مژگان احمدی
مژگان احمدی
خواندن ۴ دقیقه·۲ سال پیش

دوره مدیریت محصول بوژان | کشف محصول (1)

امروز (25 شهریور 1401) بیشتر از نیمی از دوره رو گذروندم. اما به دلیل سنگینی مطالب تصمیم گرفتم در یک بازه برنامه‌ریزی شده، به مرورِ مباحث از ابتدای دوره بپدازم. از بخش های مربوط به جلسات پرسش و پاسخ در سلسله مطالبی که نت برمیدارم فعلا صرفه نظر میکنم تا بعد.

درس با موضوع کشف محصول شروع میشه. در ادامه نت هایی که برداشتم رو میتونید بخونید.

۱۰ اصل اساسی در مورد پروداکت دیسکاوری

آقای جعفری در این بخش 10 اصل اساسی در رابطه با کشف محصول رو برامون توضیح میدن.

مثالی از زنجیره ارزش گردشگری
مثالی از زنجیره ارزش گردشگری

۱. توجه به زنجیره ارزش محصول (محصول ما کجای زنجیره ارزششه؟)

۲. اهمیت دادن به کشف و بهبود مداوم (continuous discovery and continuous improvement)

داستان اینستاگرام، فیسبوک، ایوند، متمم و...

۳. چرخه یادگیری لین (میسازیم، اندازه میگیریم، یاد میگیریم)

۴. توجه مداوم به یادگیری بهینه (سرعت، دقت، تمرکز)

۵. هرم مازلو و هرم ارزش ها رو درک کنیم و بدونیم که هر پروداکتی حول یکسری ارزش‌های محوری میچرخه. مثلا:

  • ممکنه محصول نیازهای کارکردی مشتری رو تامین کنه (مثلا پولساز باشه، یا زحمتشو کم کنه)،
  • یا تامین کننه نیازهای احساسیش باشه (مثلا سرگرم کننده باشه یا حس نوستالژی براش ایجاد کنه)؛
  • در لایه های بالاتر ممکنه زندگیش رو تغییر بده و یا تاثیرات اجتماعی بزرگ داشته باشه

۶. چرخه عمر محصول رو درک کنیم و بدونیم که کجای کار هستیم؟ (استارتاپ، رشد و بلوغ)

منحنی نوآوری
منحنی نوآوری

۷. منحنی نوآوری رو درک کنیم و برای هر پروداکتی در شروع ارلی ادپترها (early adopter) رو پیدا کنیم. چون میتونن به ما فیدبک بدن و کمک کنن که بیشتر یاد بگیریم

۸. نحوه صحبت با مشتری و کشف مشکلاتش رو یاد بگیریم و تمرین کنیم (کتاب تست مامان). حواسمون باشه در این مرحله همیشه باید توی فضای مسئله بمونیم و وارد فضای راه حل نشیم. بیشتر به گذشته مشتری و کارهایی که کرده اهمیت بدیم نه چیزهایی که از آینده میگه.

۹. نمودار رضایت-اهمیت رو جدی بگیریم (جایی که اهمیت نیاز مشتری زیاده و رضایت مشتری از راه حل‌های موجود کمه؛ همونجاییه که میتونه برامون فرصت باشه)

مقایسه مستر کلاس با کورسرا و یودمی
مقایسه مستر کلاس با کورسرا و یودمی

۱۰. استراتژی اقیانوس آبی و خلق بازارهای جدید رو جدی بگیریم

درک عمیق کاربر

در این بخش راهکارهایی برای درک عمیق کاربران رو یاد میگیریم.

