بازخورد فرآیندی است که به کسی اجازه می‌دهد بداند کدام حوزه‌ها را باید بهبود بخشد. بازخورد برای برقراری ارتباط موثر ضروری است زیرا به فرستنده کمک می کند تا بررسی کند که پیام او همانطور که در نظر گرفته شده است درک و دریافت شده است و استراتژی ارتباط خود را در صورت نیاز اصلاح کند. وقتی بازخورد می دهید، به این معنی است که پاسخ مفیدی به کار یا ایده یک نفر ارائه می دهید. اگر اولین کار خود را ارائه کردید و از دوستانتان خواستید که در مورد آن بازخورد بدهند، از آنها می‌خواهید نظرات انتقادی خود را درباره کار شما ارائه دهند.
بازخورد می تواند اشکال مختلفی مانند بازخورد شفاهی، کتبی، غیررسمی، رسمی، توصیفی، ارزیابی، بازخورد همتا و خودارزیابی داشته باشد. این کیفیت بازخورد است که مهم است. در بازخورد خود، نشان دهید که چقدر از تلاش اضافی قدردانی می کنید. بازخورد: "از شما برای تلاش بیشتر در این زمان شلوغ متشکریم. مشتری واقعاً از آن قدردانی می کند و نگرش مثبت شما به همه ما کمک کرده تا با انگیزه بمانیم."
بازخورد و شناخت قدردانی باعث ایجاد حس ارزشمندی در افراد می شود. این به تقویت عادات مثبت کمک می کند و عملکردی را که می خواهید ببینید بیشتر تشویق می کند. بازخورد باعث ایجاد خودآگاهی می شود و به ما کمک می کند تا نسبت به تأثیر اعمالمان آگاه شویم.
در فرآیند بازخورد، زمانی که تصمیمی اتخاذ می شود، «نتیجه» آن در اختیار تصمیم گیرنده قرار می گیرد که به نوبه خود تصمیم جدید را اتخاذ می کند و این چرخه تا رسیدن به هدف ادامه می یابد.
بازخورد ابزاری قدرتمند برای کمک به افراد، تیم ها و سازمان ها برای دستیابی به موفقیت است. این می تواند به افراد کمک کند تا نقاط قوت و ضعف خود را بشناسند و بفهمند که اقدامات آنها چگونه بر یک موقعیت تأثیر می گذارد. با بازخورد مؤثر، مردم می توانند پیشرفت خود و زمینه هایی را که باید بهبود بخشند، بهتر درک کنند.
در هسته خود، بازخورد بینش های ارزشمندی را در مورد عملکرد، رفتار و تأثیر آنها به افراد ارائه می دهد. خواه ستایش از یک کار خوب انجام شده باشد یا انتقاد سازنده با هدف بهبود، بازخورد نقشه راهی برای رشد ارائه می دهد.
بازخورد خوب منصفانه، صادقانه و واضح است. جمله بندی بازخورد، علامت و جنبه های کاری که بازخورد به آن اشاره دارد، باید همسو یا سازگار باشد.
اگر بازخورد به‌عنوان هر شکلی از پاسخ به نگرش، عملکرد یا رفتاری که اطلاعات را ارائه می‌کند تعریف شود، بازخورد مهم است زیرا در کمک به فرد برای شناسایی، به چالش کشیدن و بهبود خود و همچنین تقویت نقاط قوت و شناسایی نقص‌ها نقش دارد.
بسیاری از ما دوست داریم بازخورد مثبت بدهیم و دریافت کنیم - احساس خوبی است، و دانستن اینکه چه چیزی کار می کند می تواند مفید باشد. اما بازخورد منفی به همان اندازه مهم است که به مردم کمک می کند آنچه را که کار نمی کند بهبود بخشند. و اگر به خوبی انجام شود، هر دو نوع بازخورد انگیزه دهنده است.
سبک بازخورد راهی برای مشخص کردن ارائه نظرات و مشاهدات شما است. در حالت ایده‌آل، شما می‌خواهید در مقطعی به همه بازخورد بدهید، صرف نظر از توانایی یا پذیرش، به همین دلیل است که سبک‌های بازخورد متفاوتی وجود دارد.
بازخورد مثبت برای افزایش تغییر یا خروجی اتفاق می افتد: نتیجه یک واکنش تقویت می شود تا سریعتر رخ دهد. بازخورد منفی برای کاهش تغییر یا خروجی اتفاق می‌افتد: نتیجه یک واکنش کاهش می‌یابد تا سیستم به حالت پایدار بازگردد.
ارائه بازخورد عالی: چه چیزی در بازخورد بنویسید
بازخورد پاسخی به فعالیت یک فرد با هدف کمک به آنها برای سازگاری برای موثرتر شدن است. بازخورد به شکل‌های مختلفی ارائه می‌شود، از جمله ارزیابی (چگونه انجام دادید و کجا هستید)، قدردانی (چگونه برای شما ارزش قائل هستند و به رسمیت شناخته می‌شوید)، و مربیگری (چگونه می‌توانید پیشرفت کنید).
بازخورد رسمی برنامه ریزی شده و به طور سیستماتیک برای فرآیند برنامه ریزی شده است. معمولاً با وظایف ارزیابی مرتبط است، بازخورد رسمی شامل معیارهای نمره گذاری، شایستگی ها یا دستیابی به استانداردها است و برای دانش آموز و سازمان به عنوان مدرک ثبت می شود.
چگونه به صورت حرفه ای بازخورد بدهیم؟
دریافت بازخورد آسان نیست، اما حتی افراد با عملکرد بالا نیز می توانند از دانستن اینکه کجا می توانند پیشرفت کنند، یاد بگیرند. ذهن باز بمانید. به بازخورد با ذهنی باز و تمایل به یادگیری نزدیک شوید. به یاد داشته باشید که بازخورد فرصتی برای رشد است، نه حمله شخصی.
چگونه بازخورد را بپذیریم؟ چگونه باید به بازخورد پاسخ دهم؟
