اصول پایه در فروش تلفنی (بخش اول) – منصور کیارش

فروش، مانند ورزش حرفه ای است و در موفقیت و ثبت رکوردهای عالی، دو فاکتور اندازه گیری و متودولوژی مستقیماً تاثیرگذار است.

در ورزش حرفه ای، شاخصه های بسیاری در ساخت نتیجه موفقیت آمیز دخیل هستند، مانند مسایل ژنتیکی، بیومکانیکی، روانشناسی و بسیاری دیگر. در حالی که در بحث فروش تنها ۲ فاکتور برای بررسی داریم، خریدار و فروشنده!

در این پست، سعی کردم مهمترین عواملی که بر دو شاخصه فروشنده و خریدار تاثیرگذار هستند را گردآوری کنم که البته با توجه به تجربه من، بیشتر این فاکتورها خریدار محور هستند.

۱٫ تماس اول را تاثیرگذار بگیرید

برای اجرای یک تماس موفق، سعی کنید تماس را با جملات پر انرژی آغاز کنید! سعی کنید به جای صحبت درباره وضع بد بازار و مشکلات فروش کسب و کارها، به نتایج مثبتی که به دست آورده اید بپردازید.

۲٫ سعی نکنید که از دیگران بالا بروید

یکی از مسایلی که در یک تماس تلفنی، باعث می شود مشتری به سرعت فرار کند و به نوعی عملیات انتحاری در فرایند فروش تلفنی است، این است که از رقیب یا فرد دیگری در حین صحبت بدگویی کنید!

هرگز این کار را نکنید

۳٫ بایستید

یک تجربه از شرکت های موفق در بحث تماس های تلفنی به ما می گوید، ایستادن در هنگام تماس یا حرکت کردن و گرفتن حس صحبت رو در رو، می تواند تاثیری بسیار بیشتر بر موفقیت فروش داشته باشد.

مطمئن باشید از نشستن پشت میز و زندانی شدن در سلول بهتر است

۴٫ و در پایان بخش اول پیشنهادات فروش، گزینه های پیشنهادی را ساده کنید

هر مشتری، با چند فاکتور ساده تصمیم می گیرد، مثلاً هزینه، تنوع خدمت ها و زمان، پس سعی نکنید با توضیحاتی که حس می کنید خوب طراحی شده اند، وقت و انرژی مشتری را از بین ببرید.

این بخش اول پیشنهادات مربوط به تکنیک های فروش است، به زودی نکات دیگری برای تکمیل این مقاله منتشر خواهم کرد.

همچنین می توانید برای درخواست زمان مشاور فروش، به صفحه تماس با من مراجعه کنید.