امروزه دیجیتال مارکترها معمولاً نسبت به محصولات و خدمات یک شرکت آگاهی ایجاد می‌کنند. آنها از ابزارهای گوناگونی مثل سایت‌ها، فیلم، پادکست، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و تبلیغات اینترنتی استفاده می‌کنند. این مهارت های دیجیتال مارکتر است که او را از بقیه جدا می کند. شما برای موفقیت در این حرفه نیازی به داشتن تک تک مهارت های یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای ندارید.
حرفه دیجیتال مارکتینگ یکی از حوزه‌های کاری خوب و پردرآمد در دنیای امروز به شمار می‌آید. موفقیت در این کار به این بستگی دارد که آیا مهارت های شما با الزامات این حرفه مطابقت دارد یا خیر! این بدان معناست که هیچ محدودیتی برای کسب مهارت های یک دیجیتال مارکتر وجود ندارد.
با نگاهی به دوره‌های دیجیتال مارکتینگ و مقالات مرتبط، صدها مهارت مهم در این زمینه را خواهید یافت. تسلط بر توانایی‌های لازم باعث موفقیت هرچه بیشتر شما می‌شود. سعی کنید روی مهمترین مهارت های لازم، تمرکز کنید و آنها در خود پرورش دهید.
بسیاری از افراد با مهارت های نرمی که برای انجام این کار لازم است وارد کار دیجیتال مارکتر می‌شوند. این مهارت‌ها می‌تواند یادگیری مهارت های سخت را برای آنها آسان‌تر کند.
گاهی گفته می‌شود مهارت های نرم اکتسابی نیستند در حالی که این حرف کاملا اشتباه است. یک دیجیتال مارکتربرای موفقیت، هم به مهارت های سخت و هم مهارت های نرم نیاز دارد. و خبر خوب این که می‌توانید هر دو را با آموزش به راحتی یاد بگیرید.
بسته به تجربیاتی که دارید، ممکن است به راحتی تسلیم شوید زیرا هرگز به آنچه می‌خواسته‌اید نرسیده‌اید. اما با آموزش مناسب، این مهارت‌ها قطعاً می‌توانند تقویت شوند.
در این مقاله، 26 مهارت لازم برای تبدیل شدن به یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای بیان شده است.
مهارت های نرم، مهارت هایی هستند که با نحوه کار شما مرتبط هستند. اینها مهارت هایی هستند که انتسابی هستند. یعنی فرد آنها را فرا نگرفته است و به صورت ذاتی در خود دارد. به همین دلیل گاهی بسیاری از افراد از داشتن آن بی‌خبر هستند.
در اینجا 11 مهارت نرم وجود دارد که مهمترین آنها توضیح داده شده است.
جنبه‌های زیادی از دیجیتال مارکتر و بسیاری از حوزه‌های کوچک وجود دارد. عطش برای کسب دانش بیشتر در مورد اینکه فرد می‌خواهد همه چیز را بداند، او را در هر نقشی، بهتر می‌کند.
اگر به راحتی تسلیم شوید، دیجیتال مارکتر احتمالاً زمینه مناسبی برای شما نخواهد بود. ممکن است برای رتبه‌بندی یک سایت کار کنید و یک به‌روزرسانی شما را خسته کند، یا ممکن است ایده‌هایی مطرح کنید که رد شوند. ممکن است از شما خواسته شود تا جستجو کنید چرا یک سایت خوب کار نمی‌کند. هر روز فعالیت جدیدی وجود دارد، و این چیزی است که این کار را جالب می‌کند.
گاهی افراد فکر می‌کنند به طور مداوم در حال اشتباه کردن هستند. در حالی که اینطور نیست. زمانی که فردی از شما برای بهتر شدن انتقادی می‌کند؛ به معنی این نیست که شما به اندازه کافی خوب نیستید. پس به جای اینکه مقاومت کنید پیشنهاد او را انجام دهید. اینکه فکر کنید همه چیز را می‌دانید در واقع فرصت بهتر شدن را از خود می‌گیرید.
همیشه این احتمال وجود دارد که شاید لازم باشد کار دیگر یا اضافی در حرفه خود انجام دهید. احتمالِ بروز این اتفاق را برای خود درنظر بگیرید. گاهی باید با فردی که شاید علاقه‌ای به او ندارید همکاری کنید. پس باید خود را آماده کنید. اصل تطبیق‌پذیری در مهارت های یک دیجیتال مارکتر، اصلی مهم و ضروری است.
