چگونه لید ایجاد کنیم؟

مقدمه

لید یا همان مشتری راغب به افرادی گفته می شود که به هر روشی با محصولات و خدمات شرکت شما آشنا شده اند و تمایل به خرید دارند، اما هنوز تصمیم قطعی نگرفته اند. این افراد معمولا برای اولین بار جهت کسب اطلاعات و یا شاید خرید به شما مراجعه خواهند کرد و در مورد محصولات و یا کسب و کار شما سوالاتی را مطرح می کنند. از این رو می توان گفت که داشتن لید برای کسب و کارها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. داشتن لید برای بیزینس ها علاوه بر فروش و سودآوری، موجب افزایش اعتبار کسب و کار نیز خواهد شد.

انواع لید در کسب و کارها

لیدها با توجه به جایگاهشان در چرخه خرید به انواع مختلفی تقسیم می شوند. به یک نوع لید تکیه نکنید و بهتر است از انواع لیدها در کسب و کار خود استفاده کنید تا بتوانید به نتیجه بهتری برسید. لیدها به 4 دسته تقسیم می شوند؛ لید بازاریابی، لید فروش، لید محصول و لید خدمات از انواع مختلف لیدها هستند.
• لید بازاریابی: افرادی که به فعالیت های تیم بازاریابی شما علاقه مند می شوند، در دسته لید بازاریابی قرار می گیرند. این افراد هنوز تصمیم به تماس و خرید نگرفته اند. افرادی که در لندینگ پیج شما ثبت نام می کنند در دسته لید بازاریابی قرار می گیرند.
• لید فروش: افرادی که تمایل دارند از شما خرید کنند و علاقه خود را نشان داده اند در دسته لید فروش قرار می گیرند. کسانی که با شماره های روی سایت شما تماس می گیرند و در مورد محصول و خدمات ارائه شده شما سوالی می پرسند، لید فروش هستند.
• لید محصول: شرکت هایی که نسخه رایگان محصولاتشان را ارائه می دهند، می توانند لید محصول را جذب کنند. لید محصول به افرادی گفته می شود که قبلا از خدمات و یا محصولات شما استفاده کرده اند و می خواهند بابت دریافت نسخه پولی هزینه پرداخت کنند. بسیاری از اپلیکیشن های آموزشی، ورزشی و … امروزه از لید محصول استفاده می کنند.
• لید خدمات: مشتری هایی که با تیم خدماتی در ارتباط هستند و تمایل به دریافت خدمات محصول خریداری شده هستند، در دسته لید خدمات قرار می گیرند. برای مثال کسانی که اپلیکیشنی را خریداری کرده اند و با تیم خدمات مشتریان در ارتباط هستند و می خواهند برای بروزرسانی اپلیکیشن پول پرداخت کنند.

مثال‌‌هایی از کمپین‌های پرورش لید

برای اینکه درباره‌ی کمپین‌های لید نرچرینگ صحبت کنیم بهتر است ابتدا تعریف مختصری از این کمپین‌ها داشته باشیم. کمپین‌های پرورش لید مجموعه‌ای از پیام‌های تبلیغاتی هستند که در یک زمان مشخص برای مشتریان بالقوه فرستاده می‌شوند. این پیام‌ها می‌توانند به صورت اتوماتیک ارسال شوند، نیمه اتوماتیک باشند یا فرآیندشان به صورت دستی طی شود.

فرایند کمپین‌های پرورش لید برای مخاطبانی انجام می‌شود که از آن‌ها لید دریافت شده باشد. این فرآیند به صورت ایمیل‌ یا sms بالک فرستادن برای افراد نیست.

