این روزها، ما تقریباً همه چیز را آنلاین انجام می دهیم - و این شامل خرید می شود. به همین دلیل است که هرگز زمان بهتری برای حضور در تجارت الکترونیک وجود نداشته است.
امروزه، اگر چیزی می فروشید - خواه کفش های کتانی، سس سالاد یا چیزی در این بین - باید سوار قطار وب سایت تجارت الکترونیک شوید. یک سایت تجارت الکترونیک به شما این فرصت را می دهد که برند خود را بسازید، با مشتریان بیشتری ارتباط برقرار کنید و محصولات بیشتری بفروشید - اما فقط در صورتی که طراحی وب سایت مناسبی داشته باشید.
طراحی وب در هنگام ایجاد یک وب سایت تجارت الکترونیک بسیار مهم است. طراحی وب تجارت الکترونیک خوب به معنای استفاده از رنگها، فونتها، تصاویر، کلمات و گرافیک مناسب برای متقاعد کردن بازدیدکنندگان برای خرید است. طراحی سایت فروشگاهی شما باید مشتریان بالقوه را جذب کند، تجربه کاربری عالی ارائه دهد و فروشگاه شما را در بهترین نور ارائه دهد.
بنابراین، نه تنها سایت شما باید خوب به نظر برسد و حس برند داشته باشد، بلکه باید بازدیدکنندگان وب سایت شما را نیز به سمت اقدام سوق دهد و می دانید… محصولات شما را بخرند. اما دقیقاً چگونه این کار را انجام می دهید؟ چگونه سایت تجارت الکترونیکی را طراحی میکنید که محصولاتی از قفسههای مجازی شما خارج میشوند؟
در اینجا چند نکته برتر طراحی وب سایت فروشگاهی وجود دارد که به شما کمک می کند تا فروشگاه خود را به سطح بعدی ببرید:
یکی از قوانین مهمی که باید در طول فرآیند طراحی تجارت الکترونیک به خاطر بسپارید، "KISS" است - ساده و احمقانه نگه دارید!
وقتی صحبت از طراحی یک وب سایت تجارت الکترونیک می شود، ساده همیشه بهتر است. هرچه عناصر بیشتری در صفحه داشته باشید (رنگها! تبلیغات بنری! همه پاپآپها!)، بیشتر از کل نقطه وبسایت دور میشود—بستن فروش.
شما به تعداد زیادی زنگ و سوت در وب سایت تجارت الکترونیک خود نیاز ندارید - تنها کاری که انجام می دهند این است که باعث حواس پرتی شود. طراحی خود را شفاف، تمیز و ساده نگه دارید و تمرکز خود را بر فروش بگذارید.
وقتی نوبت به خرید آنلاین میرسد، مردم میخواهند از برندهای معتبر خرید کنند، نه از سایتهای تجارت الکترونیک بیچهره که به نظر میرسد جلوی تلاش برای سرقت اطلاعات کارت اعتباری شما هستند.
اگر میخواهید اعتمادی را ایجاد کنید که برای فروش جدی در تجارت الکترونیک خود نیاز دارید، باید فکری جدی برای برندسازی خود داشته باشید. نام تجاری شما مانند DNA تجارت الکترونیک شماست. این است که شما به عنوان یک شرکت چه کسی هستید، در مورد چه چیزی هستید، و اینکه چگونه از رقبای خود متفاوت هستید - و نقش مهمی در ایجاد ارتباط با مخاطبان شما و افزایش فروش دارد.
اگر میخواهید بیشترین بهره را از طراحی تجارت الکترونیک خود ببرید، زمانی را برای تعریف برند خود اختصاص دهید و سپس آن نام تجاری را به طراحی خود وارد کنید. اگر مطمئن نیستید که به عنوان یک برند چه کسی هستید، اشکالی ندارد! شما فقط می خواهید قبل از شروع به طراحی، کمی جستجوی روحی کسب و کار انجام دهید. از خود سوالاتی بپرسید.