همیشه در دیجیتال مارکتینگ چندین فرآیندِ سیستماتیک به یکباره در حال رخ دادن است. شما می‌خواهید آخرین مقالات را بخوانید، آخرین توییت‌های مرتبط را ببینید، کار خود را انجام دهید، بفهمید که چگونه کاری را به روشی متفاوت انجام دهید که باعث صرفه جویی در زمان شود، گزارش‌ها را ارائه دهید و غیره. اگر نتوانید چند کار را به خوبی انجام دهید، به سرعت عقب خواهید ماند.
طراحی تفکر اصطلاحی است که اساساً به روشی برای نزدیک شدن به مشکلات از دیدگاه کاربر اشاره دارد. این رویکرد اساساً ما را تشویق می‌کند که هنگام حل مشکلات پیچیده در مقیاس بزرگ به روشی انسان محور فکر کنیم.
طبق گفته دیجیتال مارکترهای حرفه‌ای، 5 مرحله کلیدی برای این فرآیند وجود دارد:
· یکدلی: توانایی دیدن چیزها از دیدگاه دیگران برای هر نوع دیجیتال مارکتر ضروری است. این مهم است که بفهمیم چرا یک نفر به روش خاصی فکر می‌کند.مهارت امپاتی یا یکدل بودن یعنی بتوانیم خود را جای دیگران بگذاریم و با دیدگاه و شرایط آنها به موضوع نگاه کنیم. این مهارت دیجیتال مارکتر بسیار مهم و حیاتی است.
· تعریف
· ایده‌پردازی
· نمونه اولیه
· آزمایش
دلیل اینکه چرا این کار در حوزه دیجیتال مارکتینگ بسیار خوب عمل می‌کند این است که بیشتر آن بر روی تجربه کاربر متمرکز است. نکته جالب دیگر در مورد این رویکرد این است که می‌توان از آن به روش غیر خطی استفاده کرد. به طوری که در برخی موارد ممکن است به مرحله آزمایش برسید و سپس به فاز میدانی برگردید. به عنوان مثال ایده‌ها را دوباره بررسی کنید.
طراحان و توسعه‌دهندگان وب احتمالاً از چنین رویکردی استفاده می‌کنند. بنابراین اگر شما یکی از آنها نیستید، ایده خوبی است که حداقل درک کاملی از آن داشته باشید و در صورت امکان از آن استفاده کنید.
توانایی دیدن چیزها از دیدگاه دیگران برای هر دیجیتال مارکتر ضروری است. این مهم است که بفهمیم چرا یک نفر به روش خاصی فکر می‌کند.
گاهی اوقات ما آنقدر درگیر کاری هستیم که نمی‌توانیم یک قدم به عقب برگردیم و به صحبت‌های دیگران گوش دهیم؛ زیرا تمام فکر ما این است که خودمان همه چیز را می‌دانیم.
همه ما باید بدانیم که همیشه کارهای خود را درست انجام نمی‌دهیم. وقتی فکر می‌کنیم باید برای کلمات کلیدی خاصی پیشنهاد قیمت بدهیم و مشتری از ما می‌خواهد که برای کلمات کلیدی مختلف پیشنهاد قیمت بدهیم، نمی‌توانیم آن را موضوعی شخصی بدانیم.
واضح است که در بیشتر مشاغل واقعاً به این مورد نیاز دارید. اگر بتوانید سخت کار کنید قطعا به نتیجه خوبی هم خواهید رسید. زمانی که دیجیتال مارکتر با شکست مواجه می‌شود؛ شروع از اول می‌تواند بسیار دشوار باشد. شما با موانع زیادی به شکلی مواجه خواهید شد، بنابراین بسیار مهم است که به تلاش ادامه دهید و تسلیم نشوید.
یکی از ناراحتی‌های افراد این است که نمی‌توانند به راحتی به اشتباه خود اعتراف کنند.این را بدانید که شما همیشه زیر ذره بین خواهید بود. مردم چیزهای کاملاً پوچ می‌گویند. با وجود افراد زیادی که ممکن است جایگزین شما شوند؛ اما صادق بودن همیشه بهترین راه است. درواقع در هیچ شرایطی صادق نبودن قابل قبول نیست.
