یکی از مسائل رایجی که در اینستاگرام دیده می شود این است که کسب و کارهای زیادی وارد فضای اینستاگرام می شوند اما چون با اطلاعات و پارامترهای موجود در این پلتفرم آشنایی ندارند و نمی توانند آن اطلاعات را به درستی آنالیز کنند، در نهایت به درک درستی از این فضا نمی رسند، دلسرد می شوند و بدون هیچ نتیجه ای آن را ترک می کنند یا فعالیت خود را کمرنگ تر می کنند.
در این مقاله تصمیم داریم اطلاعاتی را در اختیارتان قرار دهیم که اگر آن ها را به درستی انجام دهید نه تنها این فضا را ناامیدانه ترک نمی کنید بلکه به نتایج مطلوب و سودآوری بالا می رسید.
اگر شما در فضای اینستاگرام حضور دارید قطعا فردی را در مجموعه تان دارید که تولید محتوای پیجتان را انجام می دهد اما باید در کنار این فرد، فرد دیگری را داشته باشید که آنالیز و بررسی عملکرد شما در این فضا را به عهده داشته باشد و تاثیرات آن محتوا و عملکردتان را ارزیابی کند . اگر شما عملکرد و اطلاعات موجود در پیج اینستاگرام خود را آنالیز نکنید نمی توانید متوجه شوید که آیا موفق شده اید که مخاطب هدفی را که در ابتدا تارگت کرده اید تحت تاثیر قرار دهید یا نه!
اگر می خواهید که بتوانید آنالیز پیج خود را به درستی انجام دهید باید با برخی اصطلاحات موجود در اینستاگرام آشنا باشید تا متوجه اتفاقاتی که در پیج تان می افتد بشوید . اینستاگرام در بخش اینسایت (insight) خود اطلاعاتی را در اختیار کاربرهایی که پیج آن ها نوع تجاری و یا همان Business Profile است قرار می دهد که باید معانی این شاخص های موجود در insight اینستاگرام به شما داده شود بدانید تا بتوانید آن ها را بدرستی تحلیل و بررسی کنید.
در این مقاله تصمیم داریم که در مورد مهم ترین این شاخص ها صحبت کنیم پس با ما همراه باشید.
سایت Hype Auditor ابزاری است برای تحلیل و آنالیز پیج اینستاگرام که می توانید تعدادی از شاخص های مهم را در آن ببینید و جمع بندی کنید که تک تک این موارد را برایتان توضیح می دهیم.
1.نرخ مشارکت Engagement Rate
2.رنک جهانی Global Rank
3. رنک کشوری Country Rank
4. کیفیت مخاطب ها Quality Audience
اولین شاخص مهم Audience است که اطلاعات دقیقی از مخاطبان(فالوورها) ما ارائه می دهد اینکه کاربرهای ما از چه منطقه جغرافیایی، از چه شهر و کشوری هستند، در چه رنج سنی هستند و همینطور از چه جنسیتی هستند. (اطلاعات مخاطبان ما اعم از کشور، شهر، سن، جنسیت و از همه مهم تر تفکیک کیفیت آن ها را در اختیار ما می گذارد) . در نهایت تحلیل این داده ها و اطلاعات، این امکان را به ما می دهد که بتوانیم لحن مناسب برای تولید محتوای خود را انتخاب کنیم.
شاخص Reach : تعداد کاربرانی که پست یا استوری شما را در آن روز دیده اند . پست ها و محتوای پیج شما به تمام کاربرهایتان نمایش داده نمی شود مگر اینکه شما کیفیت تولید محتوای خود را بالا برده و برای پیج خود هزینه کرده باشید.
شاخص Impression : تعداد دفعاتی که پست یا استوری پیج شما را به کاربرانتان نمایش داده می شود.
ریچ و ایمپرشن دو شاخص بسیار مهم در سوشیال مدیا هستند که بسیاری از پروژه های سوشیال مدیا مارکتینگ براساس این دو معیار هدفگذاری می شوند. این دو معیار گاها باهم اشتباه گرفته می شوند در حالیکه ایمپرشن تعداد دفعاتی که محتوای شما دیده شده و ریچ تعداد نفراتی که محتوای شما را دیده اند، می باشد. اگر ایمپرشن بالاتر باشد یعنی آن محتوا چندین بار به فالوورهای شما نمایش داده شده است. هر محتوا می تواند برای شما یک ریچ داشته باشد در حالیکه هر باری که پست یا استوری شما دیده شود به ایمپرشن شما افزوده می شود.