اگر می خواهید طراحی وب سایت تجارت الکترونیک شما با مخاطبان شما ارتباط برقرار کند، باید مانند مخاطبان خود فکر کنید. در نهایت، فقط چند چیز وجود دارد که مشتریان بالقوه شما در یک تجربه تجارت الکترونیک می خواهند - سایتی که به راحتی قابل پیمایش است، به خوبی طراحی شده است و فرآیند خرید را آسان، ساده و بدون دردسر می کند.
و اگر می خواهید فروشگاه تجارت الکترونیک شما موفق شود، بهتر است این موارد را به آنها بدهید.
در طول فرآیند طراحی، خود را به جای بازدیدکنندگان قرار دهید. چه نوع طرح بندی قرار است برای آنها راحت تر حرکت کند؟ چگونه می توانید محصولات خود را به گونه ای سازماندهی کنید که برای کاربر نهایی منطقی باشد؟ چگونه می توانید فرآیند پرداخت را ساده کنید؟
وقتی مانند مشتری خود فکر می کنید، می توانید آنچه را که آنها از فروشگاه تجارت الکترونیک خود می خواهند پیش بینی کنید و سپس سایت خود را به منظور برآورده کردن این نیازها طراحی کنید.
انتخاب رنگها برای سایت تجارت الکترونیک شما چیزی بیش از گفتن «خب، قرمز رنگ مورد علاقه من است، پس بیایید همه چیز را قرمز کنیم!» رنگ ابزار بسیار قدرتمندی است – و اگر روانشناسی رنگ را درک کنید، می توانید از آن به نفع خود استفاده کنید (و در این فرآیند فروش جدی داشته باشید).
رنگ های مختلف می توانند الهام بخش باشند
احساسات، عواطف و اقدامات مختلف افراد – بنابراین، اگر میخواهید سایت تجارت الکترونیک شما تبدیل شود، باید از این الهامات رنگی به نفع خود استفاده کنید.
بنابراین، برای مثال، اگر میخواهید مردم خرید کنند، دکمه خرید را با رنگ روشنی مانند قرمز برجسته کنید. بر اساس روانشناسی رنگ، قرمز الهام بخش احساسات هیجان و اشتیاق است، که عوامل محرک پشت سر خرج کردن است - و مطالعات نشان می دهد که قرمز کردن دکمه می تواند تبدیل ها را تا 34 درصد افزایش دهد.
یا اگر می خواهید اعتبار خود را افزایش دهید، رنگ آبی را در طراحی وب خود بگنجانید. آبی نه تنها یک رنگ محبوب جهانی است، بلکه نشان داده شده است که احساس اعتماد را افزایش می دهد و آن را به یک مورد در دنیای تجارت تبدیل می کند (دلیلی وجود دارد که رنگ آبی در بیش از نیمی از لوگوها ظاهر می شود).
نکته این است که رنگ یکی از قدرتمندترین ابزارها در جعبه ابزار طراحی شماست – و اگر بدانید چگونه از آن استفاده کنید، می تواند تاثیر زیادی بر طراحی تجارت الکترونیک شما داشته باشد.
در دنیای طراحی وب، این دانش عمومی است که تصاویر باعث افزایش تبدیل می شوند (به عنوان مثال، یک مطالعه موردی اخیر نشان داد که گنجاندن تصاویر مرتبط بیشتر در طراحی وب سایت باعث افزایش بیش از 40٪ تبدیل می شود). و این در مورد تجارت الکترونیک حتی بیشتر صادق است.
هیچ کس قرار نیست یک محصول را بخرد. اگر می خواهید مردم محصولات شما را بخرند، باید از طریق تصاویر محصول با کیفیت بالا به آنها نشان دهید که چه چیزی می خرند.
گرفتن تصاویر حرفه ای از همه محصولات شما (و داشتن تصاویری از محصول شما از زوایای مختلف) کمک زیادی به ایجاد اعتماد و اعتماد در مشتریان شما می کند. اگر آنها مطمئن باشند که میدانند چه چیزی میخرند، به احتمال زیاد خرید میکنند. اما اگر هیچ تصویری از محصولی که میخواهند بخرند وجود نداشته باشد (یا فقط یک تصویر با کیفیت پایین)، آنها برای خرید تردید بیشتری خواهند داشت – و در نتیجه تبدیلهای شما کاهش مییابد.