ظاهراً همیشه برای همه افراد گفتن کلمه نمی‌دانم بسیار سخت است. فردی می‌گفت هرگز اعتراف نکن که چیزی را نمی‌دانی! این اشتباه‌ترین جمله‌ای هست که تا به حال شنیده‌ام. شما یاد نمی‌گیرید مگر اینکه اعتراف کنید که نمی‌دانید. اگر چیزی را نمی‌دانید درواقع به این معنا است که می‌خواهید آن را بررسی کنید و بیشتر بفهمید.
یک دیجیتال مارکتر نباید ندانستن را خجالت‌آور بداند.
هر دیجیتال مارکتری نیازمند مهارت های خلاقانه (عکاسی، نوشتن، طراحی و ...) است و هم تحلییGoogle) Analytics ، CRO، اتوماسیون بازاریابی). برای موفقیت واقعی در دیجیتال مارکتینگ، باید بتوانید هم هنر و هم علم را به کار خود بیاورید و درک کنید که چگونه هر دوی این مهارت‌ها را به کار بگیرید.
مهارت های سخت، مهارت های قابل آموزش هستند. در اینجا 15 مهارت سختی وجود دارد که تلاش کردیم دست یافتنی‌ترین آنها را بیان کنیم. این مهارت های دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به شما کمک کند دانش بیشتری از این امر به دست آورید.
مردم دائماً سؤالاتی می‌پرسند که به راحتی می‌توانند در Google به پاسخ خود برسند. پرسش از شما می‌تواند زمان زیادی را صرف کند. شما باید بتوانید اطلاعات را جستجو کنید و آگاه‌تر شوید.
حداقل، شما باید بتوانید عملکردهای اساسی را در یک صفحه وب انجام دهید. اما بسته به شغلتان، عاقلانه خواهد بود که یاد بگیرید چگونه به طور موثر با مجموعه‌های بزرگی از داده‌ها برخورد کنید.
از داده‌های کلیدواژه گرفته تا بک لینک‌ها، دریافت اطلاعاتی که می‌خواهید بدون استفاده از آن توابع پیشرفته، دشوار است.
به احتمال زیاد در برخی مواقع نیاز خواهید داشت که داده‌ها را از منابع مختلف استخراج کنید. ممکن است مجبور شوید یک ممیزی فنی در یک وب سایت انجام دهید.
ابزارها و منابع زیادی برای جمع‌آوری اطلاعات وجود دارد. بسیار مهم است که بدانید باید ازکجا مطالب را جمع‌آوری کنید. و چگونه آنچه را که نیاز دارید به دست آورید. اگر در حال ایجاد محتوا هستید، همچنین باید بتوانید اطلاعات را پیدا و تأیید کنید.
دیجیتال مارکترها باید نویسندگان ماهری باشند. زیرا باید در استفاده از زبان برای جلب توجه خریدار، برانگیختن علاقه، ایجاد تمایل برای دست یافتن به محصول و ترغیب آنها به اقدام، مهارت کافی داشته باشند.
کپی رایتینگ تماماً در مورد قدرت نوشتن صحبت می‌کند. خوشبختانه، آسان‌تر از همیشه است که ببینید واقعاً کلمات شما چقدر مؤثر هستند. در حالی که بسیاری از معیارها تنها یک معیار جزئی برای کپی رایتینگ مؤثر هستند، اما همچنان می‌توانند به شما کمک کنند تا بینش خود را در کپی رایتینگ گسترش دهید.
بهترین راه برای تبدیل شدن به یک کپی رایتر عالی این است که به نوشتن ادامه دهید. نتایج را اندازه‌گیری کنید. با گذشت زمان، حس ششم را برای کپی برداری عالی و انواع کلمات و عباراتی که افراد را به سمت خود می‌کشاند؛ ایجاد خواهید کرد.
تجزیه و تحلیل داده‌ها به استفاده از رویه‌های کاربردی و نرم‌افزارهای مدرن برای جمع‌آوری و پردازش طیف گسترده‌ای از اطلاعات اشاره دارد. این تعاملات آنلاین می‌تواند به شکل محتوای مصرف‌شده، تراکنش‌های آنلاین، پرسش‌های جستجو و سایر ردپاهای مرتبط با کسب‌وکار شما باشد.
با وجود تعداد زیادی ابزار آنلاین برای اندازه‌گیری داده‌ها، تحلیل و تصمیم‌گیری دیجیتال مارکتر مرتبط نسبتا آسان‌تر می‌شود. دیجیتال مارکترها باید مفهوم پاکسازی داده را درک کنند.
