مفهوم بازاریابی از دید متخصصان چیست؟ نقش بازاریابی در موفقیت کسب و کارها چیست؟ تعریف دقیق برندینگ چیست؟ چه تفاوت هایی میان برندینگ، بازاریابی و تبلیغات وجود دارد؟
برای روشن تر شدن مفهوم بازاریابی با یک مثال شروع می کنیم. ارائه کد تخفیف دیجی کالا، کد تخفیف اسنپ فود یا کد تخفیف فیلیمو از تکنیک های رایج بازاریابی سایت تخفیفان برای ارائه تخفیف به مشتریان هدفمند است. وبسایت تخفیفان، کد تخفیف فروشگاه های اینترنتی و خدمات اینترنتی مختلفی را عرضه می‌کند که این کد تخفیف ها به افزایش فروش این مجموعه‌ها منجر می شود.
در ادامه این مقاله به بررسی تکنیک های رایج بازاریابی می پردازیم و سوالات بالا را پاسخ خواهیم داد.
بازاریابی عبارت است از مجموعه ای از روش‌ها و فرآیندها در جهت برقراری ارتباط و انتقال وسیع پیشنهادات ارزشمند به مشتریان کالا و خدمات، ذینفعان و جامعه مدنظر.
بیشتر بخوانید: Digital Marketing Made Simple
بازاریابی با بهره‌گیری از منابع کمیاب به دنبال جذب مصرف‌کننده و کسب درآمد در راستای اهداف کسب و کار است. بازاریابی فرآیند ارائه یک محصول یا خدمات به مشتریان نهایی و ارائه خدمات پس از خرید به آنان است. برای این منظور، استراتژی بازاریابی شامل اهداف کسب و کار، مشتریان هدف، استراتژی‌های بازاریابی، تاکتیک‌های بازاریابی و معیارهای مرتبط است. بازاریابی، کل فرآیند خرید مشتری که شامل تحقیق، تعامل، خرید، خدمات پس از فروش (از جمله پشتیبانی با محصولات مکمل و یا وجود شرایط مرجوع کردن محصول) را پشتیبانی و مدیریت می‌نماید.
بازاریابی یک راه بسیار فوق‌العاده برای شناخت سلایق ، درک هیجانات و فرایند تصمیم‌گیری خرید مشتریان است. به گفته "Renee Blodgett" بازاریابی به معنای ایجاد یک کانال ارتباطی دوسویه با مشتری برای آموزش و انتقال اطلاعات به مشتری است. البته گذشت زمان برای ایجاد این ارتباط بسیار مهم است، زیرا با گذشت زمان، مشتری به فروشنده اعتماد می‌کند. و فروش در نتیجه اعتماد به محصولات و خدمات است که اتفاق می افتد. مشتری ای که به شما اعتماد کرده است، به هوادار شما تبدیل می‌شود. این مشتری در آینده جزء اولین گروه مشتریانی خواهد بود که محصولات و خدمات جدید را سفارش می‌دهند و همواره به دنبال خرید مجدد خواهند بود.
بازاریابی هنگامی به درستی انجام شده است که راه ورود ”ارزش قابل پیشنهاد به مشتری” در سند استراتژی بازاریابی و جایگاه برند دیده شده باشد. و در مقابل بازاریابی زمانی به درستی انجام نشده است که یک لیست از تبلیغات و ترفیعات فروش داریم که پایانی ندارد. هنگامی بازاریابی به صورت صحیح انجام می‌شود که اجزای منظم و دقیقی از تاکتیک‌ها و تکنیک‌ها داریم که سیاست‌های فرهنگ‌ساز سازمانی را تشکیل می دهد.
