یکی از اصلی ترین قسمت های سیستم های تلفنی ویپ ، تلفن های آی پی هستند. در واقع شاید بتوان گفت میزان بهره وری از سیستم تلفنی voip به مقدار زیادی به تلفن های استفاده شده در آن بستگی دارد. از سوی دیگر برخی قابلیت ها در تلفن های آی پی جزو مزایای مهم هستند مثل پشتیبانی از PoE یا داشتن پورت گیگابیت. به همه این ها باید فیلتر قیمتی را نیز اضافه کرد. مجموع تمام این پارامتر ها می تواند انتخاب یک تلفن ای پی (IP Phone) مناسب را برای یک سازمان سخت کند.
ابتدایی‌ترین و ساده‌ترین کاربرد آی پی فون ها همان پاسخگویی به تماس های دریافتی است که در واقع اصلی ترین کاربرد آن ها نیز محسوب می شود. اما برای همین اساسی ترین کاربرد چند معیار مهم را باید در نظر گرفت.
اولین و کلیدی ترین نکته در پاسخگویی به تماس ها شاید کیفیت صدا باشد. برخی تلفن های آی پی از کیفیت صدای HD پشتیبانی می کنند و بعضی خیر. اما به صورت کلی پشتیبانی از کدک های اصلی صوتی که در سیستم تلفنی به کار رفته و پشتیبانی از صدای HD در آی پی فون یکی از اصلی ترین ویژگی ها برای پاسخگویی به تماس ها و مکالمه با مشتریان و همکاران است.
دیگر ویژگی مهمی که آی پی فون باید دارا باشد سهولت عملکرد های اصلی است. عملکرد های اصلی در تماس هولد (Hold) ، انتقال (Transfer) ، سکوت (Mute) و کنترل شدت صدا (Volume) هستند. تلفن آی پی (IP Phone)باید به شکلی طراحی شده باشد که انجام این عملکرد ها به راحتی و سادگی و بدون پیچیدگی در سریع ترین زمان امکان‌پذیر باشد.
از دیگر ویژگی های مهم تلفن های آی پی (IP Phone)نیز می توان به کلید های قابل برنامه ریزی آن اشاره کرد. کلید های قابل برنامه ریزی کلید هایی هستند که امکان استفاده برای چند کاربری مختلف را دارند و می توان از آن ها به عنوان کلید شماره گیری سریع (Speed Dial) ، کلید BLF ، کلید انتخاب خط یا کلید عملگر (Action Key) استفاده کرد. این کلید ها در تلفن های مختلف به حالت های مختلف تعبیه می شوند که برخی در کنار خود از یک صفحه نمایشگر کوچک بهره می برند ، برخی از یک چراغ 2 رنگ استفاده می کنند و برخی به صورت ساده هستند.
از دیگر عوامل تاثیرگذار در انتخاب یک آی پی فون می توان به پنل وب و سهولت پیکربندی و سازگاری آن با سیستم های تلفنی مختلف اشاره کرد. برخی از تلفن ها پنل وب بسیار ساده و بدون قابلیت های پیچیده دارند و برخی از تلفن ها از یک پنل وب به شدت پیچیده و دیوانه کننده بهره می برند. حد تعادل بین هر دوی این موارد بسیار مهم است.پنل وب تلفن آی پی نباید بیش از حد ساده یا پیچیده باشد. بلکه باید در حالی که قابلیت های حرفه ای را پشتیبانی می کند به سادگی قابل برنامه ریزی ، آپدیت و یکپارچه سازی باشد.
شرکت گرنداستریم یک شرکت اصالتا آمریکایی است (که البته محصولاتش عمدتا در چین تولید می شوند) که از سال 2002 وارد عرصه ویپ و تجهیزات voip شده است. این شرکت در بین کارشناسان ویپ ایران شرکتی نامدار و پراستفاده است. معمولا تلفن های آی پی گرنداستریم به بدنه قوی و استحکام معروف هستند و تحت سخت‌ترین شرایط نیز دوام می آورند. تلفن های آی پی گرنداستریم عمدتا شکلی ساده و ابتدایی دارند و از طراحی های پیچیده یا فانتزی به دور هستند ، امری که تا حدودی باعث محبوبیت این برند شده است.
اما از اساسی ترین خرده هایی که می شود به تلفن های Grandstream گرفت ، رابط کاربری و وب پنل سخت و اذیت کننده آن است. تلفن های گرنداستریم فرآیند تنظیم نسبتا ساده ای دارند ، اما هر کاری غیر از تنظیم کردن داخلی بر روی آن ها سخت و طاقت فرسا است. کافی است فقط یک بار تلاش کنید تا به صورت دستی فریم ور یک تلفن گرنداستریم را آپدیت کنید تا متوجه داستان های پیچیده آن شوید ( در نظر داشته باشید تمام آنچه به آن ها اشاره می کنیم با توجه به وضعیت فعلی کشور و محدودیت ها است ).
