«دیجی کالا» از ابتدا با ارائه کالاهای دیجیتال راه خود را در میان جامعه و بازار دهه 80 باز کرد. کالاهایی که بیشترین مناسبت را با فضای وب دارد و فعال ترین مخاطبان را داراست. برای واضح شدن تفاوت مخاطب فعال و غیرفعال در دنیای دیجیتال، می توان گفت مخاطبان غیرفعال آنهایی هستند که از اینترنت تنها برای جستجو در گوگل یا مشاهده علاقهمندیهای خود در شبکه های اجتماعی استفاده می کنند. در مقابل، مخاطبان فعال را داریم که سبک زندگی دیجیتال دارند، به عبارتی با اینترنت کار می کنند، غذا سفارش میدهند، پرداخت های بانکی انجام می دهند و خرید می کنند.
بنابراین، در اولین کالاهایی که دیجی کالا برای فروش انتخاب کرد، شکی نیست که چنین مخاطبانی را به خود جذب می کرده است. چنانکه مرجعی برای مقایسه موبایل های گوناگون نیز قرار گرفت. البته این روند نیز در این سال ها ادامه یافته است و این بار نیز آن را مشاهده می کنیم. در جدیدترین گزارش دیجی کالا، موبایل بیشترین جستجوی خرید را به خود اختصاص داده است و این دقیقا همان چیزی است که دیجی کالا از ابتدا با آن به شهرت رسید.
پیشتازی هوشمند
بر اساس گزارش منتشر شده دیجی کالا برای سال 1399 مشاهده می کنیم که موبایل با اختلاف زیاد بیشترین جستجو را داشته و پس از آن سایر کالاهای هوشمند را می بینیم از جمله لپ تاپ، هدفون، مودم، تبلت، اسپیکر، ساعت هوشمند، فلش مموری، کنسول بازی، پاوربانک و هارد اکسترنال. همانطور که انتظار می رفت، مخاطبان دیجیتال به دنبال علاقه های خود می روند، بنابراین آنها علاوه بر جستجو در مورد موبایل به سراغ سایر کالاهای الکترونیک نیز می روند. از طرف دیگر دیجی کالا توانسته با سابقه چندساله، خود را به ویژه در این بخش قابل اعتماد نشان دهد. از این رو بسیاری از مخاطبان سعی دارند تا هم از تولید محتوای دیجی کالا استفاده کنند و در صورت جلب نظر آنها به خرید بپردازند.
پوشاک؛ بازار مورد توجه کاربران
شاید بر اساس مخاطب دیجیتال بیشتر باید به دنبال گجت ها می رفتیم در رتبه دوم؛ اما گزارش ها چیزهای دیگری را نشان می دهند. رتبه دوم بیشترین جستجو به کفش اختصاص یافته است تا امسال چرخش بازار بیشتر شود و پوشاک بتواند سهم خود را نزدیک به موبایل کند. البته میزان جستجوی موبایل با اختلاف زیادی نسبت به کفش بیشتر است اما اینکه رده پوشاک خود را توانسته به این فضا نزدیک کند، پس از کفش نیز می توان به مانتو و ساک در این فهرست اشاره کرد. بازار پوشاک در این سال ها توانسته راهی به فضای دیجیتال باز کند و سایت های گوناگونی به آن پرداخته اند. علاوه بر این باید فروش پوشاک در اینستاگرام را اضافه کرد. شاید اجاره های بسیار و ضعیف شدن صنف فروشندگان پوشاک در شرایط کرونا را بتوان دلیل این استقبال دانست اما تنوع بسیار، قیمت های پایین تر و پشتیبانی هایی که سایت هایی همچون دیجی کالا ارائه می دهند را باید پر رنگ تر در این زمینه دید. به طور کلی ذائقه مخاطب در این سال ها نسبت به بازارهای آفلاین و آنلاین در حال تغییر است که در اینجا هم مشاهده می شود.
