بسیار از کالاهای الکترونیکی از این ظرفیت برخوردارند چرا که همواره ممکن است مشکلات کوچک و بزرگی برای این دست از کالاها رخ دهد. دوربین مداربسته نیز از این قافله خارج نیست و ممکن است مشکلات سخت افزاری متفاوتی داشته باشد به همین جهت فروشگاه دوربین مداربسته باید ساز و کاری داشته باشد که بتواند سریعاً به این مشکلات پیش آمده رسیدگی و آن رفع کند تا مشتری بتواند در کوتاه ترین زمان ممکن از این سیستم امنیتی خود بهره مند شود. این مؤلفه یکی از مهمترین مؤلفه هایی است مخاطبان به آن توجه می کنند.
