امروزه بسیاری از صنایع و کسب و کار حتی کسب و کارهای کوچک به پشتیبانی شبکه های کامپیوتری سیستم انتقال داده به شدت وابسته هستند.
هرگونه صدمه و مشکل در سیستم شبکه ممکن است باعث بروز مشکلات و خسارت‌هایی به شدت هنگفت شوند و باید سیستمی فراهم شده باشد تا عملکرد شبکه و صحت کارکرد آن مورد پایش قرار گرفته و در صورت بروز اشکال، به سرعت آن را عیب‌یابی و ایراد آن مشخص و سپس مشکل را برطرف کند.
بعد از نصب و راه اندازی شبکه برای حفظ امنیت، شبکه باید مورد نگهداری و مراقبت قرار گرفته شود و در صورت بروز مشکل در بخش‌های نرم افزاری و سخت افزاری فعالیت‌ها را در کل پشتیبانی شبکه های کامپیوتری می‌گویند.
