اطلاع از دریافت و نحوه ثبت نام وام بانک رسالت یکی از پر تکرار ترین سوالاتی می باشد که کاربران به دنبال یافتن پاسخی دقیق در رابطه با آن هستند، زیرا حساسیت دریافت وام و اطلاع از مدارک و شرایط مورد نیاز به اندازه ای می باشد که در صورت عدم داشتن یکی از شرایط و یا نتیجه اعتبار سنجی سامانه مرات ممکن است نتوانید وام و تسهیلات مورد نظر خود را از بانک رسالت دریافت نمایید و یا بالعکس در صورت کسب امتیاز ممتاز می توانید اقدام به دریافت وام بدون ضامن از بانک سالت نمایید.
در این مطلب تمامی مواردی که برای دریافت وام از بانک رسالت نیاز دارید را به صورت کامل برایتان شرح داده ایم. (در صورت تغییر هر کدام از شرایط این مطب به روز رسانی می شود)
قبل از ارائه توضییحات ضروری و مراحل نحوه ثبت نام وام بانک رسالت بهتر است این موضوع مهم را بدانید که این بانک امکان ثبت نام حضوری وام را برای متقاضیان خود قرار نداده و در صورتی که شما از افرادی هستید که می خواهید از این بانک وام بگیرید باید به صورت غیر حضوری اقدام به انجام این کار نمایید.
۱_ داشتن حساب قرض الحسنه در بانک رسالت یکی از موارد ضروری هنگام دریافت وام می باشد، در صوت که شما فاقد حساب در این بانک می باشد باید به آدرس مراجعه کرده و اقدام به ثبت نام نمایید، بعد از انجام ثبت نام یکی از مامورین بانک برای احراز هویت شما به صورت میدانی به محل حضور شما مراجعه می کند که این فرآیند انجام گیرد.
۲_ بعد از افتتاح سپرده در بانک رسالت، باید برای اعتبار سنجی به سامانه مرات مراجعه و مدارک مورد نیاز را بارگذاری نمایید.
۳_ بعد از دریافت نتیجه اعتبار سنجی خود، باید به آدرس مراجعه نمایید.
۴_ نام کاربری و رمز ثابت عبور را وارد نمایید. (این رمز و نام کاربری را در زمان ثبت نام وارد کرده اید)
۵_ گزینه ” تسهیلات را انتخاب کرده و سپس بر روی گزینه “درخواست تسهیلات” کلیک کنید.
۶_ گزینه ” درخواست جدید” را انتخاب نمایید.
۷_ در این صفحه باید اطلاعات لازم را با توجه به اطلاعاتی که بانک به شما رائه داده است کامل کنید. (کد اعتبار سنجی در صفحه نتیجه اعتبار سنجی در سامانه مرات می باشد)
۸_ بعد از انتخاب گزینه ثبت پیغامی مبنی بر موفق بودن عملیات به شما نمایش داده می شود و بعد از ثبت درخواست وام و بررسی کارشناسان توسط یک پیام به شما اعلام خواهد که آیا می توانید وام را دریافت کنید یا خیر!
وجود بستری که بتواند به سادگی اعتبار سنجی متقاضیان وام را قبل از دریافت آن انجام دهد با توجه به عدم توانایی بازپرداخت برخی از متقاضیان بسیارضروری می باشد. سایت مرآت با همین هدف توسط بانک رسالت برای مشتریان خود ایجاد شده است.
با توجه به این موضوع تمامی افرادی که قصد دریافت وام قرض الحسنه از بانک رسالت را دارند باید با مراجعه به آدرس imerat.ir اعتبار سنجی خود را به صورت آنلاین و غیر حضوری انجام دهند. در نتیجه ثبت نام و یا همان عضویت در سامانه مرات برای افرادی که قصد دریافت وام تسهیلات از بانک رسالت را دارند کاملا ضروری و اجباری می باشد.
با ایجاد سامانه مرات برای اعتبار سنجی متقاضیان دریافت وام، شرایط ارائه وام فوری و بدون ضامن نیز بیش تر شده است، شاید برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که چرا اعتبار سنجی قبل از دریافت وام تا این اندازه اهمیت دارد؟ در واقع این فرآید به دلیل پیشگیری از مشکلاتی مانند بازگشت وجه برای بانک و وقوع دردسرهای حقوقی برای متقاضیان دریافت وام می باشد.
