بازاریابی چیست؟

در شرایط کنونی بازار، مفاهیم مدیریتی متعددی هستند که هر یک می توانند یکی از اصلی ترین المان های موفقیت یک کسب و کار به حساب بیایند. به عنوان مثال یک کسب و کاری که در زمینه تولید، توزیع و فروش یک محصول خاص فعالیت می کند، ابتدا باید دو فاکتور قیمت رقابتی و کیفیت بالا را برای محصولات خود در نظر بگیرد تا بتواند در بازار وارد شده و شانسی برای موفقیت داشته باشد. اما همین کالاهای با کیفیت و خوش قیمت اگر بازاریابی مناسبی روی آن ها صورت نگیرد، نمی توانند در بازار قد علم کنند و برای آن کسب و کار، سهم مناسبی از بازار را به ارمغان بیاورند. از این رو برای موفقیت هر کسب و کاری در هر صنفی، بازاریابی یک امر بسیار مهم است. زیرا تا فروش کالا و خدمات صورت نگیرد، کسب و کار نمی تواند سودده شده و پایدار بماند. اکثر افراد واژه بازاریابی را به وفور شنیده اند و با آن آشنایی نسبی دارند. اما درصد قابل توجهی تعریف دقیقی از آن در ذهن ندارند و به درستی نمی دانند بازاریابی چیست؟ این مطلب که به صورت تخصصی به بازاریابی و مسایل مرتبط با آن اختصاص یافته، می تواند برای این عزیزان مفید واقع شود.

تعریف بازاریابی

نمی توان گفت تعریف بازاریابی واحد و یگانه است و قطعا برای بازاریابی می توان تعاریف متعددی یافت. اما در اینجا سعی داریم بازاریابی را به صورت ساده و در عین حال تا حد امکان جامع تعریف نماییم. به طور کلی به مجموعه ای از فرآیند ها و شیوه های برقراری ارتباط و انتقال اطلاعات و پیشنهادات به مشتریان بالقوه و بالفعل جهت معرفی کالا یا خدمات به آنان به منظور بالا بردن احتمال فروش، بازاریابی می گویند.

با زبان ساده تر می توان گفت بازاریابی، رویدادی است که ما در هر روز زندگی خود انجام می دهیم. در حقیقت همه پیشنهاداتی که می دهیم یا دریافت می ‌کنیم، بخشی از بازاریابی است.

بازاریابی در عین سادگی و مشخص بودن اهداف آن، بسیار فرآیند پیچیده و تخصصی نیز می باشد که باید حتما با مشاوران متخصص در زمینه انجام آن مشورت گردد و هرگز نباید این مقوله را ساده انگاشت. زیرا ممکن است در صورت انجام آن بصورت اشتباه و غیر اصولی نتیجه عکس برای کسب و کار به ارمغان بیاورد.

اهداف بازاریابی

بازاریابی در نهایت به هدف غایی گسترش بازار محصولات و خدمات یک کسب و کار می اندیشد که در نهایت به سوددهی بیشتر آن کسب و کار می انجامد. البته در مسیر رسیدن به این هدف نهایی، دیگر اهداف بازاریابی نیز باید به دست بیایند تا موفقیت حاصل گردد. در این بخش سعی داریم به اصلی ترین اهداف بازاریابی اشاره نماییم:

– ارائه آگاهی و اطلاعات به کاربردان: بازاریابی می تواند اطلاعات و آگاهی های لازم در زمینه ارزش و خصوصیات محصول را به کاربران منتقل کرد تا این افراد با برند و کالا و خدمات ارائه شده توسط آن آشنا شوند.

– بالا بردن شناخت از مشتریان: در طرف دیگر به کمک بازاریابی می توان شناخت کافی از مشتریان به دست آورد که می تواند شامل رفتار مشتری به ویژه رفتار خرید گردد. در حقیقت بازاریابی می تواند نقض تحقیقات بازار شامل موارد روانشناسی مشتریان، تقسیم بندی جغرافیایی و تقسیم بازار را هم برای کسب و کارها انجام دهد.

– بالا رفتن میزان فروش کالا یا خدمات کسب و کار: بازاریابی انواع مختلفی دارد که به کمک تک تک آن ها می توان مشتریان را متقاعد به خرید از کسب و کار مورد نظر نمود. در حقیقت، بازاریابی کمک می کند که این افراد باور کنند با خرید کالا و خدمات کسب و کار مورد نظر می توانند نیاز خود را تامین کرده یا مشکلی که دارند را حل نمایند. در حقیقت می توان گفت که بازاریابی روی رفتار مشتری برای خرید کالا یا خدمات هم تاثیر بسزایی دارد.

– جذب مشتری جدید: پس از ارائه اطلاعات محصولات یک برند توسط بازاریابی، کسب و کار می تواند به جذب مشتریان جدید نایل شود. در حقیقت برای این منظور با استفاده از کلیه روش های بازاریابی به مشتری القا می شود که وی بسیار مهم است و توسط کسب و کار مورد نظر برای وی ارزش زیادی قائل شده اند.

