مصرف کننده پست مدرن

درود در این سلسله پست ها هفت فصل #کتاب #مصرف_کننده #پست_مدرن را با هم با هم مرور خواهیم کرد. در این کتاب هفت دیوار اصلی که هرکدام از دیوارهای کوچکتر تشکیل شده است را به زبان ساده خواهیم شکست تا بیشتر با #مدیریت رفتار مصرف کننده امروزی آشنا شویم و بتوانیم #محصولات و #خدمات #کسب_و_کار خود را ارتقاع ببخشیم.

دیوار اول:

ما در مقابل آنها

متغیرهای جمعیت شناختی یکی از ساده ترین و ابتدایی ترین روش های دسته بندی بازار است و معموال بر اساس متغیرهای مشهود در جامعه مثل سن، جنسیت،سطح تحصیلات و غیره توسط بازاریابان برای خرد کردن جامعه در گام اول قابل استفاده است.

اما این استراتژی مستلزم جامعه ای با ثبات و تقریبا همگن است.

این استراتژی نیازمند بازاریابی است که شناخت خوبی از جامعه داشته باشد تا بتواند بازار هدف را بر اساس معیار جامعه شناختی و مشاهدات خود در جامعه تقسیم بندی کند اما این کار به این سادگی و راحتی نیست و آن به این دلیل است که جامعه مدام در حال بازتعریف دسته بندی های خود است.

جوان در مقابل پیر

جوان بودن به سن نیست در اصل تعریف هر شخص متفاوت است اما اگر دیگر متغیرها را ثابت فرض کنیم متغیر سن بسیار مهم است زیرا انسان ها با بالارفتن سن دچار تکامل در فکر و محصول میشوند یعنی شما و تمام هم نسلان شما در یک چیز مشترک هستید و آن سن است و تکامل در خرید این یعنی شما و هم نسلانتان نقاط مشترک دارید که با نقاط مشترک نسل قبل و بعد از شما متفاوت است این فرآیند هم خطرناک است و هم جذاب برای بازاریابان زیرا آنها علاقه دارند و یاد گرفته اند میان نسل ها بچرخند و محصولات را بر اساس آنها تقسیم بندی کنند آنها میدانند نیاز نسل های x،y وz متفاوت است مثال مصرف قهوه در میان نسل x به مسن تر است بالاتر است.

کودکان در مقابل نوجوانان

از نگاه تقسیم بندی جامعه شناختی افراذ زیر 6 سال خردسال و بالای 11 سال بزرگ سال هستند و طیف 6تا11 کودک هستند بسیاری از بازاریابان به دنبال جذب کودکان هستند چون درآمد بالایی دارد و در اصل مشتریان آینده هستند اما باید دانست مرز های میان این طبقه بندی در حال کمرنگ شدن است طبق تحقیقات مصرف لوازم آرایش به سن 11 رسیده است.

پیر در مقابل بالغ

رنسانس هویت مصرف کننده

بسیاری از بازاریابان افراد در دهه چهارم زندگی را نادیده میگیرند و آنها را جز افراد خنثی و کم توان تلقی کرده که هیچ امیدی به زندگی ندارد و میل به خرید هم ندارد در صورتی که افراد بالای 13 سال نزیک به 16 درصد خرید را انجام میدهند و این درحالی است که تنها زیر 3 درصد بودجه برای تبلیغات این افراد درنظر گرفته میشود این در حالی است که وقت زیادی را در دنیای مجازی برای دیدن فیلم صرف میکنند آنها در اصل مشتری خاموش است که در نگاه بازاریابان دیده نشده اند توجه داشته باشید با مشتریان به صورت حظوری ملاقات کنید و هرگز دچار سن شناسنامه ای نشوید

سیاه در مقابل سفید

قبلا بیان می شد یا سیاه یا سفید اما امروز میتوان گفت با طیف گسترده ای از فرهنگ ها که تقریبا از هم یاد گرفته اند مواجه هستیم و در اصل دیوار تفکیک خرده فرهنگ فروریخته است و مصرف کنندگان دیگر نژادی برخورد نکرده بلکه چند خرده فرهنگ جدید است که تصمیم گیرنده است در آینده