  • رابطه‌سازی با مشتری (مثال دوستی که توی بیزینس واردات قهوه‌ست؛ اما یه کافی‌شاپ هم داره تا بتونه با مشتری‌هاش از نزدیک رابطه داشته باشه)
  • شبیه بودن به کاربر (هرچقدر بیشتر به کاربرانمون شبیه باشیم بهتر میتونیم بفهمیمشون؛ پس اگر از طب سنتی تنفر داریم، سراغ بیزینس داروهای گیاهی نریم بهتره)
  • اوایل باید سراغ ارلی اداپترها بریم تا یادگیری بیشتری داشته باشیم
  • فهم لایه های عمیق تر صحبت‌های مشتری (مثال هنری فورد درباره اینکه مردم اسب سریع میخواستن، اما نیازشون سرعت بود؛ و ماشین راه حلشون)
  • پروداکت باید در زمان درستی لانچ بشه (شاید لازم باشه آدم‌ها قبلش آموزش دیده باشن)
  • فهم عمیق احساسات مشتری و ایجاد حس‌ تعلق (مثلا همون حسی که باعث میشه الان ما خودمون رو بوژانی بدونیم)
  • شروع در بسترهای ساده و کم هزینه با فاصله نزدیک‌تر به کاربر (مثلا به جای اینکه فوری سایت بزنیم با یه کانال تلگرام شروع کنیم)

چطور میتونیم ایده هامون رو تست کنیم؟

به هر حال وقتی ایده‌ای داریم، لازمه که یه ارزیابی اولیه ازش داشته باشیم تا ببینیم چقدر احتمال موفق شدن داره؟

در ادامه ابزارهای مختلف برای تست مسئله و بازار معرفی میشن که اغلب ساده و کم هزینه هستن. و بعد از اون باید محصولمون رو ارزیابی کنیم که آیا مسئله مون رو حل مکینه یا نه و اینکه آیا مردم براش پول میدن؟

پ.ن: تست‌ها رو به مرور جلوش نت میزنم و خلاصه درباره‌ش مینویسم.

اعتبار سنجی مسئله: آیا مسئله ای که پیدا کرده اید ارزش حل کردن دارد؟

  • روش Blog
  • روش Cold calling
  • روش Close-ended surveys
  • روش Comprehension test
  • روش Customer service logs
  • روش Event
  • روش Fake door testing (مثلا با ایجاد یک دکمه خرید در یک لندینگ تست کنیم ببینیم چقدر روش کلیک میشه؟)
  • روش Focus group
  • روش Concierge (تست نگهبان)
  • روش Contextual inquiry
  • روش Crowdfunding
  • روش Crowdsourcing
  • روش Find the watering hole
  • روش Industry forumes
  • روش Five people who are in
  • روش Move in with the customer
  • روش Read app reviews
  • روش Remote user testing
  • روش Five second test
  • روش Sell the future

اعتبارسنجی‌بازار: چیزی نسازید که هیچکس نمیخواهد.

  • روش Classified posting
  • روش Collect pre-orders
  • روش Conjoint analysis
  • روش Data minding
  • روش Dry wallet
  • روش Feature stub
  • روش High hurdle
  • روش Mashup
  • روش Offer a sample
  • روش One night stand
  • روش Physical before digital
  • روش Product market fit survey
  • روش Provencial
  • روش Run test ads
  • روش Single-feature product
  • روش Spoof landing pages
  • روش Trend and keyword analysis
  • روش Video demo
  • روش Wizard of Oz
  • روش Cold calling

اعتبارسنجی‌ محصول: آیا محصول شما به خوبی مسئله را حل میکند.

اعنبارسنجی‌ تمایل به پرداخت: آیا افراد دست به کیف پول‌میشوند؟

در پایان:

فراموش نکنیم تست ها ابزارهایی هستن برای فهم بیشتر بازار، مسئله و مشتری. تست ها باید سریع انجام بشه نه اینکه طول بکشه.

حواسمون باشه که نباید با استفاده از تست ها تمایلاتمون رو توجیه کنیم تا به ذینفعان دروغ بگیم.

باید برای کشف ازشون استفاده کنیم. ممکنه خیلی جاها به کار نیان، یه جاهایی هم به کار بیان. باید بشناسیمشون و در صورت نیاز ازشون درست استفاده کنیم.

میتونین بخش دوم کشف محصول رو در این مقاله دنبال کنید.
تست مامان
در حال یادگیری و جویای کار مورد علاقه‌ام هستم.
شاید از این پست‌ها خوشتان بیاید