فروش « sales » به مجموعه فعالیت هایی گفته می شود که یک نفر - فروشنده - انجام می دهد تا به خریدار در انتخاب کالای موردنظر خود کمک کند. این کالا؛ یا محصولی فیزیکی است یا نوعی خدمت است که خریدار از طریق فروشنده آن را انتخاب کرده و از آن استفاده می کند.
در کنار تمام تکنیک هایی که برای فروش موفق وجود دارد، توجه به درونگرا یا برونگرا بودن خریدار نیز کمک شایانی در این فرایند می کند تا نهایتا فروش اتفاق بیافتد. زمانی که متناسب با تایپ فرد خریدار (یا مشتری) رفتار کنید احتمال از دست دادن مشتری کاهش پیدا می کند.
گرچه فروش به یک برون گرا ممکن است آنقدرها هم دشوار نباشد، زیرا بیشتر فروشندگان با برون گراها کنار می آیند ، اما فروش به یک فرد درون گرا ممکن است به مهارت های قابل توجهی نیاز داشته باشد. خریداران برون گرا اغلب مانند افراد فروشنده اند که معمولاً برون گرا هستند.
هنگام برخورد با یک خریدار برون گرا، بهتر است بدون اینکه حرف او را قطع کنید، به آنها اجازه دهید تا صحبت کنند. صدای خود را با صدای آنها مطابقت دهید و مشتاق باشید. زبان بدن شما باید آرام باشد و تماس چشمی شما باید مداوم باشد.
هنگام معامله با یک خریدار درون گرا بهتر است سرعت گفتار ، تن صدا و تنوع را کاهش دهید. مراقب باشید که به فضای خصوصی آنها تعدی نکنید. آنها اغلب برای پردازش اطلاعات به درون نگاه می کنند، به آنها فضا و زمان دهید تا فکر کنند. از تماس چشمی زیاد خودداری کنید و حرف آنها را قطع نکنید. افراد درونگرا نیاز به زمان برای فکر کردن دارند و شاید همان لحظه نسبت به خرید اقدام نکنند بنابراین شاید حرف زدن مداوم شما سبب کلافگی خریدار درونگرا شود و احتمال خریدش صفر شود. به عبارت دیگر، آنها را راحت بگذارید.
شما تجربه ای از خرید و یا فروش دارید؟
خوشحال میشم برام بنویسید.
