در برخی مواقع، ممکن است بازی‌هایی را از استیم با گیفت کارت استیم خریداری کنید، ولی به هر دلیلی بخواهید آن‌ها را مرجوع کنید. خوشبختانه استیم روشی را در نظر گرفته است که از طریق آن می‌توانید بازی‌هایی را که دوست ندارید، مرجوع کنید. برای آشنایی با نحوه مرجوع کردن بازی ها در استیم، در این مطلب با ما همراه باشید.
استیم، یکی از پلتفرم‌های ساخت شرکت Valve است که طرفداران زیادی دارد. بسیاری از افراد ممکن است با کمک گیفت کارت استیم بازی خریداری کرده باشند، اما از آن بازی خوششان نیاید. در این صورت می‌توان با طی کردن مراحلی بازی را پس داد. برای این منظور، لازم است که به کلاینت یا همان اپ استیم بروید و از طریق نواری که بالای صفحه وجود دارد، روی گزینه Help و روی Steam Support کلیک کنید.
پس از کلیک روی گزینه Steam Support، صفحه‌ای باز می‌شود که در آن می‌توانید به بخش Purchases بروید. در این بخش، تمامی بازی‌هایی که خریداری کرده‌اید نمایش داده می‌شوند. بازی مورد نظر خود را انتخاب کنید و روی گزینه I would like a refund کلیک کنید. در صفحه بعدی، دلیل درخواست بازپرداخت را توضیح دهید. می‌توانید یکی از دلایل پیش‌فرض را انتخاب کنید یا دلیل خود را به صورت آزادانه بیان کنید. در نهایت، روی گزینه Submit request کلیک کنید تا درخواست شما ثبت شود.
بعد از کلیک روی گزینه استیم ساپورت، گزینه‌هایی برای شما نمایش داده می‌شوند که از میان آن‌ها باید گزینه Purchases را انتخاب کنید. سپس برایتان منویی نمایش داده خواهد شد. در این منو باید روی نام بازی که قصد مرجوع کردن آن را دارید، کلیک کنید.
بعد از اینکه روی نام بازی مورد نظرتان برای مرجوعی کلیک کنید، باید روی گزینه I would like a refund کلیک کنید. سپس لیست دیگری برایتان نمایش داده خواهد شد. در این لیست، باید روی گزینه I’d like to request a refund کلیک کنید. سپس گزینه‌هایی برایتان نمایش داده خواهند شد که با مضمون دلیل مرجوع کردن هستند. در ادامه، باید از میان گزینه‌های موجود دلیلی را برای مرجوع کردن بازی مورد نظر انتخاب کنید. سپس کافی است روی گزینه Submit request کلیک کنید تا درخواستتان برای مرجوعی بازی ثبت شود.
بعد از ثبت درخواست مرجوعی، بعد از مدت چند روز ایمیلی برای بازگشت وجه را دریافت خواهید کرد. در این ایمیل به شما توضیح داده خواهد شد که آیا درخواستتان برای مرجوعی مورد قبول بوده است یا خیر. توجه داشته باشید که در برخی مواقع، اگر درخواستتان برای مرجوعی بازی منطقی نباشد، ممکن است استیم درخواستتان را قبول نکند.
اگر در مراحل مرجوع کردن بازی ها در استیم مراحل را به صورت اشتباهی طی کنید یا در انتها، دلایلی را انتخاب کنید که منطقی به نظر نمی‌رسند، استیم به هیچ عنوان درخواستتان را قبول نخواهد کرد. به همین خاطر، توصیه می‌کنیم حتما برای مرجوع کردن بازی در استیم، مراحل را به دقت طی و دلیل مناسب و منطقی را برای بازگشت بازی‌ها انتخاب کنید.
پس از خرید بازی با گیفت کارت استیم در صورتی که هنوز دو هفته از خرید بازی در استیم نگذشته است و بیش از 120 دقیقه آن را بازی نکرده‌اید، می‌توانید از طریق مراحل مرجوع کردن بازی ها در استیم که پیش‌تر به آن اشاره کرد، بازی مورد نظر را مرجوع کنید. در صورتی که مراحل را به دقت طی و در نهایت، دلیل منطقی را برای مرجوعی بازی انتخاب کنید، ظرف مدت چند روز وجه بازی به حسابتان برگردانده خواهد شد.
ستیم سیاست مرجوعی بازی های خود را با هدف ارائه تجربه بهتر به کاربران خود وضع کرده است. این سیاست به کاربران این امکان را می دهد تا در صورت عدم رضایت از بازی خریداری شده، آن را ظرف مدت دو هفته و بدون پرداخت هیچ هزینه ای مرجوع کنند.
