رضایت سنجی مشتری فرآیندی است که کسب و کارها از طریق آن تلاش می کنند تا میزان رضایت مشتریان خود را اندازه گیری کنند، بنابراین رضایت مشتریان یکی از عواملی است که نقش بسیار مهمی در تمامی کسب و کارها دارد. این کار به آنها کمک می کند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و در جهت بهبود تجربه مشتری اقدام کنند. یکی از ابزارهای قدرتمند برای رضایت سنجی، فرم آنلاین است.
درواقع رضایت سنجی آنلاین به عنوان یک راهکار نوین برای افزایش فروش است که با استفاده از این روش، شرکت‌ها می‌توانند با بهبود رضایت مشتریان و ارائه خدمات بهتر، فروش خود را دو برابر کنند.
همانطور که اشاره کردم، فرم های آنلاین بهترین گزینه برای انجام یک نظرسنجی هستند. شاید ذهنتان درگیر شده باشد که آیا فرم ساز آنلاینی وجود داره که بتواند تمامی نیاز های شما را برطرف سازد !؟
به این منظور، ابتدا باید مواردی که ضروری است یک فرمساز آنها را در بر بگیرد را مشخص کنید. فرم های آنلاین رضایت مشتری می توانند به روش های مختلفی برای افزایش فروش استفاده شوند. در اینجا به چند نمونه اشاره شده است:
. شناسایی مشتریان ناراضی
. پیگیری نظرات مشتریان
. ارائه پیشنهادات و تخفیفات
به این موارد هم توجه داشته باشید که سوالاتی که در فرم قرار می گیرند باید موثر و جذاب باشند. در فرم ساز آنلاین دیجی فرم، فیلد های بسیاری وجود دارند که موجب ایجاد تنوع در سوالات مطرح شده می شود. همچنین، ممکن است یک کسب و کار بسیار وسیع باشید و مشتریان زیادی داشته باشد، بنابراین فرم های این سامانه بدون محدودیت طراحی شده اند.
در فرم های سامانه دیجی فرم، فیلد هایی برای سنجیدن کیفیت هم وجود دارد مانند: شکلک قلب، ستاره، دست و صورت قرار دارد که می توان با استفاده از آنها میزان رضایت مشتری بهتر سنجید زیرا این فیلد تصویری باعث می شود تا احساسات مشتری را درباره محصولات یا خدمات خود بهتر درک کنید.
در این فرمساز می توان به راحتی میزان رضایت تمامی مشتریان را به راحتی سنجید و از آن برای بهبود و ارتقای کسب و کار خود استفاده کنند و فروش خود را افزایش دهند.
گاهی برای افزایش میزان رضایت مشتریان خود قرعه کشی هایی نیز انجام دهید تا احساس بهتری در مشتریان خود ایجاد کنید. ممکن است حتی کوچک ترین هدایا هم موجب شود تا مشتریان به شما وفادار تر شوند و برای رفع بیشتر نیاز های خود، از محصولات و خدمات شما استفاده کنند. در فرم ساز دیجی فرم می توان مسابقه آنلاین نیز برگزار کرد و بعد از آن قرعه کشی به صورت اتوماتیک انجام داد.
یکی دیگر از مزیت های اسفاده از فرم های آنلاین، کاهش مصرف کاغذ و کمک به محیط زیست است و همچنین می توانید حتی برای منتشر کردن لینک فرم ها، از ایمیل، پیامک، شبکه های اجتماعی و ... استفاده کنید و در وقت خود صرفه جویی نمایید.
بنابراین، اگر دارای هر کسب و کاری هستید، در هر کجا و در هر زمان، با استفاده از یک فرم ساز با کیفیت و کاربردی می توانید انواع فرم ها مانند نظرسنجی و پرسشنامه آنلاین ایجاد کنید و کیفیت سنجی محصولات و خدمات انجام دهید. با استفاده از این فرم ها، می توانید احساس اهمیت و دیده شدن در مشتریان خود ایجاد کنید و باعث شوید نسبت به کسب و کارتان حس بهتری را تجربه کنند.