برای برنامه‌ریزی کمپین‌ لید نرچرینگ می‌توانید از کانال‌های زیر استفاده کنید:

۱. کمپین ایمیل مارکتینگ 
۲. ارسال ایمیلی شخصی‌سازی‌ شده
۳. ارسال خبرنامه
۴. تماس تلفنی
۵. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
۶. انتشار پست‌های بلاگ و بازاریابی محتوایی
۷. استفاده از تبلیغات ریتارگتینگ با تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی

چگونه لید ایجاد کنیم؟ | Lead Generation

وقتی که درک درستی از مسیر روند ایجاد لید پیدا کردید، بهتره به فکر راه‌هایی باشید که مریم و امثال مریم رو به لید تبدیل کنید. برای این کار هم راه‌های مختلفی دارید که در ادامۀ این بخش همه ی اون ها رو باهم بررسی خواهیم کرد.

از طریق گوگل

یکی از راه‌هایی که می‌تونه کاربر رو به لید تبدیل کنه، از طریق گوگل است. یعنی شما یک سایتی دارید و مثلاً وقتی کاربر سرچ می‌کنه: «لید یا سرنخ چیست؟» شما اولین سایتی هستید که گوگل به او نشون میده و روی سایت شما کلیک می‌کنه. حالا برای ایجاد لید از طریق گوگل باید اول از همه سایت خوب و کاربر پسندی داشته باشید. جوری که اگر یک نفر وارد سایتت شد، دلش نخواهد که از اون بیرون بره. از بس که مطالب و ظاهر و باطن سایت شما جذاب است.

برای رسیدن به نتایج اول گوگل باید تلاش کنید باید یک سری اصول را رعایت کنید که در دنیای دیجیتال مارکتینگ، به آن سئو می‌گویند. (یعنی بهینه سازی برای موتور جستجو)

در ادامه دو مورد از مهمترین موضوعات این حوزه رو براتون توضیح دادیم.

تولید محتوا

دنیای تولید محتوا (متن، عکس، ویدیو، پادکست و …) به شدت به ایجاد لید به شما کمک می‌کنه. به طور کلی، ما محتوا می‌سازیم تا یک سری اطلاعات مفید را به صورت رایگان، به آدم‌ها منتقل کنیم و همزمان از آن‌ها بخواهیم که اگر خواستند به محصولات/خدمات ما هم نگاهی بیاندازند.

بگذارید خودمون رو مثال بزنیم. مثلاً ما در صفحات خدمات خود، یک محتوای ویدیویی قرار داده‌ایم که مخاطب، بعد از مشاهده اون، می‌تونه سریع‌تر به لید تبدیل بشه.

وبلاگ

اگه با بخش وبلاگ سایت‌ها آشنا باشید، حتماً می‌دونید که چقدر بخش هیجان‌انگیزی است. مثلاً همین الان شما در بخش وبلاگِ ‌سایت ما هستید.

خوبیِ وبلاگ اینه که شما می‌تونید، مقاله‌های خود رو از اول تا آخر با هدف جذب لید بنویسید.

یعنی مثلاً اگر وب‌سایت فروشگاهی گوشی موبایل دارید و می‌خواهید کاربر رو به صفحه خرید گوشی موبایل شیائومی نوت 10 بفرستید، بهتر است که یک مقاله درباره انواع گوشی‌های شیائومی بنویسید و لینک صفحه ی اون محصول رو در مقاله قرار بدید.

از طریق شبکه‌های اجتماعی

شما باید جایی دنبال لید بگردید که مخاطب اونجا حضور داشته باشه. پس چه جایی بهتر از شبکه‌های اجتماعی؟

تصور کنید که چقدر راحت می‌تونید از فالوئرهای اینستاگرام خود بخواهید که لینکی که در استوری قرار داده‌اید را بالا بکشند و یا از دنبال‌کننده‌های توئیتر خود بخواهید که روی لینکی که گذاشته‌اید، کلیک کنند.

حتی می‌توانید محصول یا خدمات خود رو در پست‌های اینستاگرام خود معرفی کنید و از مخاطب بخواهید که برای بررسی یا خرید اون محصولات/خدمات به لینکی که در بایو قرار داده‌اید مراجعه کنند.

