از نظر بسیاری ، بازاریابی ایمیل دیگر کارایی ندارد . شاید به این دلیل که درصد زیادی از مردم ایمیل ندارند یا ایمیل‌های خود را چک نمی‌کنند . شاید به این دلیل که حتی بسیاری از ایمیل‌های باز شده ، خوانده نمی‌شوند و شاید به این دلیل که حتی در بسیاری از ایمیل‌های خوانده شده ، کلیکی اتفاق نمی‌افتد.
آنچه از نظر دور می‌ماند ، این است که بازدهی ایمیل‌های ما به عوامل مختلفی وابسته است که باید به آنها توجه داشته باشیم .
هر کسب و کاری ایمیل‌های مخصوص به خود را دارد . انواع ایمیل‌های مختلف را باید به صورت خلاقانه در حوزه کاری خود به کار بگیریم ، بازخورد کاربران را تحلیل کنیم و آنها را همیشه با برند خود درگیر نگه داریم .
پروژه انتخابی من در دوره بازاریابی دیجیتال آقای عادل طالبی ، فروشگاه آنلاین پوشاک بانوان است . در حال راه اندازی سایت و شبکه‌های اجتماعی آن هستم و تمرین‌های این دوره را در خصوص این موضوع انجام می‌دهم ، هنوز بازدید کننده و یا مشتری ندارم که بتوانم از ایمیل مارکتینگ استفاده کنم ولی با مطالعه‌ای که روی سایت‌هایی که توسط آقای طالبی پیشنهاد شد انجام داده‌ام ، انواع ایمیل هایی که در این حوزه کاری مورد استفاده قرار می‌گیرد را عنوان می‌کنم .
1-ایمیل خوش آمدگویی
به افرادی که تازه ثبت نام کرده‌اند یا محصولی خریده‌اند یا عضو خبرنامه ما شده‌اند ایمیل خوش آمدگویی ارسال می‌کنیم ، این ایمیل اولین برداشت مخاطب از برند ماست پس بسیار مهم است. اگر محصول یا خدمتی خریده‌اند آموزش آن یا ویژگی‌های آن را در ایمیل توصیف می‌کنیم و میتوانیم در انتهای ایمیل محصولاتی که تخفیف خورده است را به کاربر پیشنهاد دهیم .
2-ایمیل معرفی محصول جدید
محصولات جدید را به مخاطبان هدف طبق اطلاعاتی که از آنها داریم (سن - جنسیت - مکان - خرید های قبلی، سفر مشتری و ...) ارسال می‌کنیم که احتمال می‌دهیم به این محصول نیاز و یا علاقه دارند و امکان conversion rate در آنها بیشتر است .
3-ایمیل پیشنهاد ویژه
ایمیل هایی شامل تخفیف و یا هدیه است ، این نوع ایمیل اگر همراه با محدودیت زمانی باشد مثلا فقط سه روز امکان استفاده از تخفیف ، احتمال بازدهی بیشتر خواهد داشت .برای ترغیب مخاطب ایمیل همراه با اسلاید تصاویر ، ویدیو ها و تیترهای تخفیف بزرگ باشد .
4-ایمیل سبد خرید رها شده
ارسال ایمیل سبد خرید رها شده نهایت تا 24 ساعت بعد از آن ، دارای محصولات انتخابی با درصد تخفیف و یا ضمانت کالا و مرجوعی ، همراه با یک دکمه CTA که مشتری بتواند به راحتی به خرید خود ادامه دهد .
5-ایمیل خبرنامه
ارسال خبرنامه‌ها باعث ارتباط منظم ما با مشتریان و افزایش ترافیک سایت می‌شود . میتوان محصولات و یا خدمات را از طریق خبرنامه‌ها و بازاریابی محتوایی فروخت ، بهتر است این خبرنامه ها شخصی سازی شده و با توجه به علاقه مندی کاربران باشد .
6-ایمیل نظرسنجی
از مشتریان در رابطه با نحوه پشتیبانی ، محصولات ، بسته بندی و .... نظر سنجی می‌کنیم ، با توجه به نتیجه نظر سنجی سعی بر بهبود در هر بخش می‌کنیم که بتوانیم محصولات و محتوایی که بیشتر مورد علاقه کاربران است ارائه دهیم .
7-ایمیل تایید سفارش
بعد از انجام خرید توسط مشتریان ، برای اطمینان آنها که خرید به طور کامل انجام شده و احساس نگرانی نکنند حتما باید ایمیل تایید سفارش همراه با شماره سفارش و کدرهگیری و ...ارسال کنیم .
8-ایمیل وضعیت سفارش
ارسال ایمیل وضعیت سفارش ، که محصول در چه مرحله ای از سفارش قرار دارد باعث اطمینان خاطر مشتریان می‌شود . میتوانیم در انتهای این ایمیل محصولات دارای تخفیف و محصولات مرتبط را ارائه دهیم .
9-ایمیل تشکر
وقتی کاربر فرمی را در سایت پر می‌کند از جمله فرم در لندینگ پیج ، فرم ارتباط با ما و ... بعد از آن باید ایمیل تشکر ارسال کرد که خیال مشتری راحت باشد که قولی که داده‌ایم عملی می‌شود . این ایمیل باید کوتاه و فقط شامل محتوا و یا خدمتی باشد که کاربر دنبال آن است .
ایمیل تولد
در مناسبت ها از جمله تولد برای اینکه نشان دهیم به یاد مشتریان هستیم و برند خود را یادآوری کنیم . ایمیل تبریک تولد همراه با تخفیف و یا هدیه ارسال می‌کنیم .
ارسال مجدد ایمیل
کاربرانی که بیشتر از سه ماه است به ایمیل ما پاسخ نداده‌اند مجددا به آنها ایمیل میزنیم و اگر باز پاسخ ندادند به دنبال علت میگردیم که چرا پاسخ نداده‌اند و سعی می‌کنیم آن مشکل را بهبود ببخشیم .
معرفی محتوا جدید
محتوا جدید که در قالب بلاگ در سایت قرار می‌گیرد ، به صورت دوره ای مثلا ماهی یکبار به گروهی از کاربران که ما را می‌شناسند و ما را دنبال می‌کنند ارسال می‌کنیم و همراه آن ارزشی را به کاربران ارائه دهیم .
ایمیل درخواست
وقتی قولی به مخاطب داده ایم و آن را عملی کرده ایم بعد از آن میتوانیم درخواست کوچکی از او داشته باشیم مثلا پرسش سوال و یا معرفی ما به دیگران .
این مطلب ، تمرین انواع بازاریابی ایمیل دوره ی آنلاین دیجیتال مارکتینگ است .
