why ebay?

نکاتی از وب سایت ebay
نکاتی از وب سایت ebay

اگر به وب سایت ebay.com سر زده باشید، متوجه میشین که در ابتدای سایت بعد از slide show آیتمی قرار گرفته با عنوان "why ebay". حتما اینو میدونین که یک وب سایت در ثانیه های اولیه بازدید، توسط بازدید کننده ها اسکن میشه و اگر شما پیام و یا پیشنهاد جذابی برای اونها نداشته باشید با یک کلیلک سایت شما رو بسته و به سراغ گزینه بعدی میرن. اما عبارت why ebay با اینکه خیلی بزرگ و bold نوشته نشده و یا حتی گرافیک خاصی هم نداره، وقتی به چشم مخاطب میخوره اون رو کنجکاو میکنه تا ببینه جواب چیه.

حالا به گزینه هایی که در پایین این عبارت قرار گرفته شده دقت کنید:

تخفیفات، ارسال رایگان، ضمانت بازگشت وجه، ایده هایی برای هدیه دادن، پر بازدیدتزین ها، جدیدترین ها، ارزان قیمت ها.
پیشنهادهای ebay برای شما
پیشنهادهای ebay برای شما

اکثر این گزینه ها موارد جذابی هستن که هر مشتری برای خرید دنبالشون میگرده، در واقع با یک سوال و چند پیشنهاد مناسب توجه و اعتماد مخاطب رو جذب میکنه.

نکته بعدی اینه که هر کدوم از این دسته بندی ها لینک میشن به صفحات مربوطه و مشتری هدایت میشه به همونجاییکه باید. مثلا اگر شما (به عنوان یک مشتری) آدم اهل ریسکی نباشید حتما سراغ گزینه " ضمانت بازگشت وجه "میرید و شاید همین آیتم به تنهایی دلیل خرید همیشگی شما از این سایت باشه.

خلاصه مطلب از نگاه ارتباط با مشتری:

  • هر جا ویترینی از محصولات یا خدماتتون ارائه کردین، حتما به دنبال جلب نظر و توجه مشتری در کوتاهترن زمان ممکن باشید (مردم این روزا خیلی با حوصله نیستن) بطوریکه یک تعامل یا ارتباطی رو باهاتون برقرار کنه.
  • دسته بندی درستِ پیشنهادات برای مشتریان، که البته باید با توجه به مخاطب هدف این کار انجام بشه.
  • جلب اعتماد مشتریانی که برای بار اول به شما سر میزنن و یا کمک به تصمیم گیری این افراد برای خرید.
  • هدایت صحیح مشتری در سفر خریدش(در مورد سفر خرید مشتری تو این مقاله گفتم براتون)
  • سادگی و شفافیت

منبع: این نوشته، صرفا براساس نظر و مشاهده شخصی من نوشته شده و از جایی کپی یا ترجمه نشده بنابراین اگر ضعف یا کاستی توی نوشته بود اول به بزرگی خودتون ببخشید دوم هم توی کامنتها برام بنویسید.