این اطلاعات ما را با سبک زندگی و علایق مخاطب هایمان آشنا می کند و دانستن آن ما را راهنمایی می کند که چه نوع محتوایی را برای چه گروهی از مخاطبان تولید می کنیم و با سلیقه آنها آشنا شده و محتوایی متناسب آن ها خلق کنیم. با بررسی نرخ رشد می توانیم برنامه ریزی کنیم که به چه دلیلی در بخش هایی از نمودار رشد فالوور داشته ایم و یا در بخش هایی که با افت فالوور مواجه بودیم دلیل آن چه چیزی بوده است و بطور کامل دلیل افت و خیزهای پیج را بررسی کنیم. مثلا اگر کمپین خاصی داشته ایم و یا هر اتفاق منفی ای که موجب ریزش فالوور شده است را تماما بررسی کنیم تا بتوانیم برای آینده کاری خود برنامه ریزی کرده و قدم های درست تری برداریم. اگر روند رشد یک پیج ناگهانی باشد به احتمال زیاد فالوور فیک به پیج اضافه شده است.
نرخ تعامل از تقسیم مجموع لایک و کامنت بر تعداد فالوور ضربدر 100 به دست می آید هر چه تعداد فالوورها افزایش یابد نرخ تعامل پیج کمتر می شود چرا که نگه داشتن این عدد در تعداد فالوورهای بالا کار بسیار سختی است . بسیاری از هدف گذاری ها و kpi ها در کمپین ها برای بالا بردن ER گذاشته می شود.
اگر محتوای تولیدی پیج ما، محتوای خوبی نباشد نرخ تعامل پیجمان کاهش خواهد یافت بنابراین باید بر روی روند تولید محتوا و یا استراتژی محتوای خود بازبینی داشته باشیم که بتوانیم نرخ تعامل را روی عدد مناسبی نگه داشته و یا بالا ببریم.
دو شاخص مهم دیگر وجود دارند که در سایت Hype Auditor به آن ها اشاره نشده است در حالی که از شاخص های بسیار مهم و تاثیرگذار هستند.
نرخ بازگشت سرمایه یکی از شاخص های کلیدی عملکرد و معیاری است که میزان موفقیت یک کمپین را براساس سود حاصله به نسبت هزینه پرداختی مشخص می کند. این شاخص از تقسیم سود کمپین بر هزینه ای که برای کمپین پرداخته ایم ضربدر 100 به دست می آید. با بررسی آن متوجه می شویم که آیا پروژه ما با بازگشت سرمایه خوبی همراه بوده است یا نه؟ نرخ بازگشت سرمایه (ROI) شاخص بسیار مهم و خوبی برای بسیاری از مدیران است که با بررسی آن به این نتیجه برسند که آیا آن کمپین را برگزار بکنند یا خیر.
این شاخص review ها و مسائلی را که در خصوص کسب و کار و پیج شما در فضای درون صفحه یا خارج از صفحه وجود دارد را شامل می شود . می توانیم این موارد را مانیتور کنیم و با نظارت کردن آن ها نرخی از آن دربیاوریم که از نسبت تعداد کامنت های مثبت بر کل تعداد محتوایی که راجع به ما تولید می شود چه به صورت کامنت یا ugc حاصل می شود. نرخ ریتنشن به دست آمده به ما کمک می کند که بتوانیم بر روی محتوای تولید شده مرتبط با کسب و کارمان نظارت داشته باشیم . ضمن اینکه retention loyalty می تواند حالت منفی هم داشته باشد ومی توانیم review های منفی را هم در نظر بگیریم و درصد آن را محاسبه کنیم.
حجم اطلاعاتی که می توانید از insight اینستاگرام خود دریافت کنید بسیار زیاد است که ممکن است در نگاه اول وحشت کنید اما اگر درک خوبی از مفاهیم آن داشته باشید می توانید پیج خود را به درستی آنالیز کرده و مسیر حرکت و استراتژی خود را براساس بازخوردهای دریافتی بچینید و آینده نگری درستی داشته باشید.
