محتوا باید با یک هدفی نوشته شود تا برای کاربر مفید باشد. مطالبی که منتشر می‌کنید باید کاملا با موضوع کاری شما مرتبط باشند. به طور کلی هر محتوا باید شخصی‌سازی شود و با یک شخص خاص (پرسونا) و یک نیاز خاص، در یک نقطه خاص از سفر خرید خود صحبت کند. در هر صورت، شما باید محتوای هدفمندی داشته باشید که درک عمیقی از مخاطبانتان بدست بیارید.
پرسونا یعنی شناخت مخاطب اما یک مخاطب فرضی. شما باید با توجه به هدف خود در شبکه اجتماعی مورد نظر، شخصیت‌های مختلفی را در نظر بگیرید و آنها را از هر لحاظ مثل موقعیت کاری، تحصیلی، سنی، درآمدی، دغدغه‌ها، مشکلات، نیازها و … بررسی کنید. برای ایجاد محتوای هدفمند، باید درک کنید که خریداران شما چه کسانی هستند و شخصیت‌های مفصلی را برای آنها تهیه کنید.
برای درک واقعی کاربرانی که هدف قرار داده‌اید، به عنوان مثال می‌توانید پروفایل‌های مخاطبان را، که شامل اطلاعاتی از آن‌هاست بررسی کنید. با این کار متوجه می‌شوید به چه عواملی بیشتر از همه اهمیت می‌دهند. به طور کلی به روش‌های مختلف باید شروع کنید و از آنها داده جمع‌آوری کنید. به‌عنوان مثال پرسشنامه ارسال کنید و یا با مخاطبان فعلیتان مصاحبه کنید و یا می‌توانید با مطرح کردن پرسش از علایق آنها با خبر شوید. به طور خلاصه ازهر پایگاه داده‌ای که دارید برای شناخت مخاطب خود استفاده کنید. هدف شما شناسایی بارزترین و مهم‌ترین ویژگی‌های کاربرانتان است.
با توجه به اینکه شما با استفاده از اطلاعاتی که جمع آوری می‌کنید،باید روی افراد واقعی تمرکز کنید، به‌عنوان‌مثال می‌توانید شخصیت هایی مانند مورد زیر ایجاد کنید:
جیم استون، معاون مدیر عامل در شرکتی با درآمد سالانه بیش از 10 میلیون دلار است. بیشتر وقت آزاد خود را در اینستاگرام می‌گذارند. بر اساس نیاز شرکت خود می‌خواهد تعدادی مانیتور خریداری کند. در حال حاضر در مرحله تحقیق، از فرآیند خرید است. گرچه قیمت، عامل مهمی برای خرید است ولی وی بیشترین توجه را به کارایی و سهولت استفاده دارد.
مطمئن شوید که چندین شخصیت ایجاد می‌کنید تا با انواع مختلف خریدارانی که هدف قرار داده‌اید مطابقت داشته باشد. این کار نه تنها شما را مجبور میکند که به طور منظم در مورد خریداران هدف خود فکر کنید، بلکه به ساختن محتوایی که مطابق با نیازهای آنها است، می‌پردازید. وقتی می‌دانید برای چه کسانی می‌نویسید، متوجه می‌شوید با چه چالش‌هایی روبرو هستند و چه انتظاراتی دارند، که در نهایت می‌توانید با ایجاد محتوای هدفمند به خرید آسان‌تر آنها کمک کنید.
