رفتار مصرف کننده به مطالعه مواردی که باعث می شود افراد و سازمان ها محصولات خاصی را خریداری کرده و از برند های خاصی حمایت کنند ، اطلاق می شود. این حوزه از مطالعه اساساً بر رفتار ، انگیزه ها و روانشناسی متمرکز است که براساس سه عامل تحت تأثیر قرار دارند:
•عوامل روانشناسی
نحوه پاسخگویی فرد به یک کمپین تبلیغاتی تا حد زیادی به درک ، نگرش و دیدگاه کلی زندگی او بستگی دارد.
•عوامل شخصی
جمعیت شناسی مانند سن ، فرهنگ ، حرفه ، سن و زمینه نقش اصلی را در شکل گیری علایق و نظرات مصرف کنندگان دارد.
•عوامل اجتماعی
گروه های اجتماعی شخص بر نحوه خرید وی تأثیر می گذارند. درآمد ، سطح تحصیلات و طبقه اجتماعی آنها بر رفتارهای خریدشان تأثیر می گذارد.