نکته : رتبه بندی سامانه اعتبار سنجی مرات، در دریافت وام تاثیر مستقیم دارد.
برای انجام اعتبار سنجی در سامانه مرآت باید در این سامانه یک حساب کاربری بسازید و یا به بیان دیگر در این سامانه ثبت نام نمایید.
۱_ وارد آدرس imerat.ir شوید.
۲_ در صورتی که قصد دانلود اپلیکیشن مرات بانک رسالت را دارید می توانید گزینه دانلود از کافه بازار را انتخاب نمایید، در غیر این صورت گزینه ورود به سامانه ار انتخاب کنید.
۳_ چنانچه از قبل دارای حساب کاربری در این سامانه می باشید با وارد کردن اطلاعات خواسته شده در قسمت ورود کاربران توانید وارد حساب کاربری خود شوید و در صورتی که در این سامانه ثبت نام نکرده باشید باید گزینه ثبت نام کنید را انتخاب نمایید.
۴_ برای نام نویسی باید اطلاعات خواسته شده را در جایگاه مناسب وارد نمایید و بعد از وارد کردن کد امنیتی گزینه ثبت نام را انتخاب کنید.
۵_ بعد از ثبت اطلاعات، ثبت نام شما در سامانه مرات موفقیت آمیز بوده و پیام ” کاربر گرامی ثبت نام با موفقیت انجام شد. کلمه عبور برای شما از طریق ایمیل و پیامک ارسال خواهد شد.” برای شما نمایش داده می شود.
از این پس می توانید با وارد کردن نام کابری و رمز عبور خود به سادگی وارد سامانه مرات شوید.
منظور از درخواست وام از سامانه مرات همان درخواست اعتبار سنجی برای دریافت وام و یا تسهیلات می باشد. در ادامه قصد داریم روش ثبت درخواست اعتبار سنجی در سامانه مرات را برایتان به صورت کامل شرح دهیم :
۱_ در اولین مرحله باید وارد حساب کاربری خود در این سامانه شوید.
۲_ پس از ورود به سامانه مرات، باید اطلاعات فردی خود را تکمیل نمایید، اولین بخش این اطلاعات مربوط به مشخات کانون می باشد، در صورتی که از اطلاعات کانون خود با خب نیستید می توانید یکی از اعداد ۱۰۰۰۱ و یا ۳۰۱۱ را در قسمت شناسه وارد نمایید.
۳_ این بخش مربوط به اطلاعات فردی شما می باشد، لطفا با دقت فیلدهای خالی را کامل نمایید.
۴_ در این بخش از فرم ثبت نام در سامانه مرات باید اطلاعات مربوط به درآمد خود را تکمیل نمایید.
۵_ مشخصات حرفه ای و شغل خود را در قسمت های مخصوص وارد نمایید، در صورتی که دارای شغل دوم می باشید، اطلاعات مرتبط با شغل دوم خد را نیز به صورت دقیق وارد نمایید.
۶_ برای ثبت درخواست اعتبار سنجی خود تمامی شرایط را مطالعه کرده و گزینه مربوط به عبارت ” با اطلاع کامل از کلیه شرایط اعتبارسنجی اقرار می‌نمایم کلیه موارد مندرج در این فرم مورد قبول اینجانب ………… واقع گردید و مندرجات فرم و مشخصات مشتری و همچنین مدارک پیوست آن کاملا صحیح می باشند” را فعال نمایید.
۷_ برای ثبت نهایی درخواست خود نیز گزینه سبز رنگ ” درخواست اعتبار سنجی” در گوشه پایینی و سمت چپ را انتخاب نمایید.
با طی کردن این مراحل، درخواست اعتبار سنجی شما در سامانه مرات ثبت شده و شماره پرونده مربوطه برایتان ارسال می شود که برای پیگیری های بعدی به این شماره نیاز خواهید داشت. بررسی های لازم حدودا یک هفته زمان خواهد می برد و بعد از گذشت این مدت برای اطلاع از نتیجه درخواست باید به سامانه مرآت مراجعه نمایید.
