یک مشاور تجاری یک حرفه ای است که مسئولیت راهنمایی و شرکت در مشتریان بالقوه یا فعلی یک شرکت را بر عهده دارد ، به منظور ارائه بهترین راه حل ها برای مشکلات ، نیازها یا خواسته های آنها ، در محدوده محصولات یا خدماتی که شرکت به بازار عرضه می کند. بهترین مشاور کسب و کار در اصفهان
مسئولیت های یک مشاور تجاری ممکن است مطابق با بخش ، نوع شرکت و مشخصات مشتری متفاوت باشد ، اما به طور کلی ، آنها را می توان در موارد زیر خلاصه کرد:
چشم انداز و تماس با مشتریان بالقوه ، چه از طریق تلفن ، ایمیل ، شبکه های اجتماعی یا بازدیدهای چهره ، برای ارائه شرکت و پیشنهادات آنها ، و به آنها علاقه مند شود.
تجزیه و تحلیل نیازها ، انتظارات و ترجیحات مشتریان را انجام دهید تا مناسب ترین راه حل ها را برای وضعیت و بودجه آنها مشخص کنید. آژانس دیجیتال مارکتینگ در اصفهان
به مشتریان در مورد ویژگی ها ، مزایا ، مزایا و شرایط محصولات یا خدماتی که شرکت ارائه می دهد ، به مشتریان اطلاع دهید ، مشاوره و توصیه کنید و شک و تردیدها ، اعتراضات و مشاوره ها را حل کنید و نمونه ها ، شهادت ها یا موارد موفقیت را نشان دهید.
مذاکره و نزدیک با مشتریان ، به دنبال پروتکل ها و سیاست های شرکت و اطمینان از رضایت و وفاداری آنها.
پس از فروش مشتریان ، برای تأیید میزان رضایت خود ، حل و فصل حوادث یا ادعاهای خود ، ارائه پشتیبانی یا کمک های فنی و پیشنهاد پیشنهادات جدید ، تبلیغات یا خدمات مکمل.
برای تسهیل در کنترل و مدیریت فعالیت های تجاری ، اطلاعات مشتری و فروش را در سیستم های رایانه ای یا بانکهای اطلاعاتی شرکت ثبت و به روز کنید.
برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات ، تجربیات ، پیشنهادات و شیوه های خوب با تیم تجاری و سایر زمینه های شرکت همکاری کنید و در تحقق اهداف و اهداف سازمان کمک کنید.
یک مشاور تجاری باید یک سری ویژگی های شخصی و حرفه ای داشته باشد که به او امکان می دهد کار خود را به طور مؤثر و کارآمد انجام دهد و این امر او را از یک فروشنده ساده متمایز می کند. برخی از این خصوصیات عبارتند از:
دانش عمیق در مورد محصولات یا خدماتی که شرکت ارائه می دهد و همچنین نیازها و انتظارات بازار و رقابت.
امکان برقراری ارتباط واضح ، اقناع و همدلی با مشتریان ، تطبیق زبان ، لحن و سبک با هر موقعیت و هر یک از همکاران.
امکان گوش دادن به مشتریان ، درک مشکلات ، نیازها یا خواسته های آنها و ارائه راه حل های شخصی و جذاب.
مشتری مداری ، نتیجه و کیفیت ، همیشه به دنبال رضایت و وفاداری مشتریان ، بسته شدن فروش و رعایت استانداردهای شرکت است.
فعال سازی ، ابتکار عمل و خلاقیت ، جستجوی و استفاده از فرصت های شغلی ، حل مشکلات یا مشکلاتی که بوجود می آید و نوآوری و بهبود استراتژی ها و تکنیک های تجاری است.
انگیزه ، اشتیاق و اشتیاق به کار ، انتقال اعتماد به نفس و اعتبار به مشتریان و غلبه بر چالش ها و موانعی که بوجود می آید.
سازمان ، برنامه ریزی و مدیریت زمان ، بهینه سازی منابع و اقدامات تجاری و تحقق مهلت ها و اهداف تعیین شده.
کار تیمی ، همکاری و سازگاری ، ادغام و همکاری با بقیه متخصصان شرکت و سازگاری با تغییرات و خواسته های بازار و مشتریان.
چرا نقش مشاور تجاری مهم است؟
یک مشاور تجاری یک حرفه ای مهم برای موفقیت یک شرکت است ، زیرا مسئولیت ایجاد ، حفظ و بهبود روابط مشتری را بر عهده دارد و به آنها راه حل هایی ارائه می دهد که با نیازهای آنها سازگار است و این امر ارزش آنها را فراهم می کند. برای انجام این کار ، یک مشاور تجاری باید یک سری مسئولیت ها ، دانش و مهارت هایی داشته باشد که به او امکان می دهد کار خود را به طور کارآمد و مؤثر انجام دهد و او را از یک فروشنده ساده متمایز می کند. در مدرک کارشناسی ارشد اداره بازرگانی و بازاریابی CEUPE ثبت نام کنید.
