برای اینکه نظر ChatGPT درباره آینده صنعت بیمه رو بدونیم، اومدیم ازش پرسیدیم که «صنعت بیمه در 50 سال آینده چگونه خواهد بود؟» و بهمون این پاسخ رو داد:
«صنعت بیمه احتمالاً در 50 سال آینده به شدت متفاوت خواهد بود. فناوری و داده‌ها نقش بسیار بیش‌تری در صنعت خواهند داشت و فرآیندهای خودکار و تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده رایج‌تر می‌شوند. شرکت‌های بیمه قادر خواهند بود ریسک را بهتر ارزیابی کنند و بیمه‌نامه‌ها را برای مشتریان خاص تنظیم کنند که منجر به پوشش‌های شخصی‌تر می‌شود. استفاده از هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی (ML) نیز به طور فزاینده‌ای رایج خواهد شد و امکان پردازش سریع‌تر ادعاها و بهبود خدمات مشتری را فراهم می‌کند. علاوه بر این، با گسترش دسترسی شرکت‌ها به بازارهای جدید، صنعت احتمالا جهانی‌تر خواهد شد. در نهایت، ابتکارات پایداری احتمالاً به کانون اصلی بیمه‌گران تبدیل می‌شود، زیرا آنها به دنبال کاهش اثرات زیست‌محیطی خود و ارتقای مسئولیت اجتماعی هستند.»
خب، به‌نظر جواب منطقی و درستی میاد! من که باهاش مخالف نیستم؛ فکر می‌کنم خیلیا هم این جواب رو تایید کنن.
اما کار از اونجایی خراب میشه که دو سوال بعدی رو پرسیدیم:
« صنعت بیمه در 100 سال آینده چگونه خواهد بود؟»
« صنعت بیمه در 5 سال آینده چگونه خواهد بود؟»
و ChatGPT دقیقا همون جواب قبلی رو داد!
ایراد کار کجاست؟
ادامه این پست رو ببینید تا راجع بهش بحث کنیم :)
این روزها هر جا که میریم صحبت از ChatGPT میشه؛ ربات هوش مصنوعی قدرتمندی که میتونه گفتار انسان رو درک کنه و پاسخ سوالات ما رو بده. (اون هم با لحنی شبیه انسان!)
از ChatGPT در حوزه‌های مختلف ریاضی، فیزیک، هنر، سیاست و... سوال بپرسید و اون مثل یک هم‌نشین خردمند و باحوصله بهتون جواب میده. ازش بخواین یک شعار تبلیغاتی بهتون پیشنهاد بده، براتون جوک بگه، مقاله علمی بنویسه یا حتی دیالوگ‌های یک سکانس از فیلم رو اونطور که شما می‌خواین براتون بازنویسی کنه.
سرگرمی جالبیه و البته کاربردهای زیادی هم در کسب‌وکار میتونه داشته باشه.
چت‌بات ChatGPT به‌خاطر همین پاسخ‌های هوشمندانه‌ش معروف شده و بسیاری رو هم درباره آینده شغلی خودشون نگران کرده.
اما آیا واقعا جواب‌های ChatGPT هوشمندانه‌ست؟!
برای پاسخ به این سوال، اول لازمه با مفهومی به نام توهم هوش مصنوعی یا AI Hallucination آشنا بشیم.
توهم هوش مصنوعی وقتی اتفاق میفته که ربات، دروغ‌های تصادفی قابل قبولی رو لابلای صحبت‌هاش به شما ارائه میده.
مثلا فرض کنید از ChatGPT درباره آدرس خونه یک بازیگر مشهور می‌پرسید و اون هم با اعتماد به نفس کامل به شما جواب میده که طرف چه خونه‌هایی در کدوم شهرها داره. در حالی که ممکنه جواب‌هاش کاملا یا نسبتا غلط باشن. یا مثلا درباره یک مطلب علمی ازش منبع ادعاهاش رو می‌خواین و اون کتاب‌ها و مقالاتی رو به عنوان رفرنس میاره که اگر چک کنید ممکنه ببینید اونا اصلا وجود خارجی ندارن!
درواقع توهم هوش مصنوعی وقتی اتفاق میفته که هوش مصنوعی به شما یک پاسخ بسیار تاثیرگذار اما اشتباه میده!
این موضوع مهمیه که از سال 2020 مطرح شده و افراد زیادی از جمله مدیر گوگل هم راجع بهش هشدار دادن. سیستم‌های رایانه‌ای با کمک هوش مصنوعی می‌تونن محتوایی رو تولید کنن که متقاعدکننده به نظر می‌رسه اما در نهایت کاملاً ساختگی هستن. مثل اینکه کسی جلوی شما از رشد اقتصادی و کاهش تورم مهمل ببافه و ادعا کنه که آمار و ارقامی دربارش هست، درصورتی که اینا توهمات ذهن نه چندان سالمشه که داره به شیوه قابل باور به شما ارائه میده.
البته گفته میشه که نسخه جدید ChatGPT کمتر مستعد این توهمه.
در کل، پاسخ‌هایی که ChatGPT یا هر چت‌بات هوش مصنوعی دیگه‌ای میده، بستگی به داده‌ها و اطلاعاتی داره که توسطشون آموزش دیده یا به اصطلاح train شده. شما اگر یک کتاب درباره آشپزی بخونین نمی‌تونین با دانشتون از اون کتاب به سوالات مهندسی شیمی جواب بدین!
چت‌جی‌پی‌تی با 175 میلیارد پارامتر train شده و لقب بزرگترین و قدرتمندترین مدل هوش مصنوعی از نظر پردازش زبان رو داره؛ اما با این وجود قدرت درکش کامل نیست. درواقع این ربات از داده‌های موجود در اینترنت و کتاب‌ها و مقالات استفاده کرده و در بعضی قسمت‌ها هم محقق‌ها به آموزشش کمک کردن اما کل دانش این چت‌بات به قبل از سال 2021 محدود میشه!
چت‌جی‌پی‌تی برخلاف موتور جست‌وجوی گوگل به اینترنت متصل نیست و نمیتونه کل وب رو زیرورو کنه. مثلا یک نفر از ChatGPT پرسید که آیفون ۱۴ بهتره یا گلکسی S22 و ربات جواب داد که این دو مدل گوشی هنوز عرضه نشده و نمیتونه مقایسه‌شون کنه!
خود شرکت OpenAI (سازنده ChatGPT) هم میگه که نباید به این چت‌بات صددرصد اعتماد کرد و در همون صفحه اول، قبل از اینکه مکالمه رو با ChatGPT شروع کنید با این هشدارها روبرو میشین:
اینکه فکر کنیم ChatGPT یا هر فناوری دیگه‌ای غول چراغ جادوئه و میتونه سوال‌های بدون جواب ما رو جواب بده از اساس غلطه؛ اگر چنین چیزی بود مطمئن باشید عمومیش نمی‌کردن ؛)
پس با ChatGPT هم سرگرم باشید، ازش خلاقانه استفاده کنید، ولی به چرندیات سلیس این چت‌بات پرآوازه اتکا نکنید!
به قول پروفسور Michael Wooldridge، مدیر تحقیقات بنیادی هوش مصنوعی در مؤسسه آلن تورینگ:
«این چت‌بات نمی‌داند چه چیزی درست یا غلط است. چیزی درباره‌ی جهان نمی‌داند. به هیچ‌وجه نباید به جواب‌های آن اعتماد کنید و لازم است درستی هرچه را که می‌گوید، خودتان بررسی کنید.»