ارائه تسهیلات به کارکنان دانشگاه پیام نور
با توجه به همکاری صندوق پس انداز کارکنان دانشگاه پیام نور و معاونت مالی با بانک رسالت، به تمامی کارمندان این مجموعه می توانند تسهیلات قرض الحسنه بانک رسالت را دریافت نماند. مبلغ تسهیلات و مدت زمان بازپرداخت با توجه به شرایط و الویت ها صندوق پس انداز این مجموعه مشخص می شود.
انواع وام به فرهنگیان
این بانک با همکاری وزارت آموزش و پرورش و یکی از شرکت های مسافرتی، جهانگردی و زیارتی اقدام به پرداخت تسهیلات زیارتی به فرهنگیان کرده است. این موام دارای سقف ۳۰ میلیون تومانی و بازپرداخت آن حداکثر ۲۴ ماه می باشد.
وام قرض الحسنه به دانشجویان دانشگاه آزاد
مبلغ ۳۰ میلیون تومان برای دانشجویان دکتری و ۲۰ میلیون تومان به محصلان دوره کارشناسی ارشد پرداخت می شود. مدت زمان پرداخت اقساط نیز ۳۶ ماه می باشد. این وام برا دانشجویان کارشناسی حددا ۱۵ میلون تومان می باشد و بازپرداخت آن نیز ۳۶ ماه است. دانشجویان کاردانی نیز می توانند مبلغ ۱۰ میلیون تومان با مدت زمان بازپرداخت ۲۴ ماهه را دریافت کنند.
با توجه به همکای بانک رسالت با ایساکو، متقاضیان می توانند یک کارت با اعتبار ۵ تا ۱۲۰ میلیون تومان با باز پرداخت ۶ ماهه برای تامین قطعات اصلی و خمات خودرویی دریافت نمایند.
بانک رسالت اقدام به امضای تفاهم نامه ای با وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی کرده است و به اعضای صندوق اعتباری هنر تسهیلات قرض الحسنه ازدواج پرداخت می نماید. این وام ها در قالب طرح های شمیم و جوانه به افراد واجد شرایط داده می شوند. (مبلغ هر دو وام ۳۰ میلیون تومان می باشد)
تسهیلات قرض الحسنه برای رانندگان تاکسی
در صورتی که شما راننده تاکسی هستید می توانید با مراجعه به بانک رسالت اقدام به دریافت تسهیلات قرض الحسنه ۳۰ میلیون تومانی وبا باز پرداخت ۶ ماهه نمایید. افراد تقاضی باید در سامانه اعتماد اجتماعی عضو شوند و برای دریافت این وام درخواست خود را ارائه دهند.
شرکت
بانک قرض الحسنه رسالت
سود
۲ %
۲ دصد هم کارمزد تعلق می گیرد
سقف وام
۲۰۰ میلیون تومان
نوع ضمانت
ضامن رسمی
در صورتی که بعد از طی مدت سپرده شرایط دریافت وام را نداشته باشید، می توانید امتیاز وام را در همان شعبه به وابستگان درجه یک واگذار کنید.
نیاز به سپرده
تیک
حساب سپرده لازم
قرض الحسنه
مدت زمان خواب سپرده
۳ ماه
حداقل ۳ ماه و حداکثر ۶ ماه
مسدودی سپرده
ضربدر
نسبت مبلغ وام به میزان سپرده
۱۰۰
۱۰۰% به ازای ۶ ماه خواب سپرده در بازپرداخت ۱۲ماهه
هر ماه اضافه تر خواب سپرده، ۲ قسط به طول مدت بازپرداخت افزوده می شود.
حداکثر زمان بازپرداخت
۶۰ ماه
– ۶۰ ماه برای وام به میزان ۲۰% معدل حساب
– ۴۸ ماه برای وام به مزان ۴۰% معدل حساب
– ۳۶ ماه برای وام به میزان ۶۰% معدل حساب
– ۲۴ ماه برای وام به میزان ۸۰% معدل حساب
– ۱۲ ماه برای وام به میزان ۱۰۰% معدل حساب
هر ماه اضافه تر خواب سپرده ۲ ماه به میزان بازپرداخت اقساط افزوده می شود.
