چند هفته پیش در صف بنزین بودم، صف بنزین سوپر خلوت‌تر بود و من هم که از انتظار کشیدن برای رسیدن نوبت متنفرم، این صف را انتخاب کردم. وقتی که بنزین زدنم تموم شد متصدی از دور داد زد: «آقا در باک رو نبند، در باک رو نبند...» من هاج و واج مونده بودم که چی شده و چه خبره، متصدی بدو بدو خودش رو به من رسوند و بدون مقدمه مایعی را از یک بطری داخل باک ریخت!
قبل از اینکه بخواهم واکنش نشان بدهم رو کرد به من گفت: «این مکمله باعث میشه بنزین تو باک خوب بسوزه!»
منم با دل خجسته تشکر کرده و کارت بانکی ام را تقدیم کردم.
پیش از حرکت، فهمیدم که چه کلاهی سرم رفته و صد هزار تومان بابت این مکمل از کارتم کم شده! ترمز دستی رو کشیدم و از ماشین بیرون اومدم و شروع به داد و بیداد کردم، متصدی سراسیمه من رو به داخل اتاق مدیریت هدایت کرد و همونجا صد هزار تومان پول نقد کف دستم گذاشتن و من رو راهی کردن!
در واقع بدون چک و چونه صد هزار تومان من رو پس دادن و منم از اینکه حق ام رو خیلی زود پس گرفتم خوشحال راهی خونه شدم!
خونه که رسیدم، به سرم زد اسم جایگاه سوخت کذایی رو گوگل کنم، کنجکاو بودم که این یک اتفاق بوده برای من یا یک شیوه متداول کلاهبرداری و خب حجم نظرات رو که دیدم فهمیدم که این یک کلاهبرداری خیلی رایج است!
برام جالب بود که از یک سال قبل، از شش ماه قبل، از یک ماه قبل، نظرات کسانی رو می‌بینی که همین ماجرا سرشون اومده و برام جالب شد که کسی نخواسته جلوی این روند رو بگیره و کلاهبرداری از مردم همچنان ادامه داره
یادم اومد روزگاری که کار خبرنگاری می‌کردم چند باری با رئیس اتحادیه جایگاه‌داران سوخت مصاحبه تلفنی داشتم، سریع شماره‌اش رو گرفتم که خانمی برداشت و با بغض گفت که ایشان یک ماه پیش فوت شده! کلی تسلیت گفتم و عذرخواهی کردم! پیش خودم گفتم حتما شماره‌ای برای اعلام شکایت وجود داره! از همون بخش نظرات گوگل مپ یک شماره پیدا کردم برای ثبت شکایت.
زنگ زدم و سیر و تا پیاز ماجرا را توضیح دادم و به استناد نظرات مردم در گوگل مپ از پیشینه کلاهبرداری این جایگاه گفتم! تشکر کردن و گفتن که به زودی با من تماس میگیرند!
دو هفته گذشت! آقایی تماس گرفت و ماجرا را که شنید از من شماره کارت خواست! گفتم که من پولم را همان لحظه پس گرفتم و مسئله‌ام رویه این جایگاه است. گفت که منظور من را می‌فهمد و بارها بهشان تذکر داده‌اند ولی اگر پولم را پس گرفته‌ام که خب موضوع شکایت منتفی است!
شیوه دوستان کلاهبردار این است: با هر کلکی شده مکمل را در باک بنزین می‌ریزیم، اگر مشتری حرفی نزد و رفت که خب صد هزار تومان کاسب شده‌ایم، اگر هم داد و بیداد راه انداخت، به اتاق مدیریت هدایتش می‌کنیم و رو به دوربین‌های مدار بسته صد هزار تومانش را پس می‌دهیم، تا ماجرا ختم به خیر شود!
اگر از 10 نفر در روز هم به این شیوه اخاذی کنند، می‌شود روزی یک میلیون تومان و ماهی سی میلیون تومان!
این ماجرای کلاهبرداری ناموفق از من بود. اما مختصری هم درباره گوگل مپ:
من پیش از رفتن به یک رستوران/کافه/ هتل و ... جدید معمولا اسمش را گوگل می‌کنم، احتمالا الان اکثر مردم این کار را می‌کنند! تجربه من اینطور بوده که یکی از قابل اعتماد ترین بخش‌ها همین بخش نظرات گوگل مپ است. شما می‌توانید نظرات را دسته بندی کنید و مرتبط ترین نظرات، جدیدترین نظرات و نظرات کسانی که بیشترین و یا کمترین امتیاز را داده اند، بخوانید و در نهایت به یک جمع بندی برسید که به فلان جا بروم یا نروم!
البته پمپ بنزین جایی نیست که معمولا قبل از رفتن به آن گوگل ریویو ها را بخوانم!
اخیراً با سایت جالبی آشنا شدم: انجمن غیر رسمی راهنمایان محلی گوگل در ایران
انجمنی که سعی داره فرهنگ نظر دادن در گوگل رو جا بیندازه و افرادی در اون به صورت داوطلبانه نظرات را ویراش و یا رد و تایید می‌کنند و حتی دورهمی هم دارند و بارها گردهمایی برگزار کردند.
برام جالب بود. حتی یک راهنمای ثبت نظرات سودمند هم دارند که پیشنهاد می‌کنم حتما بخونید!
مثلا نظری که می‌نویسید باید تجربه خودتون باشه، منحصر به فرد باشه، از جایی کپی نشده باشه، منسجم باشه، پیشنهاد شده که تجربه تون رو به صورت داستان روایت کنید، همچنین درخواست شده که منصف باشید و بدون غرض ورزی بنویسید، چون معمولا خیلی از مردم وقتی نظر می‌گذارند که از کیفیت چیزی خشمگین اند و تنها نکات منفی را درج می‌کنند!
فضای اشتراکی زاویه را در گوگل جستجو کنید و نظرات را بخوانید: اکثر نظریات به زبان انگلیسی است! چرا آخه؟ وقتی همه مخاطبان فضای کار اشتراکی فارسی زبان هستند، چرا باید انگلیسی بنویسیم.
در عوض شاید بهتر باشه که درباره هتل‌ها، اماکن گردشگری و رستوران‌های محلی در صورت امکان به زبان انگلیسی هم نظر بگذاریم تا گردشگران خارجی هم بتونند بخونند و دست کم به رونق صنعت توریسم کمکی کرده باشیم!(هر چند ترجمه نصفه و نیمه گوگل کار رو تا حدی راه میندازه)
پیگیری نظرات گوگل و نظرات مردم در سایر سایت‌ها مثل نظرات کاربران در دیجی کالا یا مثلا نظرات کاربران در نی نی سایت برای من خیلی جاها راهگشا بوده، جدیداً سعی می‌کنم که اگر تجربه منفی یا مثبت قابل اعتنایی از حضور در یک فضا یا استفاده از یک کالا دارم، اون تجربه رو با بقیه به اشتراک بگذارم. شما چطور؟