راستش رو بخواهید، راه‌های ایجاد لید در شبکه‌های اجتماعی و مخصوصاً اینستاگرام، بسیار زیاده و به شدت هم جواب می‌ده. کسب‌وکارهای بسیار زیادی وجود داشته‌اند که فقط و فقط از همین طریق میلیون‌ها لید گرفته‌اند و در نهایت هم به میلیون‌ها تومان درآمد رسیدند.

تبلیغات آنلاین و ریتارگت

یکی دیگه از راه‌های ایجاد لید، استفاده از تبلیغات آنلاین و ریتارگتینگ است.

تکلیف با تبلیغات که مشخصه، حتماً خودتون هم با انواع تبلیغات آنلاین برخورد داشتید.

به طور کلی به هر نوع از تبلیغاتی که در فضای آنلاین می‌بینید، تبلیغات اینترنتی یا همان تبلیغات آنلاین می‌گویند.

حالا بریم سراغ ری‌تارگتینگ یا ریمارکتینگ.

ریتارگت کردن مشتری

Retargeting یا Remarketing به معنی دوباره هدف قرار دادن کاربرانی هست که قبلاً یک بار با وب‌سایت شما تعامل داشتند. مثلاًبه سایت ما بیایید و یکی از دوره‌های ما را چک کنید. سپس بعد از چند روز، موقعی که می‌خواهید از یک سایت کاملاً بی‌ربط یک فیلم دانلود کنید، تبلیغ سایت ما رو در گوشه‌ای از سایت مشاهده کنید.

نـــکتـــه!!!

یادتون باشه که اصولاً هدف از تبلیغات، همین ایجاد لید است. منتها شرطش اینه  که به وعده‌ای که در تبلیغات به مخاطب می‌دهید، عمل کنید تا کاربر هم مسیرش را تا انتها طی کنه.

یعنی اگر در تبلیغات خود، به کاربر قول تخفیف ویژه برای دوره آموزش تولید محتوا را داده‌اید:

• صفحه لندینگ شما حتماً باید برای همان دوره تولید محتوا طراحی شده باشد.

• واقعاً تخفیف داشته باشید.

• بعد از آن هم دقت کنید که قدم بعدی مشتری، جلوی پایش واضح و مشخص باشد تا بدون هیچ مشکلی تا انتهای مسیر را طی کند.

بازاریابی دهان به دهان (زبانی)

آخرین ریسمانی که می‌تونید به آن‌ چنگ بیاندازید، بازار یابی دهان به دهان است.

این نوع از بازاریابی، کمی متفاوت‌تر از روش‌هایی که گفتیم، براتون لید ایجاد می‌کنه. بازاریابی دهان به دهان، نام برند شما رو به گوش افراد بیشتری می‌رسونه که در نهایت باعث می‌شه لیدهای بیشتری به دست بیاورید.

پیشنهاد ما این است که برای ایجاد لید، یا همان Lead Generation، حتماً از تمامی این راه‌ها استفاده کنید. تا هر روز تعداد لیدهاتون بیشتر بشه و فروشتون افزایش پیدا کنه.

حالا اگر تونستیم لید ایجاد کنیم، اما او همچنان حاضر نشد از ما خرید کند، چه؟

در این شرایط، باید به پرورش لیدها بپردازید. در ادامه مقاله، این موضوع را باهم بررسی می‌کنیم.

پروش لید چه مراحلی دارد؟ | Lead Nurturing

با فرض این که لیدِ ایجاد شده، هنوز از شما خریدی نکرده است، شما باید تلاش کنید که کاربر رو به محصولات خود علاقمند کرده و در او انگیزه خرید ایجاد کنید.

• یعنی به او اطلاعات مفید و سرگرم‌کننده بدهید.

• با او تعامل داشته باشید.

• به او پیشنهادهای وسوسه‌کننده بدهید

• و کاری کنیم که در طولانی مدت به برند ما علاقمند شود.

