پلی‌استیشن پلاس، یکی از خدماتی است که شرکت سونی به جامعه گیمرها ارائه کرده و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا به لیست بازی های پلاس اسنشیال، اکسترا و پرمیوم تخفیف‌ها و امکانات دیگر دسترسی پیدا کنند.
با این وجود، موقع استفاده از این سرویس، گاهی اوقات کاربران با مشکلاتی روبرو می‌شوند که ممکن است اطلاعات کافی جهت حل آن‌ها را نداشته باشند و به دنبال رفع ارورهای پلی استیشن پلاس بگردند. این خطاها می‌توانند ناشی از خرابی در کنسول، مشکلات مربوط به بازی، اتصالات اینترنتی یا حساب‌های کاربری باشند؛ در ادامه به بررسی راه‌های رفع مشکلات پلی استیشن پلاس می‌پردازیم.
همه‌ی خطاها و مشکلات مربوط به پلاس، با پیشوندهای CE، E، NW، SU، WV، WS، WC و NP همراه هستند. این پیشوندها به ما کمک می‌کنند تا منشأ خطا را شناسایی کنیم و درک بهتری از دلیل بروز آن پیدا کنیم. در ادامه، به برخی از رایج‌ترین خطاهایی که ممکن است در پلی‌استیشن پلاس با آن‌ها مواجه شوید، اشاره می‌کنیم:
موارد بالا به‌همراه توضیحات آن‌ها به شما کمک می‌کنند تا با دانستن نوع خطا و پیشوند آن، راه‌حل مناسب‌تری برای مواجهه با مشکلات پیدا کنید.
برای مقابله با مشکلاتی که در استفاده از پلی‌استیشن پیش می‌آیند، راهکارهای زیر را پیشنهاد می‌کنیم:
ابتدا، وضعیت سرورهای پلی‌استیشن را چک کنید. گاهی اوقات، ممکن است سرورها دچار اختلال شده باشند و در این‌حالت، باید صبر کرده تا مشکل از سوی شرکت حل شود.
برای استفاده از خدمات پلی‌استیشن پلاس، نیازمند یک اتصال اینترنت قابل‌اعتماد هستید. اتصال اینترنت خود را بازبینی کرده و در صورت لزوم آن را راه‌اندازی مجدد کنید.
اطمینان حاصل کنید که سیستم‌عامل کنسول پلی‌استیشن شما به‌روز است. به بخش «Settings > System > System Software Update» مراجعه کرده و به‌روزرسانی‌های مورد نیاز را انجام دهید.
گاهی اوقات راه‌اندازی مجدد کنسول می‌تواند مشکلات پیش‌آمده را حل کند. کنسول را خاموش و سپس دوباره روشن کنید.
از اتصال صحیح و سالم بودن پورت‌های HDMI اطمینان حاصل کنید تا از قطعی‌های بی‌دلیل جلوگیری شود.
اگر از هارد دیسک خارجی استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که به درستی وصل شده و فضای کافی برای ذخیره‌سازی داده‌ها دارد.
اگر هیچ یک از راه‌حل‌های فوق کارساز نبود، به‌عنوان آخرین راه‌حل، می‌توانید تنظیم مجدد کارخانه را انجام دهید؛ قبل از این کار، حتما از داده‌های خود نسخه پشتیبان تهیه کرده و سپس از مسیر «Settings > Initialization > Initialize PS4 > Full Initialization» اقدام کنید.
در این قسمت، شما را با روش‌های برطرف کردن خطاها و موانعی که امکان دارد در استفاده از سرویس پلی استیشن پلاس با آن‌ها مواجه شوید، آگاه می‌کنیم.
این خطا نمایانگر وجود اشکال در برنامه‌هاست؛ جهت حل این مشکل توصیه می‌شود که برنامه را ببندید و آخرین نسخه‌های نرم‌افزار سیستم و بازی‌ها را نصب کنید.