محصولات بهداشتی و کرونا
کرونا باعث شده تا جستجوی ماسک و دستکش در دیجی کالا افزایش یابد. این موضوعی است که خود دیجی کالا هم در گزارش خود به آن اشاره کرده است. از سوی دیگر شاهد افزایش تعداد زیادی از فروشگاه هایی هستیم که به دنبال فروش محصولات بهداشتی در فضای وب هستند. این را هم باید به تحلیل خود اضافه کنیم که محصولات بهداشتی فضای جدیدی را حداقل به دلیل شرایط کرونا ایجاد کرده است. به صورتی که شامپو هم در این فهرست خودش را نشان می دهد. در این که کرونا توانسته تا حد زیادی بازارهای ما را تحت تاثیر قرار دهد، شکی نیست اما باید دید که بعد از این پاندمی تا چه اندازه رفتار کاربران تغییر می کند. شاید بتوان پیش بینی کرد که ماسک و دستکش دیگر سرچ نخواهد شد اما وجود شامپو در این لیست می تواند نقطه ای باشد که رشد پیدا کند و محصولات بهداشتی بتوانند خود را در ادامه بیشتر در میان جستجوها نشان دهند به ویژه آنکه با تنوع برندها و تخصصی شدن لوازم آرایشی و بهداشتی بیشتر این نیاز حس خواهد شد.
خانه
تلویزیون و یخچال دو کالای اساسی که جستجوی زیادی را به خود اختصاص داده اند. البته این دو نزدیک به کالای دیجیتال هستند. مقایسه این کالاها به ویژه توجه به قیمت آنها می تواند مهمترین دلایل برای جستجو در دیجی کالا باشد. اما اگر به اقلام ریز بپردازیم، می توانیم گلدان و لامپ را ببینیم که جایگاه بالایی پیدا کرده اند که به خصوص می توان، باز شدن بازار و فضای کالاهای تزئینی در دیجی کالا را دید. از این جهت، کالاهای مربوط به منزل از دیگر مواردی است که می تواند آینده خوبی داشته باشد. شاید پیدا کردن قیمت مناسب و اختلافات قیمتی که در مغازه ها در کالاهای مختلف خانگی پیدا می شود را یکی از مهمترین دلایل دانست و از سوی دیگر پیدا کردن چیزهای خاص که نیاز به صرف هزینه و وقت بسیار دارد را دیگر دلیلی برای توجه به فروشگاه های آنلاین دانست. کاربری را فرض کنید که برای خرید یک گلدان نیاز است تا ساعت ها وقت بگذارد تا آن را پیدا کند اما با جستجو در اوقات فراغت خود می تواند آن را پیدا کند.
پیدا کردن محصولات خاص
اسباب بازی، کتاب، عطر و ادکلن از دیگر مواردی است که در جستجوی کاربران خود را نشان داده است و می توان به آنها توجه کرد. به گونه ای که کالاهای غیرضروری نیز در جستجو قرار گرفته اند. شاید مهمترین دلیل برای جستجوی این موارد "پیدا کردن" است. ممکن است یک اسباب بازی در بخشی از یک شهر یا به طور کلی در یک شهر کوچک پیدا نشود. همچنین با توجه به تیراژ پایین کتاب ها بسیاری از کتابفروشی های مناطق دسترسی به کتاب ها ندارند. در مورد عطر و ادکلن هم این موضوع صدق می کند به اضافه تنوع بسیاری که این گروه دارند. پس شاید در آینده شاهد رشد این گروه کالا و دیگر کالاهایی باشیم که این خصوصیت را دارند.
رفتار کاربران به کدام سو می رود؟
اگر بخواهیم جمع بندی کنیم، متوجه می شویم که هر چه جنس کالاها به سمتی برود که ویژگی یافتن سریع تر در آن قرار بگیرد، بیشتر جلوه گر می شود. البته بسیاری از عوامل می تواند بازارها را تحت تاثیر قرار بدهد و این به معنای توصیه نیست. آنچه گزارش نشان می دهد و از مجموع رفتار کاربران می شود حدس زد، پیدا کردن چیزهایی که در دسترس نیستند، از جمله گلدان یا عطرهای خاص می تواند دلیل جستجوهای بسیار باشد.