ولی آنچه بازار گرنداستریم را در ایران گرم کرده تعدد مدل و قیمت های این تلفن های آی پی است. در بازار ایران از حدود 1.050.000 تومان می توان تلفن گرنداستریم تهیه کرد به بالا. و در ضمن در همین قیمت های پایین نیز شاهد قابلیت هایی مانند پشتیبانی از Poe یا پورت گیگابیت هستیم.
( به تمام دوستانی که در ایران از تلفن گرنداستریم استفاده می کنند توصیه می کنیم ارتباط تلفن های گرنداستریم با اینترنت را قطع کنند. طبق آخرین تحریم های اعمال شده شرکت گرنداستریم ایران را تحریم کرده و تلفن ها پس از آپدیت دچار مشکل می شوند. )
شرکت یالینک یا همان یلینک (Yealink) یک شرکت اصالتا چینی است که از سال 2001 در بازار ویپ و تجهیزات Voip فعال بوده و جزو بزرگترین شرکت های این حوزه محسوب می شود و دومین شرکت بزرگ تولید تجهیزات voip در دنیاست. تلفن های آی پی یالینک را می توان متعادل ترین تلفن های بازار ویپ نامید. این تلفن های آی پی ظاهری نسبتا ساده ولی با طراحی هوشمندانه دارند. تلفن های آی پی یالینک نیز جزو تلفن های جان‌سخت بازار تلفن های voip هستند و به استحکام معروفند.
آنچه در یک مقایسه بی طرفانه تلفن های آی پی یالینک را کمی بالاتر از دیگر تلفن های آی پی قرار می دهد رابط کاربری و وب پنل ساده ولی حرفه ای آن است. می توان گفت یالینک بهترین رابط کاربری را در بین تمام تلفن های آی پی داراست و کار کردن با آن ساده و راحت است.
تلفن های آی پی یالینک نیز در بازار ایران بسیار پراستفاده هستند و از مدل های به شدت پرطرفدار آن می توان به مدل T31P یا مدل T33G اشاره کرد.
یکی از نکات مثبت در تلفن های آی پی یالینک دسته بندی های صحیح تنظیمات و قابلیت تنظیم تمام المان ها به سادگی است. همچنین در زمینه دفترچه تلفن نیز تلفن های یالینک بسیار قوی عمل می کنند و بدون دردسر اطلاعات را خوانده و نمایش می دهند.
شرکت فنویل یک شرکت اصالتا چینی است که در سال 2002 همانند شرکت گرنداستریم آغاز به فعالیت کرد و در واقع هدف این شرکت بازار تلفن های ارزان قیمت بود. عمدتا تلفن های آی پی فنویل به قیمت پایین معروف هستند و در بازار عمدتا برنده چالش مقایسه قیمتی هستند. درست است که همیشه قیمت معیار انتخاب نیست ولی در این مورد با مقایسه عادلانه تلفن های فنویل با برندهایی مثل گرنداستریم و یالینک به راحتی می توان به این تنیجه رسید که در کارایی و مدیریت ، قطعا تلفن های آی پی گرنداستریم و یالینک عملکرد بهتری دارند. ولی این دلیلی بر بد بودن تلفن های آی پی فنویل نیست.
همانطور که اشاره کردیم یکی از نکات مثبت تلفن های آی پی فنویل قیمت مناسب آن هاست. اما دیگر نکته مثبت تلفن های فنویل را شاید بتوان کیفیت صدای ارائه شده نسبت به قیمت خواند. معمولا تلفن های آی پی فنویل صدای هندست شفاف تری نسبت به تلفن های هم رده قیمتی خود ارائه می دهند. این تفاوت کیفیت معمولا قابل احساس نیست ، ولی در هنگام مقایسه به عنوان یک معیار قابل توجه است.
اما آنچه شاید به عنوان نقطه ضعف در تلفن های فنویل بتوان نام برد کیفیت پایین‌تر ساخت قطعات آن نسبت به تلفن هایی همچون گرنداستریم یا یالینک است. در تلفن های فنویل خراب شدن قلاب نگه دارنده هندست ، خراب شدن پورت هندست ، خراب شدن دکمه ها یا میکروفون هندست از خرابی های شایع این تلفن ها هستند. باز هم قابل ذکر است که تمام این معیار ها را با مقایسه بازه قیمتی می توان منطقی نامید.
