چند وقت پیش توی Quera برامون سوال پیش اومد که دقیقا باید چجوری واسه ایمیل‌هامون utm بزنیم (گیر کرده بودم که utm بنویسم یا UTM. دیدم اولی به چشمم آشناتره). این شد که یه سرچی تو اینترنت زدم که ببینم خارجیا چجوری این قضیه رو هندل می‌کنن. اون موقع یه پست خوب پیدا کردم که الان هرچی گشتم دم دست نبود تا لینکش رو بذارم. حالا خلاصه‌ش با اینکه فقط یه سایه‌ای از اون مطلبه تو ذهنمه الان، سعی می‌کنم با همون فرمونی که اون رفته بود برم.
می‌دونم که یه روزی که اون لینک اصلیه پیدا شه کاملا تابلو میشه که از نظر فرمی از اون اسکی رفتم، ولی خب ارزش این پست رو این در نظر بگیرید که یه دوری تو ایمیل‌های کسب‌وکارهای ایرانی زدم. اینم بگم که یه تعداد محدودی شرکت بودن که ایمیل‌هاشون از زیر دستم در رفته بود و نبسته بودمشون. همونارو چک کردم. شاید خیلی معروف نباشن از این بابت. (ادیت: مجبور شدم بعدا چندتا سایت معروف‌ترم اضافه کنم بهش)
ببینیم اگه روی لوگوی کباب لند کلیک کنیم مثلا چه اتفاقی میفته؟
utm_source=elsc
utm_medium=email
utm_campaign=hotmonday
utm_content=logo
utm_term=kababland-payambar
نکته خوبی که هست اینه که تقریبا همه چی توش هست. الان دقیقا معلومه ورودی واسه چه کمپینی بوده، کاربر روی اسم رستوران کلیک کرده یا رو لوگوش و اینکه روی لوگوی کدوم رستوران بوده اصن. فقط من معنی اون elsc توی source رو نفهمیدم. فک نکنم معنی خاصی داشته باشه. (ادیت: قضیه از این بابته که ایمیل‌ها رو با elasticemail می‌فرستن. باید یکی از فیلدهای utm رو واسه همچین چیزی حروم کنیم؟ نه به نظرم!)
یه نکته‌ی دیگه اینکه چیلیوری توی ایمیل بعدش توی term تاریخ ارسال ایمیل رو زده. این کار به خودیِ خودش کار خوبیه ولی خب منطقی‌تر نیست با همون فرمون قبلیا ادامه بده این فیلد رو؟
روی اون دکمه‌هه که اتفاقا مشکل ویرایشی هم داره کلیک می‌کنیم:
utm_source=Newsletter
utm_medium=email
utm_campaign=10dayssurprising
فک کنم تو همون پسته که اول پستم ذکر خیرش شد خوندم که اصلا خوب نیست فیلدای utm رو با حرف بزرگ بنویسیم. حرفشم منطقی بود. بعدا احتمال اینکه حواسمون نباشه و کوچیک و بزرگی حروف رو قاطی کنیم زیاده. در کل اینکه این اولین پوئن منفی.
اما از اون طرف از فیلد source خیلی منطقی‌تر استفاده شده. الان معلومه نوع ایمیلی که فرستاده شده بوده چی بوده. بد نیست utm خبرنامه، ایمیل عضویت، ایمیل اطلاع‌رسانی یا هرنوع ایمیل دیگه‌ای رو که میزنیم با توجه به نوعشون، متفاوت انتخاب کنیم. این یه پوئن مثبت.
پوئن منفی بعدی اینکه utmای که واسه عکسه با utmای که واسه دکمه‌هه‌س یکین. خب اون فیلد content رو استفاده کنید محض رضای خدا. بین اون عکسه و دکمه‌هه فرق هست و این خوبه که بفهمیم کاربر رو چی کلیک کرده.
روی اون سبزه کلیک کنیم ببینیم به کجا میبره ما رو: (یه rtl هم می‌زدن واسه اون خوب میشد :))
utm_source=PRmag
utm_campaign=c5ab34fb52-EMAIL_CAMPAIGN_2019_03_16_10_37
utm_medium=email
utm_term=0_35df5a1ac4-c5ab34fb52-208914877
یا حضرت utm! اینا بیشتر شبیه رمزنگاریه تا یه چیزی که بعدا وقتی تو آنالیتیکس میبینیش بتونی ازش سردربیاری. واقعا درباره این حرف خاصی ندارم. فقط سوالم اینه که لازمه ساعت ارسال ایمیل هم توی utm بزنیم؟
این ایمیله utm نداشت. خیلی شیک و مجلسی!
utm_source=email
utm_medium=newsletter
خودشون رو خسته نکردن؛ خودمون رو خسته نکنیم!
utm not found!
