گزارش تازه شرکت مشاوره مدیریت مکنزی با عنوان «Better than business as usual» نکته جالبی را درباره موفقیت سازمانها در اجرای تحولهای استراتژیک نشان میدهد. یافته اصلی این مطالعه این است که شرکتهایی که در جریان تحول، فرایندهای روزمره و معمول خود را بازنگری کردهاند، دو برابر بیش از دیگران در تحقق اهداف تحول موفق بوده اند. به بیان سادهتر، راز تحول پایدار نه در تغییر ساختارها و شعارهای بزرگ، بلکه در تغییر رویهها و اعمال روزمره نهفته است؛ مواردی چون: جلسات هفتگی مدیران، بازبینیهای عملکرد، بودجهبندیها و گفتوگوهای فردی کارکنان که معمولاً خیلی هم «عادی» به نظر میرسند.
بر اساس دادههای مکنزی، بازطراحی «جلسات هفتگی در سطح ارشد» بیشترین اثر را داشته و احتمال موفقیت را تا دو برابر افزایش داده است. پس از آن، «بازبینیهای ماهانه یا سهماهه عملکرد» و «فرایند تعیین اهداف و شاخصهای کسبوکار» نیز نقش برجستهای داشتهاند. در مقابل، تغییراتی مانند بازنگری در تخصیص منابع فناوری اطلاعات یا استعدادها، هرچند مهم، اما تأثیر کمتری داشته و تنها حدود ۲۰ درصد به شانس موفقیت افزودهاند. این الگو نشان میدهد که کلید تحول سازمانی، در رویهها و اعمال استراتژیکی نهفته است که نحوه تصمیمگیری، گفتوگو و ارزیابی عملکرد را شکل میدهند، نه صرفاً در ابزارها یا ساختارهای جدید.
از منظر استراتژیپردازی، این یافتهها پیام روشنی دارند: تحول استراتژیک واقعی زمانی رخ میدهد که شیوه «تعاملات روزمره» سازمان دگرگون شود. وقتی جلسات تصمیمگیری منظمتر، هدفمندتر و دادهمحورتر شوند، وقتی بازبینیهای عملکرد از حالت تشریفاتی خارج و به گفتوگویی واقعی درباره پیشرفت و یادگیری تبدیل شوند، و وقتی مدیران ارشد به طور مستمر در این فرایندها مشارکت کنند، رویههای سازمان بهتدریج با جهت استراتژیک جدید همسو میشود. در واقع، تحول استراتژیک اگر در فرایندهای اجرایی و روزمره نهادینه نشود، معمولاً عمر کوتاهی دارد و سازمان به سرعت به عادات پیشین خود بازمیگردد.
پیام نهایی نمودار مکنزی ساده اما عمیق است: موفقترین سازمانها آنهایی نیستند که صرفاً استراتژیهای جدید طراحی میکنند، بلکه آنهایی هستند که نحوه تحقق همان استراتژیها را در سطح اعمال
روزانه بازآفرینی میکنند. تغییر پایدار، از دل جلسات روزمره و تصمیمهای کوچک متولد میشود، نه از پروژههای پرزرق و برق تحول.