نکته دیگری که در بازار ایران وجود دارد این است که مشابه تلفن های فنویل در بازار ایران با نام های گوناگونی مثل زایکو یا سیتکو وجود دارند که این مساله از یک سو باعث کاهش قیمت شده و نکته مثبتی است و از سوی دیگر گاها باعث سردرگمی خریداران شده است. تلفن های تولید شده بر پایه این پلتفرم به صورت کلی تفاوت آنچنانی با یکدیگر ندارند و صرفا تفاوت نام و لوگوی تجاری در آن ها دیده می شود. پس جای سردرگمی برای خرید وجود ندارد.
شرکت اسنوم که می توان گفت قدیمی ترین شرکت فعال در حوزه تلفن های آی پی است در سال 1997 در برلین آلمان تاسیس و شروع به کار کرده است. تلفن های آی پی اسنوم یکی از جان سخت‌ترین تلفن های آی پی موجود در بازار هستند که البته از نظر قیمتی هم یک سر و گردن از تلفن های آی پی بالاتر هستند. تلفن های آی پی اسنوم برای تنظیم و استفاده پیچیدگی های خاص خود را دارند و به راحتی دیگر برندها نیستند ولی تلفن هایی کاملا پایدار هستند و حتی جای پای لگ یا باگ های نرم افزاری روی آن ها وجود ندارد.
تلفن های آی پی اسنوم طراحی ساده و زیبایی دارند ولی در مقابل هزینه ای که در ایران باید برای خرید آن ها پرداخت شود ، شاید بتوان گفت مقرون به صرفه نیستند. ولی قطعا ارزش خریدن و استفاده در اتاق کنفرانس یا مدیرعامل را دارند.
تلفن های آی پی اسنوم بازار بسیار ضعیفی در ایران دارند و معمولا نه شرکت های بازرگانی و نه مصرف کنندگان زیاد به سراغ این برند نمی روند. یکی از دلایل اصلی آن نیز همین فاکتور قیمتی است که چند دفعه ای به آن اشاره کردیم.
معمولا در پایان هر مقایسه ای هنوز یک سوال باز وجود دارد. حالا کدومش رو انتخاب کنم؟
دقیقا سوالی که ذات هر مقایسه ای را می سازد. اما در پایان این مقایسه ما میخواهیم مشخصا به شما پیشنهاد دهیم تا چه چیزی انتخاب کنید.
اگر به دنبال یک تلفن با قیمت معقول هستید که تحریم ها بر روی آن اثر نداشته باشد و از سوی دیگر مشکلات عجیب و غریب با آن نداشته باشید و همزمان کیفیت مناسبی هم داشته باشد ، قطعا به سراغ تلفن های آی پی یالینک بروید. این اشاره مستقیم یک تبلیغ یا یک طرفداری نیست. این حاصل حدود 12 سال کار و مقایسه برندهای مختلف و مشاهده چگونگی پیشرفت شرکت های مختلف تولیدکننده تجهیزات است.
یک نکته دیگر : هیچ وقت یک تلفن آی پی (تلفن تحت شبکه) را از روی ظاهر آن انتخاب نکنید. حواستان به سرعت پورت شبکه و قابلیت PoE باشد. به تعداد کلید های قابل برنامه ریزی (DSS Keys)توجه کنید. این کلید های خیلی مهم هستند. نحوه قرارگیری هندست بر روی گوش توجه کنید ، در غیراینصورت صحبت طولانی مدت به گوش شما آسیب خواهد زد. به سال تولید تلفن دقت کنید، تلفن های بیش از حد قدیمی شامل ساپورت نرم افزاری نخواهند شد.
یادتان باشد : رنگی بودن صفحه نمایش هیچ ارزش افزوده ای برای یک تلفن آی پی کارشناسی ندارد پس از روی صفحه نمایش تلفن انتخاب نکنید.
برای مشاوره در جهت خرید انواع تجهیزات VoIP و تلفن های تحت شبکه (آی پی فون) به وب سایت آوای نوید به نشانی www.psyum.tel مراجعه کنید. تخصص ما در آوای نوید راه‌اندازی انواع سیستم های Voip است و نماینده رسمی 3CX در ایران هستیم، پس می توانیم با توجه به تجربه اندوخته به شما عزیزان در خرید بهترین IP phone مورد نیاز مشاوره لازم را به رایگان ارائه دهیم.
و در پایان : همیشه و همیشه قبل از انتخاب تلفن از یک مشاور نظرخواهی کنید ( یک مشاور ، نه یک فروشنده ). این نظرخواهی در حال و آینده شما را از هزینه های بزرگی نجات خواهد داد.