برای مثال، می‌توانید برای کاربران وب‌سایت‌تان، ایمیل ارسال کنید و یا پیامک بزنید از آنجایی که آن‌ها قبلاً عضو سایت شما شده‌اند و علاقه‌شان را به برند شما ثابت کرده‌اند، خیلی راحت‌تر می‌توانید آن‌ها را به محصولات دیگر خود علاقمند کنید.

اما توجه کنید که جذب لید از طریق ایمیل، فوت و فن خودش را دارد و اصول ایمیل مارکتینگ باید در آن به خوبی رعایت شود. مثلاً پیشنهاد‌های ویژه، مقالات جدید، رویدادهای آینده و … را حتماً در ایمیل خبرنامه به کاربرها یادآوری کنید.

مثال دیگرش هم بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی است. همانطور که قبلاً هم گفتیم، حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی، به شدت در ایجاد لید و حتی در پرورش لید (lead nurturing) به شما کمک می‌کنه.
شما می‌توانید تخفیف‌ها و محصولات خود را در شبکه‌های اجتماعی پروموت کرده و لیدها رو به خرید ترغیب کنید.

خب، تا اینجای مقاله قدم به قدم تا پرورش لید با هم پیش رفتیم. اما چند فوت کوزه‌گری مانده که پیشنهاد می‌کنیم حتماً آن‌ها را مطالعه کنید تا مطمئن شوید هیچ کجای کار، نمی‌لنگد.

جادوی یک صفحه محصول حرفه‌ای!

اگر از ما بپرسید، می‌گوییم که این بخش کار باید به درست‌ترین شکل  ممکن انجام بشه، وگرنه تمام زحمت هاتون به باد میره.

منظورمون اینه که حتماً صفحه محصول کاملی بسازید که وقتی مشتری یک قدم تا زدن دکمه خرید فاصله داره، پشیمان نشه! در ادامه یک سری نکات را باهم بررسی می‌کنیم:

• عنوان صفحه باید جذاب و کامل باشد

• حتماً از عکس یا ویدیو استفاده کنید تا مشتری محصول‌تان را واضح ببیند.

• مشخصات محصول به صورت دقیق نوشته شده باشد.

• هر توضیحی که لازم است مشتری بداند را بنویسید.

• حتماً به مزایای محصول خود، اشاره کنید.

• دستاوردهای کسب‌وکار خود را هم در این صفحه به مشتری یادآوری کنید.

• اگر نظر مشتریان قبلی هم در این صفحه قرار بگیرد عالی می‌شود.

• راه‌های تماس را کاملاً واضح بنویسید تا اگر خواست با شما تماس بگیرد.

• وجود چت آنلاین در این صفحه به شدت در اعتمادسازی موثر است.

• اگر پیشنهاد هیجان‌انگیزی (مثل تخفیف) برای او دارید، در همین صفحه اعلام کنید.

• مطمئن شوید که دکمه خرید یا دانلود کار می‌کند.

• اگر امکانش را دارید، یک محتوای ارزشمند، سرگرم‌کننده و رایگان را در این صفحه قرار دهید تا در ازای دانلود آن بتوانید شماره تماس و ایمیل کاربران جدید را هم بگیرید.

• و مهم‌تر از همه، سعی کنید صفحه محصول را به ساده‌ترین شکل ممکن طراحی کنید.

با رعایت تمام این نکات، مرحله بررسی و خرید، برای کاربر آسان‌تر و سریع‌تر خواهد شد و در نتیجه، هر دو به خواسته خود رسیده‌اید.

در پایان…

در این مقاله سعی کردیم که مفهوم لید یا سرنخ را کاملاً براتون جا بیاندازیم و نحوه ایجاد لید و پرورش اون ها هم بررسی کردیم. امیدواریم که از این مقاله لذت برده باشید و اگر تجربه‌ای در زمینه ایجاد لید دارید، آن  را با ما و بقیه به اشتراک بگذارید