– برندسازی: در نهایت، بازاریابی به تقویت برندسازی نیز می انجامد که می تواند به طور طولانی مدت کسب و کار را از داشتن مشتریان خود اطمینان بخشد. (بازاریابی چیست؟)

انواع بازاریابی

بازاریابی انواع بسیار زیادی دارد که هر یک می تواند روی بخشی از بازار تاثیر بگذارد. بنا به نوع کسب و کار مورد نظر ممکن است برخی انواع بازاریابی برای آن کسب و کار نتیجه بخش تر باشند و برخی دیگر کم تاثیر تر. اما عاقلانه ترین راه این است که هیچ یک از انواع بازاریابی کنار گذاشته نشود و همه به صورت همزمان پیش برده شوند تا بیشتری بخش ممکن از مخاطبان را هدف قرار دهند و بتوان برای کسب و کار بهترین نتیجه ممکن را از بازاریابی کسب نمود. معروف ترین و کاربردی ترین انواع بازاریابی عبارتند از:

بازاریابی دهان به دهان

بازاریابی اینترنتی

بازاریابی پیامکی

بازاریابی پارتیزانی

بازاریابی مویرگی

بازاریابی چریکی

بازاریابی صنعتی

بازاریابی مصرفی

بازاریابی عصبی

بازاریابی چندسطحی

بازاریابی تک به تک

بازاریابی شبکه‌ ای

بازاریابی ویروسی

بازاریابی سیستماتیک

بازاریابی مفهومی

بازاریابی ترکیبی

بازاریابی ارزشی

تفاوت تبلیغات با بازاریابی

برخی افراد به اشتباه تصور دارند تبلیغات و بازاریابی دقیقا یکی بوده و با هم هیچ تفاوتی ندارند. البته هر دوی آن ها هدف مشترکی دارند که همانا جذب مشتری بیشتر و افزایش فروش محصولات است، اما در کل با هم تفاوت هایی دارند.

تبلیغات به طور کلی اقداماتی را شامل می شود که با صرفه هزینه همراه است و توسط شرکت ها دیگر به منظور معرفی و نمایش محصولات و بیان عرضه خدمات به مشتریان فعال انجام میگیرد.

این در حالی است که بازاریابی، فعالیت هایی را شامل می شود که برای آموزش و تشویق کاربران به استفاده از خدمات و کالاهای یک برند و انتخاب یک برند در میان سایر رقبا توسط خود افراد برند صورت می گیرد که شناخت مشتریان را بالا برده و حس پشتیبانی را در آن ها ایجاد می کند و به جلب رضایت مشتری و خرید مجدد از برند می انجامد. البته این کار در نهایت می تواند مشتریانی وفادار نیز برای کسب و کار به ارمغان بیاورد که این افراد خود در محاورات روزانه خود استفاده از کالا یا خدمات کسب و کار مورد نظر را به دوستان و آشنایان خود پیشنهاد می کنند. این مورد را بازاریابی دهان به دهان می نامند که توسط خود مشتریان وفادار یک برند انجام شده و برای برند هزینه ای ندارد و بسیار هم تاثیر گذرا می باشد.

با این تعارف ارائه شده می توان نتیجه گرفت که تبلیغات بخشی از بازاریابی است که در حقیقت یکی از مهم ترین و پرهزینه ترین بخش های فرآیند پیچیده ی بازاریابی نیز محسوب می شود.

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ نیاز روز کسب و کارها

استفاده از هر گونه امکان ارتباطی مانند پیام های تلفن همراه، ایمیل، شبکه های اجتماعی، پیام رسان ها و … دیگر برای کسب و کارها یک امکان لوکس فقط برای پرستیژ کار به حساب نمی آید. بلکه در بازار پر رقابت امروزی استفاده از تک تک امکانات بازاریابی موجود برای هر کسب و کاری که می خواهد ابتدا بازار موجود را حفظ کرده و بازار خود را توسعه دهد و مشتری جدید بدست آورد، یک ضرورت محسوب می شود.

شرکت های موفق در دنیا سال هاست از ایمیل مارکتینگ به عنوان یک ابزار قوی بازاریابی نهایت استفاده را می برند. در حقیقت ایمیل مارکتینگ یک روش جواب پس داده و مطمئن برای بازاریابی شرکت ها و کسب و کارها می باشد که سال هاست در همهجای دنیا امتحان پس داده است و دیگر ریسکی در مورد آن وجود ندارد. در حقیقت یک دید اشتباه بین بسیاری از مردم و صاحبان کسب و کار رواج یافته که عصر ایمیل مارکتینگ را پایان یافته می دانند.

در حقیقت ایمیل مارکتینگ همچنان بسیار تاثیر گذار است. اگر این قضیه تاثیر خود را از دست داده بود برترین و موفق ترین شرکتهای دنیا ایمیل مارکتینگ را از لیست روش های بازاریابی خود خارج می کردند. دلیل ایجاد این دیدگاه اشتباه بالاتر رفتن ضریب نفوذ شبکه های اجتماعی در میان مردم است که برخی به این باور رسیده اند دیگر این وسایل ارتباطی تمام توجه را به خود جلب کرده اند و به قول معروف ایمیل از دور افتاده است. اما باید در نظر داشت که در کنار توجه به بازاریابی شبکه های اجتماعی، ایمیل، سایت و بسیاری موارد دیگر حتی بازاریابی پیامکی را نباید فراموش کرد. بلکه استفاده از این ابزارها در کنار یک دیگر به صورت مکمل می تواند نتیجه بخش باشد.

www.ayabs.com