به خودتان لطف کنید و تصاویر باکیفیت زیادی از هر چیزی که در سایت تجارت الکترونیک خود می فروشید داشته باشید. تبدیل های شما از شما تشکر خواهد کرد.
شما می توانید روزها را صرف ایجاد توضیحات طولانی برای محصولات در سایت تجارت الکترونیک خود کنید، اما ما خبری برای شما داریم—هیچکس آن را نمی خواند.
تحقیقات نشان می دهد که اکثر بازدیدکنندگان وب سایت تنها حدود 20 درصد از متن را در هر صفحه وب می خوانند. به جای خواندن کلمه به کلمه محتوا، آنها به سادگی متن را به دنبال اطلاعات کلیدی اسکن می کنند—بنابراین، اگر می خواهید نقطه نظر خود را منتقل کنید (و در این فرآیند فروش را افزایش دهید)، باید محتوای خود را قابل اسکن کنید.
محتوای خود را – خواه این توضیحات محصول، پست های وبلاگ یا صفحه «درباره ما» باشد – در قالبی با قابلیت اسکن آسان تقسیم کنید. جملات و پاراگراف ها را کوتاه نگه دارید، از پررنگ برای جلب توجه به اطلاعات کلیدی استفاده کنید و از لیست های گلوله ای برای شکستن بلوک های بزرگ متون استفاده کنید.
هرچه اسکن محتوای شما آسانتر باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که مخاطب پیامهای کلیدی شما را جذب کند – و احتمال بیشتری دارد که بتوانید فروش داشته باشید.
اساس یک سایت تجارت الکترونیک این است که شما از بازدیدکنندگان وب سایت خود می خواهید چیزی از شما خریداری کنند. و در نتیجه، از آنها میخواهید که اطلاعات حساس مانند اطلاعات کارت اعتباری خود را تحویل دهند. کاری که اگر وب سایت شما بینقص به نظر نمیرسد، احساس راحتی نمیکنند.
اگر میخواهید با مشتریان خود اعتماد ایجاد کنید، سرمایهگذاری در یک وبسایت حرفهای ضروری است – و اگر میخواهید فروشگاه تجارت الکترونیک شما موفق شود، ایجاد این اعتماد ضروری است.
منظور ما از حرفه ای چیست؟ وب سایت شما نباید دارای غلط املایی یا غلط املایی باشد. فونت، پالت رنگ و طراحی پاورقی شما باید از صفحه ای به صفحه دیگر سازگار باشد. همه پیوندها و دکمه های محصول شما باید کار کنند. عکسهای شما نباید به نظر برسند که آنها را روی یک آیفون 5 قدیمی گرفتهاید و طراحی کلی سایت شما نباید به نظر برسد که آن را از Geocities در حدود سال 1997 کشیدهاید.
نکته این است که اگر میخواهید مشتریانتان شما را جدی بگیرند، باید به آنها نشان دهید که خودتان را جدی میگیرید - و تنها راه برای انجام این کار طراحی وب حرفهای است.
هنگامی که در حال طراحی سایت تجارت الکترونیک خود هستید، به دنبال راه هایی باشید تا به مشتریان بالقوه خود بازخورد مثبتی را که از مشتریان فعلی خود دریافت کرده اید نشان دهید. یک بخش رتبه بندی اضافه کنید که در آن افراد بتوانند محصولات شما را رتبه بندی کنند (و سپس تا جایی که می توانید نظرات 5 ستاره را دریافت کنید). یک بخش توصیفات اضافه کنید که در آن عکسهای مشتری را با یک یا دو نقل قول در مورد تجربه فوقالعادهای که آنها از کار با شما داشتهاند، نشان میدهید. از مشتریان بخواهید که محصولات شما را بررسی کنند - و چه چیزی در مورد آنها دوست دارند - و سپس آنها را به وبلاگ شما اضافه کنند.
هرچه بازدیدکنندگان وب سایت شما بیشتر ببینند که افراد دیگر تجربه مثبتی از خرید در سایت شما داشته اند (چه از طریق بررسی یا توصیفات) قابل اعتمادتر ظاهر می شوید - و در نتیجه تبدیل شما بیشتر می شود.
