبان کسب‌وکار تهیه غذا است. این روش به کسب‌وکارهای کوچک مانند؛ آشپزهای خانگی، کترینگ‌های غذای خانگی و رستوران‌های نوپا و کوچک اجازه می‌دهد، با افزایش فروش و درآمد، بنیانی مستحکم ایجاد کنند و در آینده، کار خود را گسترش دهند.
برای انتخاب اپلیکیشن‌های برتر توجه به چند نکته اهمیت دارد؛ اول این‌که شما می‌توانید از امکانات چندین اپ برتر و اپلیکیشن معتبر سفارش اینترنتی غذا به‌طور همزمان استفاده کنید و در آن‌ها عضو باشید. مگر این‌که امتیاز بخش فروش آنلاین خود را به یکی از آن‌ها واگذار کرده باشید.
نکته دوم همان پوشش جغرافیایی اپلیکیشن مورد نظر است؛ اگر در تهران فعالیت می‌کنید، اپلیکیشنی را انتخاب کنید که در این شهر، فعالیت بیشتری دارد. اگر در شهرهای دیگر حضور دارید، در فهرست پوشش جغرافیایی اپ مورد نظر جستجو کنید یا اپلیکیشنی را انتخاب کنید که محدودیت جغرافیایی نداشته باشد.
نکته سوم امکانات اپلیکیشن برای کسب‌وکار شما و امکانات بازاریابی، مشاوره، آموزش و پشتیبانی است؛ و نکته آخر، شرایط قراردادهای مالی، شیوه‌های دریافت و پرداخت و حق کمیسیون اپلیکیشن روی سفارش‌ها است. در پایان می‌توانید با در نظر گرفتن تمامی این موارد، همکاری خود را با یک یا چند مرکز سفارش آنلاین غذا آغاز کنید و موفقیت روزافزون را برای خود رقم بزنید.
