از ابتدا هر فرآیند فروش شامل دو شخص اصلی است. یکی به عنوان خریدار(مشتری) و یکی به عنوان فروشنده(ارائه دهنده کالا یا خدمات).
برااینکه بتونیم فروشنده موفقی باشیم باید خودمون رو بجای مشتری بزاریم یا اینطور بگم از اینکه جای مشتری کالا باشیم دوست داریم فروشنده چه برخوردی داشته باشه یا اینکه چطوری محصولی رو که میخایم دوستانه به ما معرفی کنه.
یه لبخند و گفتمان دوستانه ی کوتاه و با پرسیدن اطلاعات جزیی از خریدار... میتونیم تا حدودی متوجه خواسته ی خریدار بشیم و با پیشنهادات خودمون اون رو به سمت محصول نهایی راهنمایی کنیم.
مشاهدات شخصی من گواه این صحبت هست که گاهی فروشنده با برخورد صحیح با مشتری تونسته محصولی رو که از لحاظ قیمتی بالاتر از دیگر محصولات هست رو بفروشه و مشتری از خریدش واقعا راضیه... به این میگن روانشناسی فروش.