قسط وام
۳,۶۳۶,۳۶۴ تومان
در برخی شعب این مبلغ ۳,۳۳۳,۳۳۳ میلیون تومان است و کارمزد را در ابتدا می گیرند. اما در برخی شعب دیگر مبلغ ۳,۶۳۶,۳۶۴ میلیون تومن مبلغ اقساط و کارمزدی است که بر روی اقساط وام پخش شده است
کل سود وام
۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان
مجموع رقم وام و سود
۲۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان
سپرده جداگانه
–
همان طور که می دانید برای دریافت وام از بانک رسالت قبل از هر چیزی باید اقدام به ثبت نام و اعتبار سنجی در سامانه مرات نمایید، با انجام این کار شما در یکی از ۴ حالتی که در بخش شرایط ضامن وام بانک رسالت به آن اشاره کردیم، قرار می گیرید و برای دریافت تسهیلات نیاز به ارائه ضمانت های گوناگونی دارید و تنها در صورتی می توانید وام بدون ضامن بانک رسالت را دریافت نمایید که در وضعت ممتاز قرار بگیرید.
_ ارائه پرینت نتیجه درخواست سامانه مرآت بانک سالت
_ ارائه مدرک شغلی ضامن (می تواند پروانه کسب یا نامه اشتغال به کار باشد) یا پرینت نتیجه درخواست سامانه مرات فرد ضامن
_ ۲ فقره چک صیاد یا یکی از طرفین چک صیادی و دگری سفته را ارائه دهند.
_ پر کردن فیش واریز و برداشت توسط وام گیرنده
_ پر کردن فرم معرفی وام گیرنده و ضامن
_ اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی وام گیرنده و ضامن (در صورت داشتن توضییحات ازائه یک کپی از صفحه توضییحات ضروری می باشد)
_ یک فقره چک از وام گیرنده
_ یک فقه چک از ضامن
_ در صورت که فرد ضامن و یا وام گیرنده کاسب می باشد، باید اصل و کپی جواز کسب و پرینت سه ماه از حساب چک خود را ارائه دهند.
_ ارائه آخرین فیش حقوقی و حکم کارگزینی ضامن و وام گیرنده ( برای افراد کارمند)
_ نامه گواهی کسر از حقوق (از ادارات دولتی یا شرکت های خصوصی معتبر) به گونه ای که مبلغ خلص حقوق دیافتی حداقل ۴ برابر وام دیافتی باشد.
_ قبض تلفن محل زندگی ضامن و وام گیرنده
_ نتیجه اعتبار سنجی سامانه مرآت
_ اطلاعات هویتی مانند نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، کد ملی
_ شماره تلفن همراه فرد
_ سفته الکترونیکی و شناسه یکتای آن
قبل از هرچزی بهتر است بدانید که برای درافت وام باید ۳ تا ۶ سپرده خواب داشته باشید و در خوش بینیانه ترین حالت زمان بازپرداخت وام برای شما حدودا ۵ سال یا همان ۶۰ ماه می باشد.
زمان بازپرداخت وام به شکل زیر محاسبه خواهد شد :
به عنوان مثال اگر شما دارای ۳۰ میلیون تومان سپرده در این بانک می باشید و قصد دیافت ۳۰ میلیون تومان وام را داشته باشید، باید قسط های خود را در ۱۲ ماه پرداخت نمایید و اگر متقاضی دریافت ۶ میلیون تومان باشی، باید قسط های خود را در ۶۰ ماه پرداخت نمایید.
نحوه محاسبه امتیاز وام بانک رسالت
درصد میانگین حساب وام
مدت زمان بازپرداخت
۲۰% میانگین حساب
۶۰ ماه یا ۵ سال
۴۰% میانگین حساب
۴۸ ماه یا ۴ سال
۶۰% میانگین حساب
۳۶ ماه یا ۳ سال
۸۰% میانگین حساب
۲۴ ماه یا ۲ سال
۱۰۰% میانگین حساب
۱۲ ماه یا ۱ سال
نکته: هر ماه میزان خواب سپرده ما، حدود ۲ ماه به بازپرداخت وام اضافه می نماید.
_ شخص ضامن باید در بانک رسالت یک حساب قرض الحسنه داشته باشد.
_ مقدار تعهدات ضامن برای وام، ۳ میلیارد ریال می باشد.
_ حساب اعتبار فرد ضامن باید فاقد چک برگشتی باشد.
