مدتی بود برای نحوه اجرای بازاریابی محتوایی در شبکه های اجتماعی دچار سردرگمی بودم، تولید محتوا انجام می دادم اما نتایج با آنچه فکر میکردم باید باشد منطبق نبود، با اینکه فکر می کردم تولید محتوای خوب کافی است اما نتایج نشان داد نکات دیگری هم مهم هستند. این متن حاصل مطالعه من از کتاب راهنمای بازاریابی محتوایی از نشر برآیند و محتواهایی از بعضی سایت ها است و البته نکاتی هم از آنچه قبلا مطالعه کردم هم به آن اضافه شده است. پیشنهاد میکنم اگر به این مطلب علاقمند شدید کتاب را تهیه کنید چون مطالب بیشتر و کامل تری با اعداد و ارقام در آن بیان شده است.
تعریف بازاریابی محتوایی :
ابتدا به تعریف بازاریابی محتوایی نگاهی بیندازیم،
از سایت: content marketing institute
What exactly is content marketing? Content marketing is the strategic marketing approach of creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and acquire a clearly defined audience
رویکرد بازاریابی استراتژیک برای ایجاد و توزیع محتوای ارزشمند، مرتبط و منسجم برای جذب و به دست آوردن یک مخاطب کاملاً مشخص
از سایت:mailchimp
Content marketing is a marketing strategy used to attract, engage, and retain an audience by creating and sharing relevant articles, videos, podcasts, and other media. This approach establishes expertise, promotes brand awareness, and keeps your business top of mind when it’s time to buy what you sell.
بازاریابی محتوایی یک استراتژی بازاریابی است که برای جذب و حفظ مخاطب از طریق ایجاد و به اشتراک گذاری مقالات، ویدیوها، پادکست ها و سایر موارد استفاده می شود. این رویکرد تخصص ایجاد میکند، آگاهی از برند را ارتقا میدهد، و کسب‌وکار شما را در ذهن مخاطب قرار میدهد.
به بیان دیگر در بازاریابی محتوایی شما تلاش می کنید تا نیاز و خواست مخاطب را در نظر بگیرید و در این مسیر محتوای ارزشمند تولید کنید. اتفاقی که به مرور زمان برای شما می افتد این است که با تولید محتوای مناسب و ارزشمند شما به عنوان یک پیشرو یا متخصص معرفی خواهید شد و این اعتماد مخاطب را به شما زیاد می کند در نتیجه هنگامی که زمان خرید فرا می رسد شما هستید که در ذهن مخاطب فروشنده پررنگ تری خواهید بود.
نمونه هایی که اینجا گفته شده کسانی هستند که با این شیوه و بدون صحبت و تبلیغ زیاد یک نیاز را درک کرده و یک راه حل برای آن پیدا کرده اند و نهایتا در انتهای این فرآیند به نتیجه فروش رسیده اند.
به جای تمرکز بر اینکه تعداد بیشتری شما و محصول شما را ببینند تلاش کنید میزان رضایت مخاطب فعلی را بالا ببرید آنها خودشان به تبلیغ کنندگانی تبدیل می شوند که تاثیری زیادی بر کار شما خواهند داشت.
شما با ارایه یک محتوای تخصصی برای مخاطب هدف به منبعی تبدیل می شوید که همه باید دایما به آن رجوع یا حتی استناد کنند و البته به عنوان متخصص و پیشرو در ذهن مخاطب خود خواهید ماند تا زمان خرید آنها فرا برسد.
داشتن یک قبله یا فن به شما کمک میکند تا مخاطبان را هر چه بیشتر به خرید یا اهدافی که مد نظر شما است تشویق کنید.( قانون اثر جمعی)
دقت کنید که 60 درصد مصرف کنندگان بعد از آنکه مطلبی را درباره خدمات یا محصولی می خوانند مایل هستند آن را بخرند این نشان می دهد که تاثیر بازاریابی محتوایی را نباید دست کم گرفت. بازاریابی محتوایی بارها و بارها با نتایجی که بدست آورده، اعتبار کسب کرده است.
