تا به حال وارد سایتی شدید که همه‌چیزش بهم ریخته بود؟ دکمه‌ها گم شده بودند یا هیچ‌چیز سر جاش نبود؟ خب، این همون تجربه کاربری بدیه که هر کاربری باهاش روبرو میشه! تجربه کاربری یا UX در مهام به همه‌ی احساسات و تجربیاتی گفته میشه که کاربر در تعامل با یک محصول یا سرویس داره. این تجربه می‌تونه کاربر رو عاشق برند شما کنه یا به راحتی اونو از شما دور کنه. حالا ممکنه بپرسید چطور میشه تجربه کاربری بهتری داشته باشیم؟
جوابش توی اینه که شما باید محصول یا سایت رو طوری طراحی کنید که برای کاربر راحت و مفید باشه، به طوری که هیچ پیچیدگی و سردرگمی نداشته باشه. یه مثال خوب برای اینکار هم آیفون هست که تجربه کاربری راحتی رو به کاربراش میده و خیلی ساده و بدون هیچ مشکلی می‌تونید از اون استفاده کنید. طراحی تجربه کاربری یا UX فقط مربوط به ظاهر سایت نیست، بلکه بیشتر به نحوه استفاده و راحتی کاربر در هر مرحله از فرآیند خرید یا تعامل با محصول مربوط میشه. نکته‌ی اصلی اینه که با طراحی درست، تجربه‌ای بسازید که کاربر ازش لذت ببره و برگرده.