_ عدم وجود بدهکاری و تسهیلات تسویه نشده در سابقه اعبتاری ضامن
البته باید به این نکته مهم نیز اشاره کنیم که شرایط ضامن این بانک برای هر متقاضی با دیگری فرق داشته و ما در این بخش به چند شرط لازم اشاره کرده ایم که برای بیش تر افراد یکسان می باشد. در نتیجه شرایط ضامن وام بانک رسالت رابطه ستقیمی به اعتبار شخصی فرد متقاضی وام و توانایی بازپرداخت تسهیلات دارد.
به همین خاطر نیز بانک رسالت، سامانه ای با عنوان سامانه مرات را برای مشتریانش ایجاد کرد تا بتوانند به سادگی و بدون گذر از مراحل طولانی زمانبر اعتبار سنجی حضوری، به صورت آنلاین وارد سامانه مرآت شده و اقدام به اعتبار سجی نمایند. با توجه به امتیازی که فرددر این اعتبار سنجی دریافت می کند، شرایط ضامن وام بانک رسالت مشخص میشود.
وضعیت ممتاز : شخصی که این امتیاز را دریاف می کند می تواند بدون هیچ گونه مشکلی جهت دریافت وام و تسهیلات درخواست خود را به بانک رسالت ارائه دهد و نیازی به چک و سفته نیز نخواهد داشت.
وضعیت کاملا متناسب : فردی که این امتیاز را در اعتبارسنجی دریافت کرده است باید یک چک که پشت آن توسط یک فرد معتبر امضا شده است را به بانک ارائه دهد.
وضعیت متناسب : شرایط دریافت وام برای متقاضی که این امتیاز را کسب کرده کمی پیچیده تر از دو حالت قبل است. در این شرایط ضروری است هم خود متقاضی هم ضامن وی یک چک را به بانک تحویل دهند، البته یکی از این دو نفر می تواند به جای چک سفته دهد اما هر دوی آن ها نمی توانند این کار را انجام دهند.
وضعیت نامتناسب : در این حالت فرد شرایط دریافت وام های بانک رسالت را ندارد و دلیل آن می تواند وجود بدهی های بانکی و بد حساب شخص در پرداخت تسهیلاتی باشد که قبلا از این بانک و یا بانک های دیگر دریافت کرده است.
برای پیگیری و نتیجه درخواست وام خود دیگر نیازی به مراجعه حضوری به بانک رسالت ندارید، و تنها باید با مراجعه به وب سایت ibank.rqb.ir و انتخاب گزینه “تسهیلات من و پرداخت اقساط” از تایید و رد شدن درخواست وام خود مطلع شوید.
متقاضیان دریافت وام از بانک رسالت ممکن است هنگام ورود به سامانه جهت ثبت نام و یا اعتبار سنجی دچار چالش هایی شوند که قصد دایم در این بخش به تمامی آن ها بپردازیم:
_ ممکن است هنگام بارگذاری مدارکتان در مرورگر گوشی موبایل و یا تبلت با خطا رو به رو شوید در نتیجه بهتر است اگر از گوشی و یا تبلت برای اعتبار سنجی و بارگذاری مدارک ورود استفاده می نمایید، اپلیکیشن مرات را دانلود نمایید. می توانید برای دانلود این برنامه از لینک های زیر استفاده نمایید.
_ تمامی اطلاع رسانی های این سامانه از طریق پیامک به تلفن همراه شما به شما اطلاع داده می شود در نتیجه هنگام ثبت شماره همراه خود بهتر است، با دقت این کار را انجام نمایید.
_ اگر بعد تایید اطلاعات خود متوجه شدید که دچار اشتباه شده اید، راه بازگشتی وجود ندارد و باید تمامی مراحل ثبت نام را تا انتها انجام دهید و مجدد در سامانه مرات ثبت نمایید البته این بار با اطلاعات درست. البته در بیش تر مواقع در صورت نادرست بودن اطلاعاتتان برای شما یک پیامک مبنی بر نادرستی اطلاعات شما برایتان فرستاده می شود که می توانید آن را ویرایش نمایید.
_ هزینه ثبت نام تنها از طریق سایت imerat.ir امکان پذیر می باشد و این کار را می توانید با کمک کارت های عضو شبکه شتاب نیز انجام دهید.
_ اگر امتیاز شما در اعتبار سنجی سامانه مرات نامتناسب باشد، در صورت بهبود عملکرد خود می توانید مجددا در این سامانه ثبت نام نمایید.
