اگر درختان صنوبر را دیده باشید، حتماً متوجه شده‌اید که در برابر بادهای تند و طوفانی آسیب می‌بینند؛ شاخه‌هایشان می‌شکند و گاهی حتی خود درخت هم لطمه می‌بیند. چرا؟ چون در برابر طوفان مقاومت می‌کنند و می‌خواهند بایستند. اما خوشه‌های گندم در برابر همان باد و طوفان، آسیبی نمی‌بینند. چرا؟ چون انعطاف دارند. وقتی باد به آن‌ها می‌خورد، موجی در میانشان ایجاد می‌شود که حتی زیبا هم به نظر می‌رسد.
رمز این تفاوت در همین انعطاف است. صنوبر در برابر طوفان می‌ایستد و می‌شکند، اما خوشه‌های گندم خم می‌شوند و سالم می‌مانند. در برخورد با فردی عصبی و پرخاشگر هم همین اصل صادق است. اگر در برابر او بایستید و مقابله کنید، مثل صنوبر آسیب می‌بینید—گاهی جسمی، گاهی روحی. اما اگر مثل خوشه‌های گندم رفتار کنید و انعطاف داشته باشید، نه‌تنها آسیبی نمی‌بینید، بلکه زیبایی‌های اخلاقی و مهارت‌های ارتباطی‌تان هم بیشتر نمایان می‌شود.
تنها راه برخورد با فردی که در لحظه پرخاشگر و عصبی شده، این است که ابتدا او را آرام کنید؛ درست مثل یک کپسول آتش‌نشانی. اجازه دهید آرام شود، سپس در زمان مناسب با او صحبت کنید.