پاکسازی داده‌ها به فرآیند خلاص شدن از داده‌های نادرست، تکراری یا ناقص از پایگاه داده اشاره دارد.
توصیه می‌شود برای تصمیم‌گیری موثر پایگاه داده را به طور مداوم به روز کنید و از شر داده‌های ناخواسته خلاص شوید.
قلب دیجیتال مارکتینگ تولید محتوایی است که مخاطبان هدفِ شرکت را به سمت برند می‌کشاند. هدف نه تنها باید ایجاد محتوای با کیفیت بالا و محتوای مناسب سئو باشد، بلکه باید فرآیند چگونگی جذب موثر مخاطب هم باشد. توصیه می‌شود «ایجاد محتوای همیشه سبز» را به بخشی از هدف تبدیل کنید. این بدان معناست که اگر مشتری یک روز بعد یا سال‌ها بعد محتوا را پیدا کند، اطلاعات همچنان با نیازهای او مرتبط خواهد بود.
رسانه‌های اجتماعی در حال تبدیل شدن به عرصه‌ای برای گفتگوهای عمومی هستند. دیجیتال مارکترها می‌توانند از آن به نفع خود برای انتقال پیام مرتبط به مخاطبان مربوطه استفاده کنند. مهارت رسانه‌های اجتماعی فراتر از پست کردن مداوم محتوا است. کیفیت محتوا، ارتباط محتوا و تعامل با مخاطب 3 فاکتور دیگری است که بازاریابان باید در هنگام ایجاد استراتژ‌ی‌های رسانه‌های اجتماعی بدانند.
هر پلتفرم رسانه‌های اجتماعی الگوریتم خاص خود را دارد که به کسب‌وکارها کمک می‌کند محتوای خود را برای مخاطبان خاص هدف قرار دهند. برخی از ابزارهای جدید مانند تبلیغات پولی، پست‌های تقویت شده، هشتگ‌ها و گروه‌های تجاری به شرکت‌ها کمک می‌کند تا حضور خود را در رسانه‌های اجتماعی تثبیت کنند.
محتوای بصری امروزه بیشتر از محتوای نوشتاری به شما در معرض دید قرار می‌دهد. ویدئوها در حال تسخیر اینترنت هستند زیرا اکنون به داشتن نرخ تبدیل، تعامل و رتبه بالاتر سئو معروف هستند.
بهترین تمرین برای دیجیتال مارکترها این است که دانش اولیه در مورد نرم افزارهایی مانند Adobe Creative Canva، Inkscape کسب کنند. این نرم‌افزارها به آنها در ایجاد محتوای بصری کمک می‌کند.
توصیه می‌شود دانش اولیه مهارت‌های لازم برای کار خود را بیاموزید. به خاطر داشته باشید که اگرچه دانش و مهارت‌های فنی را می‌توان آموخت، اما ویژگی‌های لازم برای دستیابی به دانش را نمی‌توان به همان روش به دست آورد.
بهبود مهارت‌های نرم و سخت خود را در اولویت قرار دهید.
شما می‌توانید اطلاعات زیادی از Google Analytics بدست آورید که امتحان نکردن آن زیان زیادی ممکن است داشته باشد. اگر گوگل اطلاعاتی در مورد سایت شما می‌دهد؛ حتما باید از آن استفاده کنید. از بررسی ترافیک گرفته تا ردیابی تبدیل‌ها.
نصب Google Analytics از نان شب هم واجب تر است!
جدای از Google Analytics ، خوب است بدانید که چگونه از ابزاری دیگر استفاده کنید که می‌تواند مجموعه داده متفاوتی را در اختیار شما قرار دهد. بهتر است از چند مورد استفاده کنید زیرا هر کدام نقاط قوت خود را دارند. شگفت انگیز است که ببینید چقدر اطلاعات می‌توانید از این ابزارها و گزارش‌های آنها به دست آورید.
برخی افراد پیشرفت را با افزایش ترافیک می‌سنجند. برخی تبدیل‌ها را دوست دارند. KPI ما هر چه باشد، باید بدانید که چگونه آنها را به طور قابل اعتماد ردیابی کنید.
