خرید طلا از ملی گلد می تواند یکی از بدترین تجربه های خرید شما باشد؛ تجربه ای که من در تاریخ ۱۴۰۴/۰۳/۲۳ داشتم و همچنان با گذشت یک ماه زمان خرید، طلای خود را تحویل نگرفته ام. در این مطلب تجربه شخصی ام از خرید طلا از ملی گلد را به اشتراک می گذارم تا سایر افراد قبل از خرید آگاه باشند.
حدود یک ماه پیش از سایت ملی گلد اقدام به خرید طلا کردم. به تصور این که در مدت کوتاهی طلای خود را به صورت فیزیکی تحویل می گیرم، هزینه را به طور کامل پرداخت کردم. اما پس از گذشت بیش از یک ماه، هنوز طلایی به من تحویل داده نشده است.
ابتدا بهانه آن ها شرایط جنگی و عدم موجودی بود. این در حالی است که طبق قوانین بانک مرکزی، اگر خرید و فروش طلا متوقف شود، فروشنده موظف است طلای فروخته شده را تحویل دهد و این قانون هیچ ارتباطی به تعویق در تحویل ندارد. اما ملی گلد بارها وعده شارژ موجودی داد و هر بار تنها ۱ گرم ۱ گرم طلا به صورت صوری در سایت موجود می کردند و عملاً امکان تحویل کامل را از من گرفتند. باید در نظر گرفت که کارمزد شمش های زربد را نیز محاسبه میکردند.
یکی دیگر از مشکلات خرید طلا از ملی گلد تضاد در روند فروش و تحویل است:
در سایت طلای آب شده به مشتری می فروشند.
اما هنگام تحویل، شمش زربد تحویل می دهند و کارمزد و اجرت اضافی طلب می کنند.
وقتی به این موضوع اعتراض کردم، پشتیبانی ملی گلد پاسخ داد: «طبق قانون بانک مرکزی حق تحویل طلای آب شده نداریم و فقط شمش می دهیم»؛ در حالی که همان لحظه طلای آب شده روی سایتشان به فروش می رسید!
در این مدت بارها با پشتیبانی تماس گرفتم اما هیچ پاسخ درستی دریافت نکردم. فقط وعده های تکراری مانند «به زودی شارژ می شود» یا «در حال تامین هستیم» شنیدم که هیچ نتیجه ای در پی نداشت. متاسفانه با گذشت این زمان طولانی، احساس می کنم پولم در هوا معلق مانده و اگر همان روز پول را به آب می ریختم، حداقل بلاتکلیف نمی ماندم.
تنها اقدامی که توانستم انجام دهم، ثبت شکایت در اینماد بوده است. اما هنوز نتیجه ای از شکایت در سامانه اینماد به دستم نرسیده و عملاً سرمایه ام بلااستفاده مانده است.
اگر قصد خرید طلا از ملی گلد یا هر فروشنده آنلاین طلا دارید، قبل از پرداخت حتماً به تجربه سایر خریداران توجه کنید. مطمئن شوید که فروشنده، تحویل فیزیکی طلا را در زمان مقرر انجام می دهد و از تضاد در سیاست های فروش و تحویل در امان هستید.
📢 شما هم تجربه ای مشابه با خرید طلا از ملی گلد یا فروشگاه های مشابه دارید؟ در کامنت ها به اشتراک بگذارید.
با توجه به گذشت چندین روز از شکایت به اینماد و عدم پاسخگویی ملی گلد ، شکایت من به واحد اداری و هیئت داوری اینماد ارجاع داده شد!
در نظر بگیرید که پشتیبانی ملی گلد هم هیچگونه پاسخگویی درستی به من ندارند و صرفاً اعلام میکنند که ما طلا رو در روز موجود میکنیم ولی طلایی در سایت موجود نمیشود!
