یکی از عوامل کلیدی در حفظ کیفیت خدمات دارویی و رضایت بیماران، برنامهریزی دقیق و منصفانه برای ساعات کاری تکنسین داروخانه است. بسته به نوع داروخانه (روزانه یا شبانهروزی)، ساختار کاری، تعداد پرسنل و شرایط مراجعین، این ساعات میتواند بسیار متفاوت باشد. آگاهی از الگوی کاری تکنسینها، چه برای متقاضیان ورود به این شغل و چه برای داروسازان و مدیران داروخانه، بسیار ضروری است.
داروخانههای شبانهروزی با هدف ارائه خدمات در ۲۴ ساعت شبانهروز، نیازمند برنامهریزی شیفتی دقیق برای تکنسینها هستند. شیفتهای کاری در این داروخانهها معمولاً به سه بخش اصلی تقسیم میشوند:
• شیفت صبح: ۸ صبح تا ۴ عصر
• شیفت عصر: ۴ عصر تا ۱۲ شب
• شیفت شب: ۱۲ شب تا ۸ صبح
شیفت شب یکی از چالشبرانگیزترین بخشهاست، زیرا نهتنها با کمبود نور طبیعی و سکوت محیط مواجه است، بلکه مسئولیتهای فوری و اورژانسی نیز ممکن است بیشتر باشد. تکنسینهایی که در این شیفت کار میکنند، معمولاً از مزایای مالی بیشتری برخوردار میشوند.
نکته مهم:
در بسیاری از داروخانههای شبانهروزی، امکان انتخاب شیفت وجود دارد، اما در زمان کمبود نیرو، گاهی چرخش اجباری شیفت بین تکنسینها اجرا میشود.
داروخانههایی که در طول روز فعالیت دارند، معمولاً از ساعت ۸ صبح تا ۱۰ شب باز هستند. ساعات کاری تکنسین در این نوع داروخانهها به شیفتهای کوتاهتر تقسیم میشود:
• ۸ صبح تا ۱۲ ظهر
• ۱۲ تا ۴ بعدازظهر
• ۴ تا ۸ شب
• ۸ تا ۱۰ شب (بهعنوان اضافهکار)
شیفت پایانی (۸ تا ۱۰ شب) معمولاً در دسته اضافهکاری طبقهبندی میشود و حضور در آن اجباری نیست. این ساختار امکان تنظیم بهتر زمان استراحت و رسیدگی به امور شخصی را برای تکنسینها فراهم میکند.
ویژگی داروخانه روزانه داروخانه شبانهروزی
ساعت کاری ۸ صبح تا ۱۰ شب ۲۴ ساعته
نوع خدمات روتین، غیراورژانسی اورژانسی، اضطراری
شیفتها ۲ تا ۳ شیفت ۴ ساعته ۳ شیفت ۸ ساعته
نیاز به شیفت شب ندارد دارد
امکان اضافهکاری از ۸ شب به بعد در صورت نیاز به پوشش مرخصی
در مقایسه با سایر مشاغل حوزه سلامت، ساعات کاری تکنسین داروخانه معمولاً منصفانهتر و منعطفتر است. برخلاف کادر درمانی در بیمارستانها یا مراکز تزریق، تکنسینهای داروخانه کمتر با شیفتهای فشرده و پشتسرهم مواجه میشوند. این ساختار منظم باعث میشود کیفیت عملکرد در ارائه دارو و خدمات مشاورهای به بیماران حفظ شود و در عین حال، فرسودگی شغلی به حداقل برسد.
در داروخانههای روزانه، ساعات ۸ تا ۱۰ شب معمولاً به عنوان اضافهکاری در نظر گرفته میشود. در داروخانههای شبانهروزی نیز اضافهکاری میتواند شامل موارد زیر باشد:
• ادامه شیفت برای پوشش غیبت همکار
• شیفت دوم در یک روز
• کار در ایام تعطیل رسمی
این ساعات معمولاً با نرخ حقوقی بالاتری محاسبه شده و میتواند انگیزهای برای افزایش درآمد ماهانه تکنسینها باشد.
ورود به حرفه تکنسین داروخانه نیازمند داشتن برخی مهارتهای کلیدی است، از جمله:
• نسخهخوانی صحیح و دقیق
• آشنایی با داروها و تداخلات دارویی
• مهارت ارتباط با بیماران و تیم درمان
• تسلط بر نرمافزارهای داروخانهای
دورههای معتبر آموزش نسخهخوانی و نرمافزارهای مدیریت داروخانه، مسیر ورود به بازار کار را سادهتر میکنند. این دورهها معمولاً به صورت حضوری و با ارائه مدرک رسمی از آموزشگاههای مجاز برگزار میشوند.
برنامهریزی دقیق برای ساعات کاری تکنسین داروخانه، نهتنها به بهبود بهرهوری تیم کمک میکند، بلکه از نظر روانی نیز نقش مهمی در رضایت شغلی و کیفیت خدمات به بیماران ایفا میکند. چه در داروخانههای شبانهروزی و چه روزانه، تکنسینها با برنامهریزی منطقی میتوانند علاوه بر تأمین نیاز بیماران، سلامت فردی و زندگی شخصی خود را نیز حفظ کنند.
