فرم‌های آنلاین یکی از مهم‌ترین ابزارهای برقراری ارتباط با کاربران هستند و هنگام ایجاد آن ها، مهم است که هدف خود را از فرم در نظر بگیرید. چه اطلاعاتی را می خواهید جمع آوری کنید؟ چگونه می خواهید از این اطلاعات استفاده کنید؟ پس از مشخص کردن هدف خود، می توانید شروع به طراحی فرم خود کنید.
فرم های آنلاین باید کاربر پسند و آسان برای استفاده باشند. اطمینان حاصل کنید که عنوان و توضیحات واضح و مختصر هستند و فقط فیلدهای اطلاعاتی مورد نیاز خود را درخواست کنید. شما همچنین می خواهید یک دکمه ارسال واضح و قابل مشاهده داشته باشید.با این حال، ساخت فرم‌های آنلاین ممکن است با اشتباهاتی مواجه شود که می‌تواند تأثیرات منفی بر روی تجربه کاربری و همچنین تأخیر در جمع‌آوری اطلاعات داشته باشد.
در این مقاله به بررسی برخی از این اشتباهات می پردازیم:
1. افزودن فیلدهای اجباری بیش از حد
اشتباه رایجی که در ساخت فرم‌های آنلاین وجود دارد، افزودن فیلدهای اجباری بیش از حد است. این امر می‌تواند باعث کاهش تمرکز کاربران شود. بنابراین، باید تنها فیلدهایی را که برای جمع‌آوری اطلاعات ضروری هستند، به عنوان فیلد اجباری در نظر گرفت.
2. استفاده از برچسب‌های نامناسب برای فیلدها
استفاده از برچسب‌های نامناسب برای فیلدها از دیگر اشتباهات رایج در ساخت فرم‌های آنلاین است. این امر می‌تواند باعث ابهام و سردرگمی کاربران در مورد محتوای هر فیلد شود. بنابراین، برچسب‌هایی باید انتخاب شوند که با محتوای هر فیلد کاملا مطابقت داشته باشند و کاربران را به درک سریع تر و دقیق‌تر محتوای هر فیلد کمک کنند.
3. عدم بررسی صحت اطلاعات وارد شده توسط کاربران
از دیگر اشتباهات، میتوان به عدم بررسی صحت اطلاعات وارد شده توسط کاربران اشاره کرد. این امر می‌تواند باعث ورود اطلاعات نامعتبر و غلط به سیستم شود. بنابراین، باید قبل از ارسال فرم، اطلاعات وارد شده توسط کاربران بررسی شود.
4. عدم ارائه پیام‌های خطا مناسب برای کاربران
این امر می‌تواند باعث ابهام و ناامیدی کاربران شود و در نتیجه کاربران ممکن است از تکمیل فرم منصرف شوند. بنابراین، باید پیام‌های خطا مناسبی در صورت ورود اطلاعات نادرست یا خطا در سیستم، به کاربران نمایش داده شود تا به درستی راهنمایی شوند.
5. عدم تنظیم صفحات نمایش برای فرم‌های طولانی
این امر هم می‌تواند باعث نارضایتی کاربران شود. بنابراین، باید فرم‌های طولانی را به چندین قسمت تقسیم کرده و از صفحه‌های جداگانه برای هر قسمت یا برای هر سوال استفاده کرد تا فرایند تکمیل رم برای کاربران خسته کننده نشود.
6. عدم ارائه اطلاعات واضح در مورد نوع اطلاعات مورد نیاز
در بعضی از فرم ها مانند فرم ثبت اطلاعات، ممکن است سوالی ایجاد کرده باشید که نیاز است کاربر را به درستی راهنمایی کنید تا اطلاعات دقیقی را آپلود کند زیرا اگر به این صورت نباشد ممکن است باعث ابهام و سردرگمی کاربران در مورد نوع اطلاعات مورد نیاز شود. بنابراین، باید اطلاعات واضحی در مورد نوع اطلاعات مورد نیاز در فرم‌های آنلاین در اختیار کاربران قرار داده شود.
حال، می توان راهکارهایی برای بهبود فرم‌های آنلاین پیشنهاد داد:
1. استفاده از ابزارهای طراحی فرم‌های آنلاین حرفه‌ای:
استفاده از ابزارهای طراحی فرم‌های آنلاین حرفه‌ای می‌تواند به طراحان و توسعه‌دهندگان کمک کند تا فرم‌های آنلاین با کیفیت و با اصول طراحی درست ساخته شوند.
2. بررسی تجربه کاربری و بهبود آن:
این کار به کاهش نرخ ترک فرم‌ها و افزایش نرخ تبدیل کمک کند. بنابراین، باید به تجربه کاربری در فرم‌های آنلاین توجه کرده و آن را بهبود دهید.
3.استفاده از پرسش‌های گزینه‌ای و لیست کشویی:
استفاده از پرسش‌های گزینه‌ای و لیست کشویی می‌تواند به ساده‌تر شدن فرم‌های آنلاین و بهبود تجربه کاربری کمک کرده و به کاربران این امکان را بدهد که سریع‌تر به اطلاعات مورد نیاز دسترسی پیدا کنند.
4.طراحی فرم برای دستگاه‌های مختلف:
طراحی فرم‌های آنلاین برای دستگاه‌های مختلف (مانند رایانه های رومیزی، تبلت‌ها و گوشی‌های هوشمند) می‌تواند به بهبود تجربه کاربری کمک کند. باید فرم‌های آنلاین را به گونه‌ای طراحی کرد که روی تمامی دستگاه‌ها به درستی نمایش داده شوند.
5.استفاده از فرم ساز های آنلاین:
برای مثال یکی از رایج ترین فرم ساز های آنلاین که افراد از آن برای ساخت انواع فرم ها مانند نوبت دهی اینترنتی، پرسشنامه آنلاین، مسابقه آنلاین، انتخابات اینترنتی و ... استفاده می کنند، دیجی فرم است.دیجی فرم یک سامانه فرم ساز است که تمامی امکاناتی که نیاز دارید در اختیارتان قرار می دهد و با توجه به رعایت کردن نکات طراحی در فرم ها، می توانید با خیال آسوده به ساخت فرم های مورد نیازتان در آن بپردازید.
با اجرای این راهکارها، میتوان در کیفیت فرم‌های آنلاین بهبود ایجاد کرد و تجربه کاربری را به همراه با تسهیلات و راحتی بیشتری برای کاربران فراهم کرد. همچنین، این عمل به بهبود نرخ تبدیل و افزایش رضایتمندی کاربران از سایت شما کمک می‌کند که در نهایت به رشد کسب و کار شما منجر می‌شود.
