در شرایط جنگی و فضای پرتنش امروز، مهمترین نیاز کسبوکارها حفظ ارتباط با مشتری و یادآوری حضور برند است. مشتریان در این دوران معمولاً خریدهایشان را به تعویق میاندازند، از آینده قیمتها مطمئن نیستند و وقت کمی برای گشتوگذار در شبکههای اجتماعی دارند. بنابراین سادهترین و مؤثرترین روش برای دیده شدن، اساماس مارکتینگ بر بستر نت ملی است؛ روشی سریع، کمهزینه و صد درصد قابل دسترس حتی در زمان محدودیت اینترنت.
در این مقاله میخوانید که چه مدل پیامهایی باید برای مشتریان مختلف ارسال کنید، و چگونه از بانک شمارهها و روشهای مختلف برای جذب مشتری جدید در نت ملی استفاده کنید.
یکی از سادهترین و تأثیرگذارترین روشهای تبلیغات در فضای نت ملی، تبلیغات پیامکی (SMS Marketing) است.
با این روش میتونین به مخاطبهایی که شمارهشون رو از قبل دارین پیام بدین و دوباره یادآوری کنین که هنوز هستین! با استفاده از پیامک میتونین:
- تخفیفها و پیشنهادهای ویژهتون رو ارسال کنین
- لینک کانالتون در شبکههای داخلی مثل بله، ایتا یا روبیکا رو یادآوری کنین
- شماره تماس یا راههای ارتباطیتون رو معرفی کنین
- مشتریهای قدیمی رو دوباره فعال کنین و سرنخهای فروش رو زنده نگه دارین
چند پلتفرم معتبر اساماس مارکتینگ:
- ملیپیامک
- کاوهنگار
- فراز پیامک
من خودم از ملیپیامک استفاده میکنم و تجربه خوبی باهاش داشتم. اگر مشتری قدیمی دارین، SMS Marketing یکی از سریعترین ابزارهاست که کمک میکنه دوباره با شما در ارتباط باشن و به کانال داخلیتون برگردن.
در فضای جنگی یا دوران نااطمینانی اقتصادی، هدف پیامک دیگر «فروش تهاجمی» نیست؛ بلکه:
- اطمینان دادن
- یادآوری حضور برند
- نشان دادن ثبات کسبوکار
- و ایجاد حس همراهی است.
دو گروه مهم مشتری که باید برایشان پیام متفاوت بفرستید:
1. مشتریانی که سبد خرید را رها کردهاند
2. مشتریانی که قبلاً از شما خرید کردهاند
در ادامه، بهترین مدل پیام برای هر گروه آمده.
لحن مناسب: کمککننده، ملایم، بدون فشار
مدل ۱ – یادآوری ساده
«سلام، دیدیم سفارشت نیمهکاره مونده.
اگه هنوز بهش نیاز داری ما همچنان فعالیم و میتونی سفارشت رو کامل کنی.
پشتیبانی: [شماره]»
مدل ۲ – تأکید بر ثبات قیمت
«سلام، سبد خریدت هنوز برات ذخیره شده.
فعلاً قیمتها تغییری نکرده و میتونی همون سفارش رو نهایی کنی.
اگه سوالی داشتی ما در دسترسیم.»
مدل ۳ – معرفی کانال ارتباطی
«سلام، سفارشت نیمهکاره مونده.
اگه خواستی ادامه بدی یا سوالی داشتی، از طریق کانال ما در [بله/ایتا] باهامون در ارتباط باش.
[لینک کانال]»
مدل ۴ – ترکیب اطمینان + کمک
«اگه هنوز به محصولی که انتخاب کردی نیاز داری، ما همچنان در حال خدماتدهی هستیم.
برای پیگیری سفارش یا سوال:
[شماره] | [لینک کانال]»
لحن مناسب: صمیمی، قدردانی، اطمینانبخش
مدل ۱ – یادآوری حضور
«سلام، امیدواریم حالتون خوب باشه.
ما همچنان فعالیم و مثل قبل در خدمت مشتریهامون هستیم.
برای اطلاع از محصولات و خبرها:
[لینک کانال]»
مدل ۲ – ثبات قیمت
«سلام، ممنون که قبلاً از ما خرید کردید.
فعلاً قیمت محصولات ما تغییری نکرده و مثل قبل امکان سفارش وجود داره.
پشتیبانی: [شماره]»
مدل ۳ – حفظ ارتباط
«دوست داشتیم یادآوری کنیم که هنوز کنار شما هستیم.
برای اطلاع از موجودیها و تخفیفها عضو کانال ما بشید:
[لینک کانال]»
مدل ۴ – حس همراهی
«در این روزها ما همچنان فعالیم و تلاش میکنیم خدمات مثل قبل ادامه داشته باشه.
هر زمان نیاز داشتید میتونید از اینجا با ما در ارتباط باشید:
[شماره / لینک کانال]»
نکته کلیدی:
در این شرایط پیامکها باید خیلی کوتاه، انسانی و آرام باشند.
هدف اصلی: در ذهن مشتری بمانید (Top of Mind).
برای تبلیغات پیامکی در نت ملی، هرچه بانک شماره شما دقیقتر باشد، تأثیر کمپین بیشتر است. چند روش مؤثر برای افزایش بانک شماره:
- از شماره مشتریان قبلی و فعلی استفاده کنید
بهترین بانک شماره، همین است.
- در گوگل سرچ کنید: بانک شماره + حوزه کاریتان
مثل:
«بانک شماره آرایشگاه» یا «بانک شماره لوازم خانگی»
- از گوگلمپ یا نشان شمارهها را استخراج کنید
بسیاری از کسبوکارها شماره تماسشان ثبت شده.
- فرم عضویت در کانال داخلی بسازید
و از مشتریان بخواهید شمارهشان را درج کنند.
- از خریداران بعد از خرید شمارهشان را برای پیگیری بگیرید
اگر لازم باشد، میتوانم برای حوزه کاری تو یک بانک شماره هدفمند هم طراحی کنم.
درباره من
من مهدیس قربانی، کارشناس مارکتینگ و بازاریابی محتوایی هستم و در زمینهی طراحی کمپینهای تبلیغات دیجیتال، مدیریت شبکههای داخلی، پیامک مارکتینگ و افزایش فروش در شرایط بحرانی و محدودیت اینترنت فعالیت میکنم. کمک میکنم برندها حتی در سختترین شرایط، ارتباطشان را با مشتری حفظ کنند، فروشی پایدار داشته باشند و بازاریابیشان را با نت ملی سازگار کنند.
برای ارتباط با من می تونید فعلا از طریق اپلیکیشن بله و به آیدی کانال @mahdisgram مراجعه کنید.
