قرن 21، زمان شکوفایی تکنولوژی است و بسیاری از افراد برای کسب درآمد و انجام امور خود به حوزه دیجیتال وابسته هستند. مارکتینگ اتومیشن زمانی بوجود آمد که ساز و کارهای جدیدی برای سریع‌تر و بهتر انجام شدن کارها در حوزه دیجیتال پدید آمده‌اند.
فکر کنید که در طول روز به عنوان یک بازاریاب باید کارهای زیادی از قبیل ارسال فکس، نامه، پاسخ گویی به مخاطبان و پست گذاشتن در شبکه های اجتماعی را انجام دهید و در کنار آن جلسات و کارهایی که نیاز به حضور فیزیکی شما نیاز هست را باید به آن اضافه کنید. سردرگمی و فشار زیاد می‌تواند باعث کاهش راندمان شود. تصور کنید اگر همه چیز به صورت اتومات انجام می‌شد و می‌توانستید کارهایی که نیاز به حضور دارند را بدون دغدغه انجام دهید، چقدر زندگی راحت‌تر می‌شد و بازدهی شما بالاتر می‌رفت. اتومیشن همین کار را برای شما انجام خواهد داد. در ادامه این مقاله به تعریف مارکتینگ اتومیشن و مزایای استفاده از آن در کسب و کارها را بررسی خواهیم کرد.
مارکتینگ اتومیشن چیست؟
تا به حال واژه اتوماسیون بازاریابی را شنیده‌اید؟ این بدان معنا است که تمامی فعالیت‌ها و کارهای بازاریابی یک فرد یا شرکت توسط نرم افزار انجام شود. این سیستم به صورت خودکار تمامی امور بازاریابی را برای شما انجام میدهد. از مهم‌ترین موارد که روزانه وقت زیادی را از افراد در این حوزه می‌گیرد، عبارتند از:
· ایمیل مارکتینگ
· قرار دادن پست در شبکه‌های اجتماعی
· ایجاد کمپینهای تبلیغاتی
به این ترتیب در زمان خود صرفه جویی کرده و می‌توانید روی کار بیشتر تمرکز داشته باشید. البته در مارکتینگ اتومیشن امکان شخصی سازی نیز وجود دارد و می‌توانید نرم افزار را متناسب با فعالیت خود تنظیم کنید. حتی می‌توانید مشتریان را دسته بندی کرده تا سفر مشتری متفاوتی را برایشان ترسیم کنید.
مزایای مارکتینگ اتومیشن برای کسب‌و‌کارها
استفاده از این اتوماسیون بازاریابی در زمانی که سرعت عمل حرف اول را می‌زند، باعث شده که امتیازات زیادی را در اختیار تیم بازاریابی قرار دهد. به این ترتیب میزان فروش افزایش چشمگیری خواهد داشت. از مهم‌ترین مزیت‌های مارکتینگ اتومیشن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
امکانات مارکتینگ اتومیشن
مارکتینگ اتومیشن نیز مانند دیگر نرم افزارها به یک نیاز سنجی دقیق از طرف شما نسبت به کسب و کارتان دارد. بهتر است که اهداف کاری مد نظر خود را یادداشت کنید.
با استفاده از مارکتینگ اتومیشن می‌توانید فعالیت‌های مختلفی را برای سیستم خود تعریف کنید که شما را برای نزدیک شدن به هدفتان و استراتژی که برای رسیدن به آن در نظر گرفته‌اید، سوق دهد. این ابزارها را در ادامه برای شما معرفی خواهیم کرد تا بتوانید بهتر برنامه ریزی خود را انجام دهید.
ایمیل
از رایج‌ترین موارد در این حوزه ارسال ایمیل است. گاهی این ایمیل برای خوش آمدگویی استفاده می‌شود و گاهی دیگر برای تبلیغ یک کمپین. نکته مهم تکراری بودن برخی از آنان است. اتومیشن این قابلیت را دارد تا این کار را به صورت دقیق و در زمان مقرر انجام دهید. بدون آن که کمترین خطای انسانی را داشته باشید.
پیامک
از ابزارهای مطمئن و قدیمی در حوزه مارکتینگ است. با توجه به این که ایمیل در ایران همچنان مرسوم نیست و همه از آن بهره نمی‌برند، SMS از ابزار قوی اتومیشن محسوب می شود. می‌توانید به صورت یکسان یا شخصی سازی شده برای مشتریان یا حتی افراد عادی پیام بفرستید و کمپین خود را معرفی سازید.
نظارت بر رفتار مشتری
هدف اصلی، خرید مشتریان و استقبال آنان است. این قابلیت را ابزارهای مارکتینگ اتومیشن برای شما به وجود می‌آورد. به این ترتیب که می‌توانید اطلاعات مختلفی را از مشتریان جمع آوری کنید و سپس متناسب با علایق هر کدام راهکاری را ایجاد و در قالب ایمیل برای آنان ارسال کنید. این امکانات نقشه گرافیکی نیز در اختیارتان خواهند گذاشت تا سریع‌تر و بهتر عمل کنید.
شما می‌توانید از این طریق مسیر دلخواه خود را برای مشتری ترسیم کنید و برای رسیدن به آن فازهای مختلفی را طراحی کنید.
زمان بندی
هر چقدر که دقیق باشید و حواس خود را جمع کنید، باز هم ممکن است که زمان بندی شما دچار مشکل شود و به همه کارها در زمان مقرر نرسید. حتی خطای انسانی و انجام امور به صورت جا به جا نیز وجود دارد. با اتومیشن می‌توانید به خوبی تمامی موارد مد نظر خود را از جمله پست‌هایی که برای شبکه‌های اجتماعی آماده کرده‌اید را زمان بندی کرده و ارسال کنید.
یادآوری به مشتریان
ریتارگتینگ یا بازگشت به هدف، نوعی از تبلیغات است که کمک می‌کند تا مشتریان قبلی شما اقدام به خرید مجدد از شما کنند. امکان یادآوری به مشتریان برای قسمت ایمیل، SMS، اپلیکیشن و حتی وب سایت در اتومیشن وجود دارد و می توانید با توجه به اطلاعات قبلی که از مشتریان در اختیار دارید، این اقدام را انجام دهید.
دسته‌بندی کاربران
از ابزارهای قوی در مارکتینگ اتومیشن دسته بندی کردن افراد است. به این ترتیب می‌توانید برای هر گروه متناسب با نوع دسته بندی، پیغامی را ارسال کنید. دسته بندی کردن کاربران در کنار کاهش هزینه‌ها، میزان بهره وری را بالا می‌برد. به کمک دسته بندی مشتریان می‌توانید کمپینهای هدفمند تری ایجاد کنید و وفاداری مشتریان را افزایش دهید.