_ گواهی اعتبار سنجی تنها تا ۱ سال دارای اعتبار می باشد.
_ در صورت مثبت بودن نتیجه اعتبار سنجی شما هیچ تضمینی برای دریافت وام توسط شما وجود ندارد زیرا بانک رسالت شرایط خاص خودش را دارد.
_ اعتبار سنجی تنها برای افراد ۱۸ تا ۸۰ ساله می باشد.
_ در صورتی که شما دارای چک برگشتی و یا مانده بدهی غیر جاری در نظام بانکی هستید، امکان استفاده از اعتبار سنجی بانک رسالت توسط سامانه مرات را نخواهید داشت. دراین صورت بعد از تغییر شغل و یا درآمد در آینده می توانید مدارک و اطلاعات جدید را ارائه داده و مجدد تقاضای اعتبار سنجی نمایید.
تمامی مواردی که در این بخش به آن ها اشاره کردیم از رایج ترین مشکلات پیش آمده برای کاربران ما می باشند در صورتی که شما با مشکلات دیگری برای ورود و استفاده از سامانه مرات مواجه شدید می توانید برای راهنمایی بیشتر و رفع مشکل خود با کارشناسان الو رایانه کمک تماس بگیرید.
نکات مهمی که ضروری است هنگام دریافت وام بانک رسالت به آن ها توجه داشته باشید شامل موارد زیر می شوند :
_ بعد از دریافت وام، سپرده شما مسدود نخواهد شد.
_ شخص وام گیرنده باید در بانک قرض الحسنه رسالت، دارای حساب باشد.
_ برای دریافت انواع وام و تسهیلات های این بانک باید کارکرد حساب خود را افزایش دهید.
_ فرد متقاضی دریافت وام نباید هچ گونه بدهی و یا تسهیلات تسویه نشده به بانک داشته باشد.
_ اعتبار سنجی مرآت برای فرد متقاضی وام ضروری است.
_ حداقل زمان برای کارکرد حساب ۳ ماه است.
_ کارمزد وام این بانک، ۲ درصد می باشد که در اولین ماه بازپرداخت از حساب متقاضی برداشته می شود و در ماه های باقی مانده اقساط وام برداشت خواهند شد.
_ شخص وام گیرنده نباید هیچ گونه چگ برگشتی داشته باشد.
_ در صورتی که زمان بازپرداخت وام بیش تر از یک سال باشد، در اولین ماه سال جدید، مجددا کارمزد کسر شده و بعد از آن دوباره اقساط از حساب برداشته خواهند شد.
_ با توجه به این موضوع که قسمتی از وام دریافتی در سال قبل تسویه شده، کارمزدی که از حساب کسر می شود برای مبلغ باقی مانده می باشد. (کارمزد سال بعد از سال اولیه کم تر است و این بند مربوط به افرادی می باشد که متقاضی دیافت وام با بازپرداخت بیش تر از ۱۲ ماه هستند)
_ فرد وام گیرنده با دیرکرد در بازپرداخت اقساط، مشمول جریمه می شود. ( اگر تعداد روزهایی که فرد وام گیرنده برا بازپرداخت وام دیر می کند تقسیم بر تعداد اقساط از عدد ۱۶ بیش تر شود، سرایط وام این بانک برای فرد برقرار نمی باشد و امکان ضمانت وی برای شخص دیگی نیز وجود نخواهد داشت)
سخن نهایی
ما در این مطلب به تمامی سوالات شما در رابطه با نجوه ثبت نام وام بانک رسالت، شرایط ضامن وام بانک رسالت، نحوه محاسبه امتیاز وام و غیره پاسخ داده ایم. همان طور که بارها به آن اشاره کردیم برای دریافت وام نیاز به اعتبار سنجی از طریق سامانه مرات را دارید، چنانچه شما از نحوه اعتبار سنجی و پیگیری پرونده در سامانه مرات اطلاع دقیق ندارید می توانید مطالب نحوه پیگیری پرونده در سامانه مرات و نحوه اعتبار سنجی در سامانه مرات را مطالعه نمایید، همچنین می توانید با کارشناسان پشتیبانی الو رایانه کمک تماس بگیرید تا به شما نحوه صحیح پیگیری پرونده را آموزش داده و فرآیند اعتبارسنجی را برای شما انجام دهند.
منبع: الورایانه کمک