مهارت‌های ارتباطی خوب در یک دیجیتال مارکتر شامل متغیرهایی مانند انتشار پیام‌های تاثیرگذار، ایجاد اعتماد و ایجاد روابط است. انگیزه در اینجا ایجاد یک پیام تاثیرگذار و ارائه آن به مشتریان به روشی واضح، مختصر، جالب و مرتبط است. یک دیجیتال مارکتر باید این توانایی را داشته باشد که به چیزها از منظری متفاوت نگاه کند، تا بتواند ایده‌ها را به گونه‌ای که مخاطب آن را درک کند، به اشتراک بگذارد؛ همراه با درک آنچه برای مخاطبان سرگرم‌کننده و ارزشمند است.
چه از طریق نوشتن یا صحبت کردن ارتباط برقرار کنید؛ مهم این است که مهارت‌های ارتباطی را به خوبی فرا بگیرید.
مهارت ارتباطی خوب کاملاً حیاتی است.
من فکر می‌کنم مهارت‌های ارتباطی خوب برای برخی افراد به طور طبیعی به وجود می‌آید. اما اگر شما از ان دسته نیستید می‌توانید این مهارت مهم و موثر را یاد بگیرید. در واقع از جمله مهارت‌هایی است که هم به صورت انتسابی و هم اکتسابی قابل استفاده است.
اگر ترافیک ناگهان کاهش یابد یا نرخ پرش شما به شدت افزایش یابد؛ مهم است که بدانید چگونه علل بالقوه را ردیابی کنید. البته همه چیز دلیلی برای هشدار نیست. ممکن است توضیحات منطقی وجود داشته باشد. شما فقط باید بدانید که چه چیزی در حال وقوع است و چگونه اطلاعات کافی را به دست آورید تا ایده‌ای از آنچه اتفاق می‌افتد به دست آورید و سپس شروع به رفع آن کنید.
چندین ابزار خزنده عالی وجود دارد و شما باید حداقل با یکی از آنها آشنا شوید. حتی اگر در کار خود خیلی فنی نیستید؛ فقط در حد اینکه بتوانید اطلاعاتی در مورد تغییر مسیرها یا محتوای تکراری به دست آورید می‌تواند فوق‌العاده مفید باشد.
بیشتر صاحب نظران بر این باور هستند که متخصصان سئو حداقل باید HTML اولیه را بدانند. مهارت‌های برنامه‌نویسی پیشرفته‌تر (مانند یادگیری پایتون) مطمئناً مفید هستند.
کدنویسی همچنین به شما می‌آموزد که چگونه بسیار منطقی فکر کنید و مهارت‌های حل مسئله شما را بهبود می‌بخشد. حتی اگر هرگز فرصتی برای کدنویسی نداشته‌اید؛ توسعه می‌کنم از همین حالا آن را شروع کنید.
قطعا نه. برای مثال، متخصصان سئو بی‌شماری وجود دارند که نمی‌دانند چگونه کدنویسی کنند و می‌توانند وظایف خود را به خوبی انجام دهند. افرادی هستند که مهارت‌های نرم زیادی ندارند و در کارشان نیز موفق هستند.
با سطح موقعیت‌های کار از راه دور، امروزه انعطاف‌پذیری بیشتری نسبت به همیشه وجود دارد که خودتان باشید، جایی که دوست دارید کار کنید، گاهی اوقات هر زمان که دوست دارید کار کنید و به سادگی کار را انجام دهید.
اما وقتی زمان رشد شغلی و افزایش ارزش حرفه‌ای‌تان فرا می‌رسد؛ قطعاً متوسعه می‌کنم روی چند مورد از مهارت‌های کلیدی دیجیتال مارکتر بالا کار کنید.
یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای، توانایی این را دارد که به سرعت داده‌ها را با هم منطبق کند. آنها با تیم‌ها و مشتریان متنوع کار خواهند کرد، بنابراین باید بدانند که چگونه به خوبی ارتباط برقرار کنند و تیم‌های قوی بسازند.
در حالی که تعدادی کار وجود دارد که باید انجام دهند تا بتوانند در زمینه حرفه‌ای دیجیتال مارکتینگ موفق باشند؛ مهم است که در حین حرکت به سمت موقعیت‌های جدید، بهبود مهارت‌های سخت و نرم خود را فراموش نکنند. داشتن مهارت‌های پایه در کنار مهارت‌های فنی به دیجیتال مارکترها کمک می‌کند تا روز به روز پیشرفت کنند.
منبع:
