در جدید ترین قسمت از گفت و شنود های مانا، قرار است داستان یک امتحان گیرنده را بخوانیم.
بله درست خواندید یک «امتحان گیرنده» که در کار خود بسیار قهار و دقیق است.
«غزل مقصودی» مدیر عامل یک استارت آپ سنجش و بهبود تجربه ی کاربر است.
«تستادی» برای کسب و کار های آنلاین طراحی شده تا به آنها برای ارائه ی محصول بهتر کمک کند،و در نهایت زندگی کاربرها رو راحت تر شود.
غزل مقصودی رو معرفی کنید؟
غزل مقصودی،مدیر تستادی هستم.تستادی یک استارتاپ در زمینۀ تست واسطه کاربری،برای شناخت ذائقه مشتری نسبت به طراحی ایه که انجام میشه.
با دورکاری در شرکت زورق به عنوان دیزاینر شروع کردم.از سال گذشته به تیم تستادی که عضوی از استارتاپ استودیوی کنترل چک بود،اضافه شدم.چون سرویس ما آنلاینه شرکتها نیازی به فضای فیزیکی برای انجام تست کاربرد پذیری ندارن.
تستادی چی هست؟
تستادی شغلهای آنلاین را به کاربرهای واقعی وصل می‌کنه تا بفهمن محصولات،سایت و اپلیکیشن آنها چطور کار می‌کنه و کاربران چه مشکلات و ابهاماتی در استفاده از اون دارن و نیز مشکلات زیرساختی در زمینه ساخت و فروش محصول اونا را برطرف می‌کنه.
تستادی برای کیا طراحی شده؟
برای تمام بخش های انلاین،شما میتونید از یه کمپین مثل یک فایل ویدئویی یا بنر CPC و یا گوگل اد ورد و حتی فروشگاه اینستاگرامی را تست کنید. ما از هر دو گروه کسب و کارهای کوچک و بزرگ مشتری داریم. برای کسب وکارهای بزرگ،تستهای مقایسه ای روی خودشون و رقیبشون جذابه که ببینن وضعیتشون از لحاظ کاربردپذیری چطوره.
برای تجارتهای بزرگتر که فرصت تست و تحلیل ندارن،ما کار تحلیل رو هم انجام میدیم.برای حرفه های کوچکتر یا اونایی که مرتب تست میگیرن،روی سناریوها کمک میکنیم.
شما یک ویدیو از کاربر هنگام انجام تست ارائه میدید؟
بله، شما هم تصویر کاربر و نحوه عملکرد او را میبینین و هم صداش رو میشنوین.
چه افرادی از چه خدماتی استفاده می‌کنند؟
ما تسترها رو درکمپینها، کانالهای تلگرام، توئیتر و لینکدین پیدا میکنیم و به این بستگی داره که دنبال چه نوع کاربری هستن.گاهی برخی از تستها کاربرهای خاصی مثل کشاورزان یا زنان خانه دار و غیره میخوان
چرا دوباره به حوزه ی استارت اپی برگشتید؟
بعد از زورق، تصمیم گرفتم به تستادی بروم.بزرگترین دلیلم خود تیم بود،جایی که میتونی با آدمها تعامل کنی و خود محصول،که فضای رشد و پیشرفت رو فراهم می‌کنه و دید تو رو به کار طراحی و پیاده سازی فنی تغییر میده.این کار به کسب وکارهای آنلاین کمک می‌کنه تا محصولات بهتری رو بسازن و در نهایت زندگی کاربرها رو راحت کنن.این برای من جذاب بود.
تیم شما چند نفر است؟
یک سری از خدماتمون رو از خود استارتاپ استودیوی کنترل چک میگیریم.برای مثال یک تیم فنی داریم که بین همه پروژه های کنترل چک مشترکه و طراحانی که روی خود تستادی کار می کنن.
دور کار بودن تیم فنی را چطور مدیریت می کنید؟
همه جلسات به صورت آنلاین و در اسکایپ،راس ساعت و به طور منظم برگزار میشه و همه تیم حضور دارن.به عنوان مدیر پروژه تستادی سعی دارم تا همه کارها به صورت روشن و شفاف و بدون سوءتفاهم در برداشتها انجام بشه که این بسیار موثره.در حال حاضر همه کارها به غیر از مواردی که نیاز به صحبت حضوری یا معرفی داره،به صورت دورکاری انجام میشه.
کاملا ریموت کار می کنید؟
بله، من حتی هنوز طراحانمون رو از نزدیک ندیدم.
روال کاری تیم مجازی شما چگونه است؟
از ساعت 10 همه اعضای تیم هستن تا زمانی که کار تمام بشه.
در مورد تحلیل داده ها در رابطه با عملکرد کاربران تجربه جالبی دارید؟
کارفرما بابت سایت یا اپلیکیشن به ما سفارش میده ولی وقتی کاربر واقعی رو تست میکنم،متوجه میشوم مواردی که برای ما مهم بوده،برای کاربر اهمیتی نداشته.ما با تصور نمیتونیم بفهمیم که کاربر چه مشکلی داره و باید همیشه با کاربر در ارتباط بود و اطلاعات رو بر اساس نظرات اونا تغییر داد.
شما رقیب دیگری هم دارید؟
خیر،رقیب آنلاین نداریم و البته انحصار رکود به دنبال داره.
چطور با استفاده از تحصیلات دانشگاهی میتوان در یک استاتاپ اثر گذار بود؟
فضای تحصیلات با کار متفاوته.در کار آنلاین مهم اینه که کاربر بدونه میخواد از چه محصولی استفاده کنه و با اون تعامل داشته باشه.استارتاپ جاییه که همیشه باید فکر کنید عملکرد شما با تقریب بالای50% اشتباهه.
استارتاپ ها باید در چه مرحله ای باشند تا از خدمات شما بهره ببرند؟
اگر محصول شما آنلاین باشه و کاربرها بتونن اون رو تست کنن، مهم نیست در چه مرحله ای هستید؛ هیچ محدودیتی وجود نداره.
قیمت گذاری برای سطح های مختلف به چه صورت است؟
استاندارد کاربرد پذیری برای هر سناریو،5 کاربر و 5 تست، 445 هزار تومنه.اگر 5 کاربر باشه تقریبا از 65 تا 85 % و اگر 10 کاربر باشه 90 تا 95% مشکلات شما رو نشون میده.هرچه تعداد کاربر بالا باشه،هزینه تغییر می‌کنه.گاهی برای تست،کاربری خاص مورد نیازه که هزینه اون متفاوته.برای شرکتهای کوچک جهت راهنمایی،مشاوره رایگان میدیم.
شرکتهای بزرگ برای تست فرایند خرید خود چه باید بکنند؟
مخاطب باید مشخص باشه زیرا با تعامل با اونا مشخص میکنیم که میخوان چه موردی رو تست کنن.تست کاربرد پذیری چرایی مشکلات رو نشون میده.
نقاط ضعف و قوت تیم شما چیست؟
بزرگترین نقطۀ قوت،انعطاف پذیری بالای اوناس و اینکه مرکز تصمیم گیری های ما مشتریه.اعتماد متقابل و هماهنگی در انجام کار حرف اول رو میزنه.
توصیه شما به تیمهای تازه کار چیست؟
در کار سخت نگیرن و به سمت جلو پیش برن.
در مورد تست کاربرد پذیری چند منبع معرفی کنید.
برای شروع بصورت ساختاری،مراجعه به سایت Nngroup.com را پیشنهاد میدم که از سال 90 میلادی تست کاربرد پذیری را پایه گذاری کردن.روی وبلاگ ما نیز ترجمه هایی برای مطالعه موجوده.البته باید گفت تا کار به صورت عملی و کاربردی انجام نشه،فایدهای نداره.
سخن شما بزر
ایده به تنهایی هیچ ارزشی نداره،ایده تایید شده ارزشمنده.ایده ای که از آن انگیزه بگیری و به آن اعتقاد داشته باشی که بتونه مشکلی رو از مردم حل کنه.