این خطا نشان‌دهنده‌ی مشکلات مربوط به نرم‌افزار سیستم است؛ برای رفع این مشکل، نصب آخرین به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار سیستم، بررسی اتصال اینترنتی و در صورت نیاز، ایجاد نسخه پشتیبان می‌تواند مناسب باشد.
این خطا ممکن است هنگام استفاده از بازی‌های ذخیره شده روی هارد دیسک خارجی رخ دهد. توصیه می‌کنیم که دیسک را فرمت کرده و محتوا را مجدداً نصب کنید. در صورت وجود مشکل در به‌روزرسانی‌ها، حذف اعلانات و به‌روزرسانی مجدد دستگاه مشکل را برطرف می‌کند.
کدهای WV-33899-2، CE-33991-5، NW-31456-9، NW-31201-7، و CE-33986-9 به مشکلات اتصال اینترنتی اشاره دارند. بررسی وضعیت شبکه پلی استیشن، تست اتصال اینترنتی و به‌روزرسانی نرم‌افزار روتر به نسخه جدید از روش‌های پیشنهادی است.
کدهای WV-36350-7، CE-32899-1و NP-39231-8به مشکلات در اتصال به سرور اشاره دارند. راه‌اندازی مجدد سیستم و روتر و بررسی پورت‌ها، می‌توانند مفید واقع شوند.
کدهای WC-36551-0، NP-31959-7، NP-34388-6، CE-39935-9، NP-31966-5، NP-39226-2، CE-39985-4، و NP-39226 – 2 و CE-39985-4 نشان‌دهنده مشکلات ارتباط با سرورها هستند. در این حالت، منتظر ماندن و تلاش مجدد برای اتصال در زمانی دیگر و بررسی وضعیت سرویس‌های شبکه پلی استیشن، یک راه‌حلی مناسب است.
کد خطا CE-38704-2 و خطای PS4 CE-30028-3 نیز به مشکلات موجود در شبکه و برنامه‌ها اشاره دارند. در این موارد، توصیه می‌شود که در زمان دیگری دوباره تلاش کنید.
این خطا در هنگام شروع یک بازی دانلود شده رخ می‌دهد. برای حل آن، فعال‌سازی مجدد PS4 به عنوان دستگاه اصلی یا بازیابی مجوزهای حساب‌ها توصیه می‌شود.
این خطا بیانگر نامعتبر بودن اطلاعات کارت اعتباری است. برای رفع این مشکل باید به بخش تنظیمات حساب و کیف پول خود مراجعه کرده و از صحت اطلاعات کارت اعتباری یا پیش‌پرداختی وارد شده اطمینان حاصل کنید.
این خطاها ناشی از وارد کردن داده‌هایی با کاراکترهای خاص هستند. برای حل این مشکل، باید از ورودی‌هایی متشکل از حروف و اعداد استاندارد استفاده کنید.
این خطا در روند احراز هویت رخ می‌دهد؛ در این حالت باید اتصال شبکه را قطع و مجدداً برقرار کنید.
کدهای WV-33899-2، CE-33991-5، NW-31456-9، NW-31201-7، و CE-33986-9 مربوط به مسائل شبکه‌ای هستند. برای حل این مشکلات، شبکه PlayStation خود را بررسی کنید.
این خطا به دلیل استفاده از تنظیمات DNS نامعتبر رخ داده است. جهت حل این مشکل، سیستم PS4خود را راه‌اندازی مجدد کرده و تنظیمات شبکه را به‌روز کنید.
این خطاها نشان‌دهنده خطاهای شبکه و تأخیر یا عدم پایداری در پاسخ DNSهستند. راه‌اندازی مجدد روتر و کنسول و بررسی تنظیمات شبکه و DNS می‌تواند به حل این مشکلات کمک کند.
در این مطلب، سعی کردیم به تکنیک‌های رفع مشکلات پلی استیشن پلاس بپردازیم. رفع ارورهای پلی استیشن پلاس ممکن است دشوار باشد؛ اما خاطر جمع باشید که اکثر این مسائل با تمرکز و صبوری، قابل حل هستند.
