می‌دانید که بازرایابی دیجیتال هم‌چون ماشینی متحرک همیشه در حال تغییر و تحول است، بنابراین اگر برای بهبود بازریابی دیجیتال کسب و کار خود از شیوه‌های نوین و کارآمد استفاده نکنید، رقابت با سایر رقیبان‌تان دشوار خواهد شد.
امروزه هوش مصنوعی در هر عرصه ای حرفی برای گفتن و تحولی برای رخداد دارد. یکی از هیجان انگیز ترین نوآوری ها در دنیای هوش مصنوعی Chat-GPT است. در ادامه به کاربرد این ربات هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ می پردازیم.
چت جی پی تی یک مدل هوشمند زبانی است که توسط هوش مصنوعی توسعه یافته است. با توجه به صرف زمان زیاد برای نوشتن محتواهای بازاریابی، برنامه هایی از قبیل Chat-GPT نوشتن را برای مشاغل آسان تر می کنند. برتری این ابزار نسبت به سایر ابزارهای هوش مصنوعی این است که، دیگر چت بات های سنتی سیستم های مبتنی بر قانون هستند و بر پاسخ از پیش تعریف شده متکی هستند؛ در حالی که Chat-GPT پاسخ های متنی را بر اساس داده های آموزشی و در زمینه درخواست کاربر ایجاد می کند.
این ابزار از یک معمای پیشرفته برخوردار است که می تواند مقالاتی در طیف وسیعی از مصنوعات بنویسد، اما مسئله قابل توجه این است که این ابزار محدودیت های زیادی نیز دارد و گاهی اطلاعات غلط و یا جملات تکراری می نویسد. بنابراین نباید به طور صد در صد به این ابزار تکیه کرد.
کاربرد Chat-GPT در دیجیتال مارکتینگ شامل اقداماتی برای بهبود مهارت های خدمات مشتری و پذیرش بازاریابی مکالمه ای می شود.
مزیت ها استفاده از چت جی پی تی در مارکتینگ نشامل موارد زیر است:
1- قابلیت ارتباط با مشتری: همان طور که می دانید هر چه تعامل بیش تری با مخاطبان خود داشته باشید، حفظ آنها آسان تر می شود. Chat-GPT قابلیت شخص سازی و تعامل با مشتری با لحن دلخواه شما را دارد.
2- بازاریابی خودکار: این ابزار می تواند برای طیف وسیعی از مشتریان شما ایمیل های مناسبی را سازماندهی و ارسال کند.
3- پیگیری سفارشات مشتری: تمام مراحل خرید مشتری از انتخاب تا پرداخت را با این ابزار به راحتی می توانید انجام دهید. چت جی پی تی با ارسال پیام خودکار به مشتری او را از وضعیت سفارشش آگاه می کند و مشکلاتی که در طی فرایند خرید و پرداخت با آنها مواجه می شود را رفع می کند.
4- پاسخ به سوال مشتریان: اگر چت جی پی تی را با پلتفرم خدمات مشتری یک کسب و کار ادغام کنیم، به آن این اجازه را می دهد که به سوالات مشتریان پاسخ دهد. این نه تنها در صرفه جویی در زمان و منابع یک کسب و کار تاثیر دارد، بلکه تجربه بهتری را برای مشتریان فراهم می کند.
5- قابلیت تولید محتوا: یکی دیگر از جنبه های مفید این ابزار که در کسب و کار های فارسی زبان نادیده گرفته می شود قابلیت تولید محتوا به سایر زبان هاست؛ به این صورت می توان جنبه های بین المللی یک کسب و کار را نیز گسترش داد.
همان طور که بررسی کردیم، چت جی پی تی ابزار هوشمند و موثری در بهینه سازی کسب و کارها، خصوصا دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی است، اما این ابزار تنها کمکی موثر در سازمان هاست و نباید فراموش کرد که به صورت 100% نمی توان به نتایج آن تکیه کرد.
اگر شما هم تجربه ای در استفاده از این ابزار فوق العاده هوش مصنوعی در کسب و کارتان دارید، لطفا با من به اشتراک بگذارید.
منابع:
https://www.britishdigitalmarketing.co.uk/blog/the-impact-of-chat-gpt-3-in-digital-marketing
https://digify.shop/chatgpt-and-digital-marketing/