من که utmای ندیدم. یعنی واقعا ورودی‌هاشون رو ترک نمی‌کنن؟ (بازار انحصاری اینجوریه خلاصه!)
ببینید چی پیدا کردم! احتمالا یه best practice واسه utm tagging بد که خیلی لقمان‌طور باید ازش درست عبرت بگیریم. برای درک بهتر عمق فاجعه باید اسکرین شات از کل ایمیل میذاشتم ولی حالا خودتون تصور کنید بقیه‌ش رو. قضیه اینه که 3 تا لینک اصلی توی صفحه وجود داره که هر کدوم اینجوری utm خوردن:
اولی (هدر):
utm_source=mailigen
utm_medium=email
utm_term=newsletteresfehan
utm_campaign=newsletter
دومی (همین مطلبی که مشاهده می‌کنید بالا که کاملا عکسه. ینی متنشم عکسه):
utm_source و utm_medium همون قبلی
utm_term=newsletter15esfand
utm_campaign=newsletter
سومی (لینک بلیت یه پرواز که به قصد فروش مستقیم تو ایمیل جاش دادن):
utm_source و utm_medium همون قبلی
utm_term=7esfand
utm_campaign=esfand97
خب. نکته اول و احتمالا کم اهمیت‌ترین موضوع: چرا باید توی source بنویسیم که ایمیل رو با چی فرستادیم؟ دیتای خاصی بهمون میده؟
دوم: چرا 3 تا term مختلف که هیچ‌کدوم هم ربطی به چیزی که روشون کلیک کردیم نداره؟ بعد توی خبرنامه‌ی 15 اسفند، چجوری میشه termش 7esfand بخوره؟ ://// بعد اون newsletteresfehan چی میگه اون وسط؟
اون campaign بنده خدام که به همین منوال. بقیه‌ش رو حوصله ندارم بگم. کلا ایمیل عجیبی بوده این ایمیله.
یه نکته تو پرانتز: این ایمیله رو ریحون واسه من فرستاده ولی خب لندینگ پیجش توی دیجیکالاست و بدیهیه که دیجیکالا تصمیم گرفته چه utmای بخوره لینکا. حالا قضیه اینه که همین موضوع بدیهی واسه بعضیا هنوز روشن نیست. ینی نمیدونن که تبلیغ‌دهنده‌ی بدبخت ممکنه یه گایدلاینی واسه utm tagging داشته باشه، پس بذار اون تعیین کنه چجوری باید این کار انجام بشه. اون بنده خدا باید پس‌فردا توی آنالیتیکسش با ورودیا سر و کله بزنه، پس بی‌زحمت نذار گیج شه. مرسی :)
بعد از پرانتزه بریم ببینیم دکمه‌هه چه utmای داره:
utm_source=reyhoon
utm_medium=B2B
utm_campaign=NOWRUZ
utm_term=push_b2b
utm_content=20new
خب اینجا می‌بینیم که کارمون خراب شد! اصلا نباید این ایمیله رو توی این پسته میذاشتم چون جنسش ایمیل مارکتینگ نیست انگار. ولی از اونجایی که اگه پاکش کنم باید اون پرانتزی که تو گلوم مونده بود هم پاک بشه، میذارم باشه. شاید تنها نکته‌ش اینه که اینجام توی utm عکس و دکمه تفاوتی قائل نشدن.
راستی تهِ اون تیتره می‌خواستن دوتا اموجی هم بزنن که فِیل شده متاسفانه :)
از اونجایی که واقعا خودم خیلی تجربه‌ی کمی توی ایمیل مارکتینگ دارم یه کم ایراد گرفتن برام سخت بود. مخصوصا اینکه خیلی از این‌ها بیزینس‌های بزرگی بودن که احتمال زیاد دیجیتال‌مارکترهای حرفه‌ای کاراشون رو هندل می‌کردن. از همین بابت لحنِ ایرادگیرنده‌م به خاطر کوچیک کردن کسب‌وکار یا آدمای پشتش نبوده؛ فقط خواستم پستم یه کم عمیق‌تر بشه تو قضیه. قطعا یه جاهایی رو حواسم نبوده و اشتباه کردم؛ اونجاها رو بهم بگید حتما. ممنون :)
(اولین بار توی عمرم یه متنی رو بدون ادیت پابلیش می‌کنم. خدایا به امید خودت :-])
مَهدی جلالیم. درباره‌ی چیزایی که دوست دارم توی maahdi.ir می‌نویسم و درباره‌ی چیزایی که دوست ندارم توی ویرگول :دی
