با گسترش اینترنت شاهد تغییرات بسیار زیادی در تمامی صنایع و مشاغل بوده ایم که باعث پیشرفت انسان به سوی جلو شده است.
بانکداری الکترونیک هوشمند یکی از مواردی است که می توان از آن نام برد که از زیرساخت های ارتباطی مانند اینترنت، تلفن همراه، خود پردازها و... تشکیل شده است. در این مقاله به بانکداری الکترونیک هوشمند، انوع آن و مزایا و معایبش خواهیم پرداخت.
بانکداری الکترونیک هوشمند به مجموعه ای از تراکنش های مالی گفته می شود که در یک محیط الکترونیکی مانند اینترنت انجام می شود مانند انتقال وجه، تائید امضا، ملاحضه موجودی، پرداخت قبوض، واریز حقوق و دیگر عملیات بانکی که به صورت الکترونیکی انجام می شود.
هوش مصنوعی آینده ی بانکداری است زیرا توانایی کامل تجزیه و تحلیل داده های پیشرفته را برای مقابله کردن با انواع کلاهبرداری ها را دارد و همچنین دارای توانایی تائید هویت مشتریان آن بانک در هنگام انجام کار است.
همچنین خدماتی مانند چت با بات های هوش مصنوعی، مشاوران پرداخت دیجیتالی و مکانیسم های شناسایی تقلب باعث افزایش خدمات رسانی با کیفیت به مشتریان خواهد شد.
هوش مصنوعی در بانکداری کمک میکند تا تمامی داده ها را به بهترین شکل ضبط و مدیریت شود. همچنین با درک بهتری که از مشتری بدست می آورد باعث میشود بانک برای هر فرد خدمات و امکاناتی را که مخصوص خودش است در دسترس قرار دهد که سبب رضایت بیشتر مشتری شده و افزایش وفاداری آن را به دنبال دارد از این رو باعث سود بانک می شود. هدف اصلی بانکداری الکترونیک هوشمند مشتری مداری است.
این بانک هارا می توان به دو دسته تقسیم کرد که عبارت اند از:
۱. بانک های دوگانه : در این مدل بانکداری،که دارای شعب فیزیکی هستند که بخشی یا همه خدمات خود را به صورت الکترونیکی ارائه میکنند.این بانک ها ترکیبی از بانکداری سنتی و الکترونیکی هستند.
۲.بانک های مجازی : دراین نوع بانکداری الکترونیکی تمام خدمات و عملیات های بانکی به صورت الکترونیکی و غیر حضوری انجام می شود و نیازمند حضور مشتری در بانک نمی باشد.
تفاوت اساسی در بانکداری سنتی و الکترونیکی این است که در بانکداری سنتی بانک به صورت صندوقی تصور می شود که تنها وظیفه ی نگهداری پول های مشتری هایش را بر عهده دارد اما بانکداری الکترونیکی تصور دیگری از بانک دارد و درآمد خود را در ازاء ارائه خدمات و دریافت کارمزد بدست می آورد. به همین دلیل در بانکداری نوین روز به روز شاهد خدمات بیشتر و به روزتری هستیم.
بانکداری الکترونیکی نیز مانند تمام چیز ها دارای خوبی ها و بدی های خود می باشد که برخی از آنها عبارت اند از :
مزایا:
۱.بالابردن سرعت معاملات
۲.صرفه جویی و کاهش یافتن تردد
۳.سهولت در استفاده
معایب:
۱.آشکار شدن رمز و نام کاربری برای دیگران
۲.نبودن اینترنت پرسرعت در کشور
۳.بالابودن هزینه های زیرساختی بانکداری الکترونیکی هوشمند
هوش مصنوعی در آینده ای نزدیک به بانک ها کمک خواهد کرد تا از نیروی انسانی و کامپیوتر ها به صورت بهینه استفاده کنند و بازدهی خود را به بالاترین سطح ممکن برسانند.
همه ی این موارد نشان دهنده ی آینده ای روشن است تا به کمک بانکداری الکترونیک هوشمند تحقق پیدا کنند.
گرد آورنده: مائده نادرلو
درس اصول طراحی نرم افزار
استاد: دکتر مریم حاجی اسمعیلی. دکترای علوم کامپیوتر از دانشگاه کینگستون لندن
Dr.Maryam Hajiesmaeili
PhD of computer science from Kingston University of London
