تا حالا شده یه روز توی اینستاگرام بچرخی، یه ویدیوی ترند ببینی و با خودت بگی: «دمشون گرم! اگه منم یه ویدیو با همین فرمت بسازم، پیجم میترکونه!»؟بعد با کلی ذوق و شوق دست به کار میشی، ویدیو رو میسازی و میبینی عه! چقدر خوب بازخورد گرفت. هفته اول همه چیز عالیه؛ لایکها، کامنتها، فالوور جدید… همه چی روی رواله.
اما… هفته دوم، سوم، چهارم… کمکم همهچیز رنگ میبازه. بازخوردها آب میرن و دوباره برمیگردی به نقطه اول.
اینجا دقیقاً همون لحظهایه که باید از خودت بپرسی: «اصلاً من برای چی این ویدیو رو ساختم؟ هدفم چی بود؟ نکنه فقط داشتم کورکورانه از بقیه تقلید میکردم؟»
توی دنیای مدیریت، خیلی از کلمه استراتژی استفاده میکنن و فکر میکنیم حتماً یه چیز خیلی پیچیده است. ولی حقیقت اینه که استراتژی خیلی سادهست: یه انتخاب آگاهانه برای اینکه منابع محدودت رو کجا خرج کنی.
همه ما وقت، انرژی و پول محدودی داریم. اما هدفهامون نامحدودن! استراتژی اون قطبنماییه که بهمون میگه: «ببین، نرو اون سمت! انرژیت رو بذار اینجا که قراره به هدفت برسی.»
استراتژی سوشال مدیا یعنی داشتن یه نقشه راه برای اینکه بدونیم توی شبکههای اجتماعی قراره چهکار کنیم. اینکه فقط فعال باشیم کافی نیست؛ باید بدونیم چرا اونجاییم و چطوری قراره به هدفمون برسیم.
بدون استراتژی درست :
1-منابعمون هدر میره: انرژی و زمانی که میتونی جای دیگه خرج کنی، دود میشه میره هوا.
2-برندمون گنگ میمونه: مخاطب نمیفهمه ما دقیقاً کی هستیم و چی میگیم.
3-نمیفهمیم کجای کاریم: بدون عدد و رقم (یا همون KPI) اصلاً نمیشه فهمید داریم پیشرفت میکنیم یا درجا میزنیم.
4-توی بقیه کارای کسبوکارمون اثر نداره: سوشال مدیا باید در خدمت هدف بزرگترِ کسبوکارت باشه!
احتمالاً اپلیکیشن دولینگو رو میشناسید. دولینگو یک اپلیکیشن آموزش زبانه که یادگیری رو شبیه به یک بازی جذاب کرده؛ هم ساده است و هم اعتیاد آور!
اولِ کار که وارد سوشال مدیا شد، فقط نکات آموزشی رو به شکل ساده پست میکرد.اما بعد از یه مدت با بررسی رفتار مخاطباش فهمید بیشتر طرفداراش نسل Z هستن؛اینجا بود که دولینگو فهمید نباید مثل بقیه برندهای آموزشی رفتار کنه . پس استراتژیشو عوض کرد:
رفت سمت تیکتاک، جایی که نسل Z واقعاً زندگی میکنه.
جغدشون یعنی Duo رو تبدیل کرد به یه کاراکتر شیطون، بامزه و گاهی حتی بیادب! یه شخصیت که جلوی دوربین میرقصه، شوخی میکنه، ادا درمیاره و دقیقاً همون چیزیه که مخاطب دوست داره.
نتیجه؟ محتوا ترکوند، برند دیده شد و دولینگو از یه اپ آموزشی معمولی تبدیل شد به یه پدیده اینترنتی.
حالا ممکنه این سوال پیش بیاد که چطور استراتژی سوشال مدیا خودمون رو بنویسیم؟
فقط کافیه همین 5 سوال رو جواب بدی:
1-هدف اصلیم چیه؟ (بیشتر قراره بفروشی ؟ دیده بشی؟ اعتماد جلب کنی؟)
2-مخاطب دقیقم کی هست؟ (سن ؟ علایق ؟ رفتار و اخلاق؟)
3-کدوم پلتفرم جای اونا و منه ؟(تیک تاک ؟ اینستاگرام ؟ لینکدین ؟ فیس بوک؟ یا حتی پلتفرم های داخلی ؟)
4-قراره چه نوع محتوایی بسازم؟ (آموزشی ؟ سرگرمی ؟ پشت صحنه ؟)
5-میزان پیشرفت و موفقیت رو چطور بسنجم؟(تعداد کلیک ؟ نرخ تعامل؟)
حالا برای شروع، لازم نیست قدمهای بزرگ برداری! قدمها باید کوچیک ولی مداوم باشن.اگه انجامش دادی، بیا بهم بگو؛ با هم تجربهها رو مرور کنیم و بیشتر یاد بگیریم.
راستی تا یادم نرفته! انتشارات جنگل داخل سایتش یه مقاله جالب درباره وضعیت استریک کاربرهای ایرانیِ دولینگو، با توجه به شرایط این روزهای کشور، با عنوان "دولینگو استریک کاربران ایرانی در زمان قطع اینترنت فریز کرد!" منتشر کرده. خوندنش واقعاً خالی از لطف نیست. پیشنهاد میکنم یه سر بهش بزنید.
