یک کالای دیجیتال ( لپ تاپ) به مبلغ ۲۱۹ میلیون تومان را از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در اردیبهشت ۱۴۰۵ خریداری کردم. فروشگاه با نگه داشتن وجه به مدت ۵ روز، سرانجام در روز موعود در بازهی زمانی ذکر شده کالا را تحویل نداد و وضعیت کالا را در سایت به « نامشخص» و «عدم تامین توسط فروشنده » تغییر داد.
این فروشگاه در حالی ادعای « تامین نشدن کالا از سوی فروشنده خرده فروش» را میکند که در تماس با فروشگاه تامین کننده مذکور مشخص شد کالا به انبار دیجی کالا ارسال شده و توسط این شرکت تحویل نیز گرفته شده بوده است.
سرانجام بعد از ساعتها ور رفتن با تلفن گویای ضبط شده دیجی کالا توانستم به پشتیبان وصل شوم، هرچند پشتیبانان دیجی کالا هیچ تفاوتی با ربات ندارند و دائم حرفهای تکراری و لحن خنثیشان را تکرار میکنند تا حتی شما را بیشتر هم عصبانی کنند. پس از ۱۰ ساعت تماس مکرر با پشتیبانان مختلف و پیگیری، دیجی کالا بر دروغ خود در خصوص عدم موجود داشتن کالا پافشاری کرد و بعد از جانب خود کالا را لغو کرد و حالا هم برای بازگرداندن وجه من امروز و فردا میکند. یک سرچ در سایتهای مختلف کافی بود تا بدانم احتمالا این راهزنان اگر کاری نکنم پولم را کم کم برای بیست روز نگه خواهند داشت. در شرایطی که نوسان قیمت ارز زندگی مردم را به شدت تحت تأثیر قرار داده، در صورت واریز دیر هنگام این مبلغ، عملا دیگر برای من امکان تهیه مجدد این کالا از فروشگاهی دیگر با همین قیمت ناممکن خواهد بود؛ این در حالی است که حتی با نرخ سود بانکی، سود حاصل از پول من حداقل ۵ میلیون تومان است.
با جستجویی مختصر در گوگل و توییتر متوجه میشوید که این اتفاق عادت جدید دیجی کالا شده. تا حالا شکایت این فروشگاه را در پلیس فتا ثبت کردم. اگر شما هم در این خصوص تجربهای داشتهاید و اقدامی کردهاید که موثر بوده لطفا من را راهنمایی کنید.
بیایید دیجی کالا را تحریم کنیم و پول در جیب راهزنان بیوجدان اینترنتی نریزیم.
د