چرا شرکت ها از بازاریابی محتوایی استفاده می کنند؟
سوالی که شاید ذهن شما را هم درگیر کند این است که اگر این اهداف با اهداف بازاریابی سنتی یکی است پس چرا بازاریابی محتوایی؟
بمباران مشتریان با محتوای تبلیغاتی روز به روز نا کارآمدتر می شود.( به واکنش خودتان به تبلیغات میان سریال ها و یا پیامک های تبلیغاتی فکر کنید.) تعداد تبلیغات بیشتر و بیشتر می شود اما تعداد آنهایی که توجه ما را جلب می کنند رو به کاهش است. در بازاریابی سنتی شما پیام مستقیم را در جلو مشتری ای قرار می دهید تا شاید برای لحظه ای به پیشنهاد شما فکر کند. ( فرض کنید که بازاریابی سنتی مانند اسلحه ایست که در مه به سمت هدف در حال تیراندازی است و شما به این امید که شاید تیری به هدف بخورد به اطراف تیراندازی می کنید)، اما در بازاریابی درون گرا به وسیله تولید محتوا، تلاش می کنید تا محتوای جالب را برای مشتریانی که می خواهند از یک محصول یا خدمت استفاده کنند، قرار دهید: ما کاری میکنیم که خودشان ما را پیدا کنند.
شرکت ها چگونه بازاریابی محتوایی انجام می دهند؟
بازاریابی محتوایی چالش بسیار بزرگی است، زیرا به یک نقشه بلند مدت نیاز دارد و اهداف باید قابل اندازه گیری باشند. مدل اسمارت مدل خوبی برای پیاده سازی این نوع اهداف است.به بیان دیگر شما باید بتوانید هدف هایی مشخص کنید که بتوانید میزان رشد خودتان در مسیر را اندازه گیری کنید مثلا هدف من رسیدن تعداد فالوورهایم
در اینستاگرام به عدد 100 است اما الان 20 فالوور دارم.
The SMART acronym stands for goals that are specific, measurable, achievable, relevant, and timely. The SMART goal system is impactful for business marketing strategies, project management and overall growth, because it encourages you to look into your market and evaluate how your business stacks up
منبع: https://mailchimp.com/de/resources/smart-goals
چالش دیگر شرکت ها نیروی انسانی و نحوه همکاری با آنها است. شکل های متعددی برای انجام فعالیت های تولید محتوا و ایجاد تیم وجود دارد . شما می توانید بر اساس بودجه خود تصمیم بگیرید که برای این کار از نیروهای درون شرکت و یا خارج از شرکت استفاده کنید. توصیه های متعددی در این باره وجود دارد که تعداد زیادی از آنها اشاره می کنند بهتر است تیم متخصصی بر تولید محتوا تمرکز داشته باشند و شما به عنوان مدیر ارشد تمرکزتان در جاهای دیگر باشد.
دقت کنید که بازاریابی محتوایی و تولید یک محتوای ارزشمند یک کار جنبی نیست.
ابزار های بازاریابی:
تا اینجای کار متوجه شدیم که بازاریابی محتوایی یک شیوه بازاریابی است که در آن شما دانش وتخصصتان را به کار می گیرد تا محصول و خدماتتان را معرفی کنید. در این مرحله ابزارهای بازاریابی محتوایی را می شناسیم و بررسی می کنیم.
وبلاگ:
در وبلاگ مطالب بر اساس تاریخ قرار میگیرند، مثلا هرچه به پایین صفحه می روید تاریخ قرارگیری آن بر روی وبلاگ قدیمی تر است. در وبلاگ نویسنده عمدتا مطالبی را بیان می کند که حاصل درک و فهم او از مسایل است.
نقاط قوت این ابزار:
سهولت استفاده از آن
هزینه بسیار اندک آن
بدون محدودیت زمانی و مکانی
نقاط ضعف:
نیاز به استمرار زیاد
مناسب برای مدت زمان زیاد
نیاز به بروز رسانی مداوم و منظم
راهنما یا دستورالعمل:
در این ابزار شما نحوه صحیح استفاده از یک محصول یا خدمت را شرح می دهید، نظر شخصی و افکار شما اصلا اهمیتی ندارد و تمرکز بر روی کیفیت است.
