فروشندگی یکی از حرفه های مهم و پرکاربرد در جوامع امروزی است. هر روزه ما با فروشندگان در تمامی نقاط جهان روبرو می شویم. از فروشندگان فروشگاه های بزرگ تا فروشندگان کوچک و خانگی، همه آنها نقش مهمی در فرآیند خرید و فروش دارند. اما چه ویژگی هایی فروشنده ی حرفه ای را تعریف می کند؟
الف) اولین ویژگی مهم یک فروشنده ی حرفه ای، داشتن دانش و تخصص در زمینه محصول یا خدماتی است که به فروش می رساند. فروشنده باید در مورد مزایا و معایب محصول خود اطلاعات کاملی داشته باشد و بتواند به سوالات مشتریان به طور کامل و صحیح پاسخ دهد. همچنین، فروشنده باید با رقبا و محصولات مشابه در بازار آشنا باشد تا بتواند مزیت های محصول خود را به مشتریان نشان دهد و آنها را متقاعد کند.
ب) ویژگی دیگری که یک فروشنده ی حرفه ای باید داشته باشد، مهارت های ارتباطی قوی است. فروشنده باید بتواند به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار کند و به گونه ای صحبت کند که مشتریان را تحت تأثیر قرار دهد. او باید بتواند به درستی شنوایی کند و به نیازها و مشکلات مشتریان توجه کند. همچنین، فروشنده باید بتواند به طور موثر از مهارت های بدنی و غیرکلامی مانند اصطلاحات بدنی، لبخند زدن و نگاه مستقیم استفاده کند تا با مشتریان ارتباط بهتری برقرار کند.
ج) یکی دیگر از ویژگی های مهم فروشنده ی حرفه ای، صبر و استقامت است. فروشنده باید توانایی داشته باشد تا با رد شدن از موفقیت های متعدد و روبرو شدن با شکست ها و مشکلات، همچنان به کار خود ادامه دهد. او باید توانایی داشته باشد تا با مشتریانی که ممکن است سختگیر و ناخوشایند باشند، کنار بیاید و به اهداف خود پایبند باشد.
د) یک ویژگی دیگری که یک فروشنده ی حرفه ای باید داشته باشد، قدرت قناعت است. او باید بتواند به طور موثر با مشتریان مذاکره کند و قدرت قناعت خود را به کار بگیرد تا بهترین قیمت و شرایط را برای خود و مشتریانش بدست آورد. همچنین، فروشنده باید بتواند به مشتریان خود احساس اعتماد کردن را القا کند تا بتواند روابط بلند مدت و پایدار با آنها برقرار کند.
در نهایت، یک فروشنده ی حرفه ای باید متعهد به بهبود مداوم خود باشد. او باید به طور مداوم به روز رسانی دانش خود در زمینه فروش و بازاریابی و همچنین بهبود مهارت های خود در ارتباط با مشتریان بپردازد. او باید به دنبال فرصت های جدید برای رشد و پیشرفت باشد و همواره به دنبال بهترین راه ها برای خدمت به مشتریان خود باشد.
به طور خلاصه، فروشنده ی حرفه ای کسی است که دانش و تخصص کافی در زمینه محصول خود دارد، مهارت های ارتباطی قوی دارد، صبور و استقامت دارد، قدرت قناعت خوبی دارد و همواره به بهبود مداوم خود متعهد است. این ویژگی ها باعث می شوند تا فروشنده ی حرفه ای بتواند در بازار رقابتی امروزی موفقیت آمیز عمل کند و رضایت مشتریان را به دست آورد.
به نظر شما چه ویژگی های دیگری میتواند شامل حال یک فروشنده حرفه ای شود؟
