وقتی از بوهو مین خرید میکنیم

هدف مشتری مداری چیست؟

هدف مشتری مداری در کسب و کار ایجاد رابطه‌ای پایدار و مؤثر با مشتریان است تا به چندین هدف کلیدی دست یابد:

• رضایت مشتری: افزایش رضایت و خوشنودی مشتریان از محصولات و خدمات.
• وفاداری مشتری: ایجاد وفاداری در مشتریان برای تکرار خرید و کاهش نرخ خروج.
• افزایش فروش: ارتقاء فروش از طریق جذب و حفظ مشتریان.
• بهبود شهرت برند: تقویت تصویر مثبت برند از طریق تجربه‌های خوب مشتریان.
• شناسایی فرصت‌های جدید: درک بهتر نیازها و خواسته‌های مشتریان برای توسعه محصولات و خدمات جدید.
• کاهش هزینه‌ها: کاهش هزینه‌های بازاریابی و جذب مشتری جدید از طریق مشتریان وفادار.
• بهبود کیفیت: استفاده از بازخورد مشتریان برای بهبود مستمر محصولات و خدمات.