نقاط قوت:
نیاز به منابع داخلی.
کانالی گسترده برای انتشار دانش حرفه ای.
کم هزینه.
نقطه ضعف:
نیاز به اطلاعات اولیه زیاد و تبحر نسبی در زمینه کاری دارد.
رسانه های اجتماعی:
هدف این رسانه ها ایجاد تعامل اجتماعی است در شرایطی غیر رسمی تر از سایت و وبلاگ.
یکی از اهداف ما می تواند این باشد که تعاملی مثل تیکی تاکا یا گفتگویی پینگ پنگی شکل دهیم.
نقاط قوت:
ایجاد تعامل صمیمانه تر.
سهولت استفاده.
هزینه بسیار کم.
نقاط ضعف:
مدیریت ارتباط، با توجه به گستره زیاد مخاطب مقداری سخت خواهد بود.
نیاز به زمان دارد.( البته با تبلیغات می توان مقداری از آن کم کرد. )
نکته: دقت کنید که فضای شبکه های اجتماعی غیر رسمی است در نتیجه نوشتن متن های بیش از حد رسمی نتایج خوبی نخواهند داشت.
پژوهش موردی
وبینار:
پخش زنده ای است که نیازی به نصب نرم افزار ندارد و صرفا از طریق مرورگر انجام می شود. در این حالت مخاطب در ارتباط مستقیم با شما به عنوان یک کارشناس است و شما می توانید از او سوال بپرسید یا با او ویدیو
یا اطلاعات دیگر به اشتراک بگذارید.
پخش آنلاین:
این ابزار بسیار شبیه وبینار است با این تفاوت که تعامل با مشتری و مخاطب در کمترین حالت ممکن است از این جهت یک ابزار جنبی محسوب می شود.
انتشار ویدیو:
انتشار ویدیو معمولا از کانال هایی مانند یوتیوب، آپارات و مانند آنها انجام می شود یا در وب سایت خود شرکت قرار می گیرد. در شبکه هایی مانند اینستاگرام و تیک تاک و مانند آنها هم یکی از مهترین ابزار ها برای ما محسوب می شوند.
نقاط قوت :
امکان ارایه محتوا به صورت آفلاین
تکرار پذیری بالا
بدون محدودیت زمانی یا مکانی است
امکان درج آن در شبکه های اجتماعی و کانالهای دیگر
مقالات حمایت شده یا دارای اسپانسر:
این مقالات با هدف تبلیغ محصول تولید می شود اما با تبلیغات مزاحم متفاوت است، این مقالات با حمایت مالی ناشر منتشر می شود.
استفاده بد از این ابزار یعنی:
شکل تبلیغات به خود بگیرد.
در مورد محصول یا خدمات باشد.
نکته یا محتوای خوب و با کیفیت نداشته باشد.
محتوای کپی شده باشد.
خبرنامه:
خبرنامه تبلیغی است که صرفا به مشترکان و مشتریان هدف ارسال می شود. خبرنامه از طریق ایمیل ارسال می شود. خبرنامه می تواند به شکل یک متن کامل یا مجموعه ای از لینک ها به وب سایت شرکت باشد. نوع محبوب خبرنامه ها به ارائه تبلیغات و آخرین تحولات می پردازد.
نقاط ضعف:
ارسال خبرنامه مستلزم دریافت آدرس ایمیل است و خیلی از افراد علاقه ای به دادن ایمیل به شما ندارند.
ممکن است به دلیل فیلترها خبرنامه شما به مخاطب نرسد.
ممکن است به دلیل شکل تبلیغاتی آن بعد از مدتی آزار دهنده تلقی شود.
ارائه آنلاین
اپلیکیشن موبایل
کتاب های الکترونیک
رویدادهای حضوری
جمع بندی:
