اعتماد پایه و اساس همه چیز است. بدون اعتماد واقعی، کوچی (فردی که کوچینگ میگیرد) هیچگاه خودش را کامل باز نمیکند، ریسک نمیکند، و در نتیجه تغییر عمیق اتفاق نمیافتد.در این روش، اعتماد فقط «احساس خوب داشتن» نیست؛ یک ساختار آگاهانه و قابل ساخت است. چهار رکن اصلی مدل Co-Active دقیقاً برای ساختن و نگهداری همین اعتماد طراحی شدهاند:
۱. کوچی «طبیعتاً خلاق، کامل و دارای همه منابع» است
وقتی کوچ (مربی) واقعاً باور دارد که کوچی «شکسته» یا «ناقص» نیست و فقط نیاز به کشف خودش دارد، این باور خودش به کوچی منتقل میشود و در نتیجه کوچی احساس قضاوت شدن نمیکند و اعتماد سریعتر شکل میگیرد.جملهای که خیلی از کوچهای Co-Active در جلسه اول میگویند: «من اینجا نیستم که به شما بگویم چه کار کنید. من باور دارم شما همه جوابها را در درون خودتان دارید. من فقط همراهتان هستم تا آنها را پیدا کنید. این جمله ساده، دیوار دفاعی کوچی را در ۳۰ ثانیه پایین میآورد.
۲. با تمام وجود در رابطه باشیم
اعتماد با «حضور کامل» ساخته میشود، نه با تکنیک. کوچ Co-Active در لحظه با کوچی است:
تماس چشمی واقعی
سکوتهای معنادار (نه عجله برای پر کردن سکوت)
توجه به زبان بدن، تن صدا و احساسات
گفتن صادقانهی آنچه خودش هم حس میکند (بدون نقاب حرفهای بودن)
برای مثال کوچی میگوید: فکر کنم دیگه هیچ راهی ندارم…،کوچ به جای جواب فوری، ۸-۱۰ ثانیه سکوت میکند، نفس عمیق میکشد و با صدایی آرام میگوید: «الان که اینو گفتی، من یه غم و سنگینی توی صدای تو حس میکنم… درسته؟» این نوع حضور، اعتماد عمیقی ایجاد میکند چون کوچی احساس میکند «واقعاً دیده و شنیده میشود».
۳. روی کل زندگی کوچی تمرکز کنیم
وقتی کوچ فقط به «مشکل کاری» یا «هدف مشخص» میپردازد، اعتماد سطحی میماند. در Co-Active، کوچ اجازه میدهد احساسات، روابط، سلامتی، ارزشها و حتی معنویت کوچی هم وارد گفتگو شود.
برای مثال کوچی برای بهتر شدن عملکرد شغلی آمده، اما در جلسه گریه میکند و از تنهاییاش حرف میزند. کوچ Co-Active میگوید: اگه دوست داری، میتونیم یه لحظه همینجا بمونیم. این تنهایی چطور روی کارتو هم اثر گذاشته؟ این اجازه دادن به انسان کامل بودن، اعتماد را چند برابر میکند.
۴. جرأت و مهربانی را با هم بیاوریم
اعتماد واقعی وقتی شکل میگیرد که کوچی بداند:
کوچ همیشه صادق است (حتی اگر حرف سخت باشد)
اما هیچگاه قضاوت یا سرزنش نمیکند
کوچ Co-Active با مهربانی، جرأت میکند بگوید: میدونم گفتن این مساله سخته، ولی من حس میکنم یه بخشی از تو داره از تغییر فرار میکنه… دوست داری با هم بهش نگاه کنیم؟»
چند تکنیک عملی و ساده برای ساخت اعتماد در جلسات:
1. در ۵ دقیقه اول جلسه، خودت را انسان معرفی کن من هم گاهی میترسم، گاهی اشتباه میکنم، گاهی نمیدونم… مثل تو.
2. هر وقت کوچی سکوت کرد، حداقل ۱۰-۱۵ ثانیه صبر کن بیشتر مواقع بهترین حرفها بعد از این سکوت میآیند.
3. از سؤال ، درست متوجه شدم که… زیاد استفاده کن چرا که نشان میدهد واقعاً گوش میدهی.
4. احساسات را نام ببر ، الان حس میکنم یه خشم یا ناامیدی توی صدات هست… درسته؟
5. محرمانگی را کتبی و شفاهی تأکید کن هر چیزی اینجا بگویی، برای همیشه اینجا میماند.
نتیجهگیری
در کوچینگ Co-Active، اعتماد یک «نتیجه» نیست؛ یک فرایند آگاهانه است که با چهار رکن اصلی و حضور کامل کوچ ساخته میشود. وقتی کوچی احساس کند کاملاً دیده، شنیده و پذیرفته شده است، دیوارهای دفاعیاش فرو میریزد و تحول واقعی آغاز میشود.یک جمله طلایی که خیلی از کوچهای حرفهای Co-Active همیشه به یاد دارند: اعتماد نه با حرف زدن، بلکه با بودن ساخته میشود.
اگر کوچ باشی و این چهار رکن را واقعاً زندگی کنی، کوچیهایت خودشان به دیگران خواهند گفت: با این کوچ، من برای اولین بار احساس کردم واقعاً خودم هستم.
این همان اعتمادی است که Co-Active قول آن را میدهد.