آیا بازاریابی و تبلیغات یک چیز هستند؟ در پاسخ باید گفت خیر. تبلیغات محصول بخشی از فرآیند بازاریابی است. تبلیغات به کارهای مشخصی گفته می شود که صاحب کسب و کار برای جلب کردن توجه مشتریان به محصول یا خدمات خود انجام می‌دهد. مجموع این کارها را «تبلیغات» می‌نامیم که می‌تواند طیف وسیعی از فعالیت ها از پخش تراکت تبلیغاتی در محله‌تان گرفته تا حضور در تلویزیون‌های بین‌المللی و ویدئوهای شبکه های اجتماعی را شامل شود.
Read More: Essentials of Marketing Research - FTVS
تعریف برندینگ چیست؟ برندینگ به کاراکتر و شخصیتی گفته می شود که شما برای شرکت خود در نظر دیگران می‌سازید و این کاراکتر فراتر از هریک از محصولات و خدماتی است که ارائه می‌کنید.
اگر بخواهیم تعریفی از ارتباط مارکتینگ و برندینگ ارائه دهیم، باید بگوییم بازاریابی نحوه‌ی اجرا و نمایش آن کاراکتر در فرایند بردن محصول به بازار است.
از آنجایی که بازاریابی، همه‌چیز از مفهوم‌سازی و خلق محصول تا قیمت‌گذاری و قراردادن آن در بازار را شامل می شود، راهبرد بازاریابی شما تبلیغات را دربرمی‌گیرد. اما باید سایر شکل‌های تبلیغات، مثلا شبکه‌های اجتماعی، هدیه‌ی محصولات به‌عنوان جوایز، استفاده‌ی امتحانی و رایگان از محصولات را که فراتر از تبلیغات رسمی هستند را نیز در نظر گرفت.
بیشتر بخوانید: بازاریابی در دوران کرونا؛ تغییر چرا اما توقف نه.
پرسنل یا افرادی که مسئول اجرای استراتژی بازاریابی شما هستند نقش مهمی در موفقیت آن دارند. در کنار مهارت‌های فردی هر شخص، نوع ساختار شرکت نیز در بازده نهایی استراتژی‌ها و حتی کارآمدی هر فرد تأثیرگذار خواهد بود.
نوع سازمان‌دهی تیم های بازاریابی به اندازه، حوزه فعالیت و بودجه شرکت و عوامل ریز و درشت دیگری وابسته است. به عنوان مثال، برخی از شرکت‌ها برخی یا همه فعالیت‌های بازاریابی خود را به صورت انفرادی انجام می‌دهند و برخی دیگر تیم های بازاریابی مجزایی را برای هر سیاست یا روشی تعیین می‌کنند که به فراخور نیاز، در شعبه‌های مختلف شرکت از آنها استفاده می‌شود. به طور کلی هر شرکتی با توجه به نیازهای خاص خود، گروه‌ها و بخش‌های مختلفی را برای انجام بازاریابی تشکیل می‌دهد. از جمله رایج‌ترین دپارتمان‌های بازاریابی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
دپارتمان قیمت‌گذاری: این بخش با توجه به مؤلفه‌هایی مانند هزینه‌های تولید و حمل و نقل محصول و همچنین قیمت‌گذاری محصولات مشابه از سوی رقبا، کیفیت و خدمات پس از فروش مورد نیاز آتی، برای هر محصول قیمت تعیین می‌کند.
در این مقاله به بررسی تعاریف سه موضوع بازاریابی یا همان مارکتینگ، برندینگ (برندسازی) و تبلیغات پرداختیم. این مفاهیم را از نظر متخصصان و افراد به‌نام در حوزه مارکتینگ بیان کردیم و به تفاوت های آنها پرداختیم. با این آشنایی ابتدایی با مفاهیم و موضوعات مرتبط با بازاریابی می توانید دید روشنی نسبت به آنچه قرار است برای شروع فرآیند بازاریابی انجام دهید داشته باشید. مقالات دیگر ما را دنبال کنید تا بتوانید استراتژی بازاریابی بیزینس‌تان را تدوین کنید.
